信陽市羊山新區(qū)行政服務中心(辦事大廳)

羊山新區(qū)行政服務中心立足工作實際，在“便民、利企、促發(fā)展”上狠下功夫，切實將黨史學習教育成果轉化為為民辦事的行動，不斷優(yōu)化服務舉措，著力提升窗口服務效能。

新區(qū)對運行了10多年政務服務大廳進行了全面升級，將窗口數(shù)量由原來16個擴建到現(xiàn)在的38個，民政社保等服務事項也成建制入駐大廳。新設導服臺現(xiàn)場提供導服咨詢服務，并配置了LED顯示屏、觸摸查詢排隊叫號一體機、智能導服機等設施。充分考慮辦事群眾的便利和舒適度，劃出一大片區(qū)域改造成群眾等候休息區(qū)，大廳實現(xiàn)WIFI全覆蓋，自助服務區(qū)、自助查詢機、飲水區(qū)、母嬰室、手機充電等便民設施一應俱全，還免費提供打印和掃描服務，前來辦事的群眾紛紛為這項服務舉措點贊，“不僅第一時間就可以完成申報材料的修改和打印，而且完全免費，實在是太人性化了”，這是一位來辦理營業(yè)執(zhí)照的群眾的心聲，他代表了大多數(shù)使用過該項服務的辦事群眾。

以企業(yè)群眾需求為導向，聚焦企業(yè)群眾辦事的堵點、痛點、難點，新區(qū)行政服務中心牽頭各職能部門于今年七月對政務服務事項進行了梳理并優(yōu)化。保留政務服務事項273項，并全部錄入河南省政務服務網(wǎng)， 群眾通過電腦端登錄政務服務平臺提交申請，就能辦成不同領域的事項，實現(xiàn)了“審批不用跑，網(wǎng)上就辦好”。其中企業(yè)注冊登記、個體工商登記、食品經(jīng)營許可等審批事項不超過3日就能通過審批，真正實現(xiàn)了“最多跑一次”、甚至“不用跑”。

羊山新區(qū)行政服務中心主要職責：

1、負責對進入中心的行政審批、審核等事項的組織、協(xié)調管理和監(jiān)督，并提供咨詢服務。
2、負責為客商和群眾提供立項、規(guī)劃、辦證、辦照等事項的“一站式“服務。
3、負責窗口單位服務情況的考查和考核。
4、負責窗口工作人員的管理和年度考核。
5、負責對需要多個部門辦理事項的協(xié)調和督辦。
6、新區(qū)交辦的其他工作。