棗莊市山亭區(qū)信訪局

（一）處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織向區(qū)委、區(qū)政府及其領(lǐng)導同志的來信，辦理通過互聯(lián)網(wǎng)、傳真、電話等形式提出的信訪事項，接待到區(qū)委、區(qū)政府上訪的群眾。

（二）負責匯總分析通過信訪渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的重要意見建議。征集社會各界對區(qū)委、區(qū)政府工作和全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的意見建議，向區(qū)委、區(qū)政府報告。

（三）承辦市委、市政府及市直有關(guān)機關(guān)批轉(zhuǎn)的信訪事項，承辦區(qū)委、區(qū)政府批轉(zhuǎn)的信訪事項。

（四）對緊急重大的信訪問題和跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)以及人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪問題，進行查辦或者協(xié)調(diào)處理。

（五）向有關(guān)鎮(zhèn)（街道）、區(qū)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦和督查來信來訪問題，并審查處理結(jié)果。對區(qū)委、區(qū)政府批轉(zhuǎn)和上級機關(guān)交辦的信訪事項，做好處理結(jié)果的反饋。

（六）綜合分析、調(diào)查研究來信來訪反映的情況和問題，及時向區(qū)委、區(qū)政府反映，并提出解決問題的意見或者建議。

（七）加強信訪法規(guī)宣傳教育，維護信訪秩序。指導各鎮(zhèn)（街道）、區(qū)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和區(qū)直各部門（單位）的信訪以及人民建議征集工作。

（八）承辦區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他事項。

（九）職能轉(zhuǎn)變。按照黨中央、國務(wù)院關(guān)于轉(zhuǎn)變政府職能、深化放管服改革，深入推進審批服務(wù)便民化的決策部署，認真落實省委省政府、市委市政府、區(qū)委區(qū)政府深化“一次辦好”改革的要求，組織推進本系統(tǒng)轉(zhuǎn)變政府職能，堅持以人民為中心，落實首辦責任制，加大對信訪事項的督查督辦工作力度，確?！凹兄洹⑹率掠谢匾簟?，切實維護群眾合法權(quán)益，不斷提高人民群眾滿意度。

內(nèi)設(shè)機構(gòu)及職責

（一）辦公室。負責文電、會務(wù)、調(diào)研、宣傳、信息、機要、保密、檔案、應(yīng)急、值班、安全等機關(guān)日常運轉(zhuǎn)工作。負責單位財務(wù)、國有資產(chǎn)管理以及機構(gòu)編制、人事管理、社會保障等工作，組織指導全區(qū)信訪系統(tǒng)干部隊伍建設(shè)和教育培訓工作。負責離退休人員的管理服務(wù)工作。

（二）綜合業(yè)務(wù)室。承擔接訪工作。負責群眾到區(qū)上訪接待處理工作，指導鎮(zhèn)（街道）、部門、單位群眾來訪接待、規(guī)范辦理工作，承辦市委、市政府以及市直有關(guān)機關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦的來訪事項。綜合反映來訪情況，向區(qū)委、區(qū)政府報送有關(guān)意見建議。負責區(qū)委、區(qū)政府門前信訪值班工作。指導各鎮(zhèn)（街道）和部門(單位)群眾來訪接待處理工作。負責區(qū)級領(lǐng)導干部接訪下訪和處理信訪問題的組織協(xié)調(diào)。督導檢查各鎮(zhèn)（街道）黨政領(lǐng)導干部定期接待群眾來訪工作情況。負責信訪隱患和矛盾糾紛排查。負責進京非接待場所有關(guān)人員事項的協(xié)調(diào)處理等工作。

承擔辦信工作。負責處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織通過紙質(zhì)信件、電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的信訪事項。承辦市委、市政府以及市直有關(guān)機關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦的來信（網(wǎng)上信訪）事項。向有關(guān)鎮(zhèn)（街道）和部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦來信（網(wǎng)上信訪）事項。負責人民網(wǎng)留言辦理工作。綜合反映來信（網(wǎng)上信訪）情況，向區(qū)委、區(qū)政府報送有關(guān)意見建議。負責匯總分析通過來信（網(wǎng)上信訪）渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的重要意見建議。征集社會各界對區(qū)委、區(qū)政府工作和全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的意見建議，向區(qū)委、區(qū)政府報告。指導各鎮(zhèn)（街道）和部門(單位)來信（網(wǎng)上信訪）事項辦理和人民建議征集工作。

承擔督查工作。負責區(qū)委、區(qū)政府批轉(zhuǎn)信訪事項的督查工作。協(xié)調(diào)開展聯(lián)合督查活動，綜合分析督查工作情況，向區(qū)委、區(qū)政府報送有關(guān)意見建議。承辦市信訪工作聯(lián)席會議辦公室、市信訪局等集中轉(zhuǎn)送、交辦的重要信訪事項。負責跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)和人事分離、人戶分離、人事戶分離信訪事項的查辦或者協(xié)調(diào)處理。負責區(qū)級領(lǐng)導干部接訪下訪和處理信訪問題的跟蹤落實工作。組織信訪積案治理工作。指導各鎮(zhèn)（街道）和部門(單位)開展信訪督查工作。

機關(guān)基層黨組織。負責黨的建設(shè)和群團工作。