辰溪縣政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

辰溪縣政務(wù)服務(wù)中心基本職能：

 1、貫徹縣委、縣人民政府關(guān)于行政審批制度改革的有關(guān)規(guī)定和要求，規(guī)范行政審批行為。

2、研究制定縣政務(wù)服務(wù)中心年度工作計劃、各項規(guī)章制度、管理辦法并組織實施，會同有關(guān)部門審查集中受理、辦理政務(wù)服務(wù)事項的辦事指南，明確辦理要求、辦理標(biāo)準(zhǔn)和辦結(jié)時限。

3、負(fù)責(zé)對進(jìn)入或者退出縣政務(wù)服務(wù)中心的部門和審批項目的確定、調(diào)整、變更的初審，并報縣人民政府決定，對審批項目的辦理情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、督辦，對涉及兩個以上部門（單位）的聯(lián)合行政審批項目進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)。

4、對各部門、機(jī)構(gòu)在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置窗口提出具體意見，對進(jìn)入縣政務(wù)服務(wù)中心的窗口部門（單位）的工作人員進(jìn)行現(xiàn)場管理，負(fù)責(zé)對其進(jìn)行培訓(xùn)、考核；監(jiān)督窗口工作人員的服務(wù)行為并接受投訴。

5、指導(dǎo)全縣各部門（單位）行政審批的具體實施工作，負(fù)責(zé)對進(jìn)入縣政務(wù)服務(wù)中心的各部門（單位）行政審批事項實施過程的監(jiān)督管理，并對服務(wù)工作情況進(jìn)行年終考評，適時通報。

6、及時整理、公布國家有關(guān)行政審批的法律法規(guī)及省、市、縣相關(guān)文件。

7、負(fù)責(zé)對鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）便民服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)管、培訓(xùn)。

8、完成縣委、縣人民政府交辦的其他工作。

為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)效能，2022年4月19日，辰溪縣政務(wù)服務(wù)中心遷址后正式運行，服務(wù)中心匯集了醫(yī)保、人社、不動產(chǎn)中心等42家相關(guān)單位共266個服務(wù)窗口，讓前來辦事的市民獲得“進(jìn)一扇門辦所有事”的全新體驗，真正優(yōu)化營商環(huán)境、提升為群眾服務(wù)的效率，實現(xiàn)一站式服務(wù)，用貼心服務(wù)、暖心行動讓辦事群眾事好辦、盡快辦、舒心辦。

辰溪縣政務(wù)服務(wù)大廳功能區(qū)劃分清晰，各個辦事窗口井然有序，工作人員辦事效率高效快捷。目前，42家單位已完成入駐，266個對外服務(wù)窗口可一站式辦理1618項政務(wù)服務(wù)事項，提供市場準(zhǔn)入、項目審批、社會事務(wù)、公共服務(wù)等審批業(yè)務(wù)和政務(wù)服務(wù)，對未進(jìn)駐事項，實行授權(quán)方式，實現(xiàn)了“三集中、三到位”的工作要求，同時為切實方便群眾辦事設(shè)置了“一件事一次辦”“跨省通辦”“跨域通辦”的工作機(jī)制，簡化了辦事流程，節(jié)省了辦理時間，極大地方便了辦事群眾，真正實現(xiàn)市民“最多跑一次”的需求。

中心推行“有求快應(yīng)、無事不擾”的服務(wù)機(jī)制，辦事群眾和企業(yè)工作人員進(jìn)入大廳后，可享受到在辦事流程輔導(dǎo)、電子表格填報、申報材料填寫等方面的全程引領(lǐng)與幫助服務(wù)。同時，中心不斷創(chuàng)新工作模式，確保企業(yè)和群眾辦事即來即辦、限時辦結(jié)，最大限度方便企業(yè)和群眾辦事，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度。