濟(jì)南市長清區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

  長清區(qū)政務(wù)服務(wù)新大廳于2018年3月26日正式投入使用，大廳總面積近6000平米，一樓為審批服務(wù)大廳，二樓為辦稅大廳和中心辦公區(qū)域。
  長清區(qū)行政審批服務(wù)局于2018年12月18日正式掛牌，承接了20個(gè)部門138項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)，干部職工75人，包括審批局共進(jìn)駐部門19個(gè)，現(xiàn)有窗口工作人員143名，可辦理審批服務(wù)事項(xiàng)588項(xiàng)。

濟(jì)南市長清區(qū)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)大廳圍繞“規(guī)范、陽光、便捷、高效”的服務(wù)理念，以“一次辦成”為抓手，以群眾滿意為目標(biāo)，開展了大廳管理抓規(guī)范、項(xiàng)目審批抓服務(wù)、“放管服”改革抓落實(shí)等一系列工作。

服務(wù)大廳始終把企業(yè)群眾方便不方便、滿意不滿意作為衡量窗口工作第一標(biāo)準(zhǔn)，從提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量入手，強(qiáng)化服務(wù)意識，以“誠心、真心、熱心、耐心、細(xì)心”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)窗口硬件、軟件建設(shè)，全力打造人民滿意的服務(wù)大廳，以出色的工作、優(yōu)秀的業(yè)績、高效的團(tuán)隊(duì)詮釋了“工人先鋒號”的內(nèi)涵。

辦理各類行政審批事項(xiàng)是政務(wù)服務(wù)中心的主要業(yè)務(wù)工作，涉及的面廣，涉及的人多，涉及的事雜。工作人員工作能力的強(qiáng)弱，服務(wù)態(tài)度的好壞及質(zhì)量的高低，直接影響政務(wù)中心的工作秩序和政府在人民群眾中的形象。服務(wù)大廳始終把提高窗口工作人員的整體素質(zhì)和文明服務(wù)意識作為政務(wù)服務(wù)工作的重點(diǎn)。

一是完善便民服務(wù)設(shè)施，在便民雨傘、便民藥箱、手機(jī)充電樁、自助查詢機(jī)、母嬰室等便民設(shè)施的基礎(chǔ)上，將咨詢導(dǎo)辦臺進(jìn)行重新調(diào)整設(shè)置，為群眾提供集導(dǎo)辦、咨詢、投訴、查詢?yōu)橐惑w的零距離、全流程服務(wù)；

二是提升為民服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步推行延時(shí)服務(wù)、容缺受理機(jī)制，開展微笑服務(wù)，深化首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制，不斷規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為，形成按制度管人、按規(guī)矩辦事的良好風(fēng)氣；

三是優(yōu)化窗口設(shè)置，按照功能對大廳區(qū)域合理劃分，設(shè)置窗口，讓辦事老百姓感受到更便捷、人性化的服務(wù)；

四是完善互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)一體化平臺，按照“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”原則，充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”形式解決企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的辦事難、辦事慢、辦事繁瑣等問題，拓寬政務(wù)服務(wù)微信公眾號服務(wù)功能；

五是“你不用跑我來跑”跑出“長清”速度 ，變“公務(wù)員”為“服務(wù)員”，變?nèi)罕娕苈窞楦刹颗苈泛蛿?shù)據(jù)跑路，用釘釘子的精神，倒逼作風(fēng)轉(zhuǎn)變和效率提升，多次壓縮辦理時(shí)限，優(yōu)化流程再造。讓辦事群眾和企業(yè)“少跑腿、快辦事”，這是長清區(qū)政務(wù)服務(wù)中心改善營商環(huán)境、積極推行“最多跑一次”改革的初衷，為了提高審批效率，該大廳還推出了“你不用跑我來跑”的服務(wù)機(jī)制，全力為企業(yè)、市民解決燃眉之急，著力打造全市區(qū)縣中功能最全、環(huán)境最好、服務(wù)最優(yōu)、效率最高的政務(wù)服務(wù)大廳。

公交路線：

長清K103路----創(chuàng)促大廈站
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大學(xué)城站點(diǎn)：山師（山工藝）—（大學(xué)路派出所）—山工藝西門—潤和山居—女院北門—大學(xué)城商業(yè)北街—社會主義學(xué)院—輕軌紫薇站—大學(xué)城實(shí)驗(yàn)學(xué)?！先晟鐓^(qū)—?jiǎng)?chuàng)促大廈。