新鄉(xiāng)經(jīng)開區(qū)行政服務(wù)中心(政務(wù)服務(wù)大廳)

新鄉(xiāng)市經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳2019年11月搬遷至現(xiàn)址，中心共兩層，總面積約4500平方米。按照“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”要求，中心共設(shè)置八大功能區(qū)54個窗口，進(jìn)駐14個部門825項政務(wù)服務(wù)事項，2021年8月，被評為全省5個綜合窗口運行試點之一，為全省“綜窗受理”改革提供可復(fù)制推廣的新模式。

中心自成立以來，始終踐行“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)理念，不斷完善大廳服務(wù)功能，積極推進(jìn)大廳管理創(chuàng)新。一樓設(shè)置：自助辦理區(qū)（24小時自助區(qū)）、綜合受理區(qū)、公安便民服務(wù)區(qū)和企業(yè)開辦注銷一站式服務(wù)專區(qū)（公用事業(yè)服務(wù)區(qū)）；二樓設(shè)置：不動產(chǎn)綜合受理區(qū)、商事登記受理區(qū)、自助辦理區(qū)及稅務(wù)綜合受理區(qū)。

為推動“一窗受理，集成服務(wù)”改革，整合我區(qū)8個部門在全市率先推行“一枚印章管審批”,梳理300余項政務(wù)服務(wù)事項納入綜合受理窗口進(jìn)行無差別受理（黨政辦、商務(wù)局、經(jīng)濟(jì)發(fā)展局、財政局、自然資源和規(guī)劃局、應(yīng)急和生態(tài)環(huán)境管理局、綜合行政執(zhí)法局、住房和城市建設(shè)局）。“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出證”的服務(wù)模式，打破了政府部門職能壁壘，真正實現(xiàn)了群眾辦事從找部門到找窗口的轉(zhuǎn)變，由“一事跑多窗”變?yōu)?“一窗辦多事”，最大限度的便企利民,讓企業(yè)群眾享受“一站式”服務(wù)。同時，為進(jìn)一步讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事，中心打造咨詢引導(dǎo)服務(wù)、全程代辦服務(wù)、預(yù)約辦理服務(wù)、上門服務(wù)、特別通道服務(wù)、延時服務(wù)、郵寄送達(dá)服務(wù)等八個服務(wù)品牌，便捷、高效的服務(wù)得到了企業(yè)和群眾的一致好評。

同時，將工改窗口納入綜窗，實行工程建設(shè)項目審批聯(lián)合鋪導(dǎo)，在審批立項許可、工程許可、施工許可、竣工驗收4個階段建立“一家牽頭、共同參與、聯(lián)合輔導(dǎo)、一次告知”，使并聯(lián)審批前后階段有機(jī)結(jié)合，無縫銜接。

企業(yè)開辦注銷一站式服務(wù)專區(qū)，將企業(yè)設(shè)立登記、公章刻制、稅務(wù)登記、員工參保登記、住房公積金繳存登記、銀行預(yù)約開戶納入企業(yè)開辦環(huán)節(jié)，實現(xiàn)企業(yè)開辦服務(wù)“一網(wǎng)（窗）通辦”，一個環(huán)節(jié)、0.5個工作日、零成本辦結(jié)。為持續(xù)擴(kuò)大企業(yè)開辦覆蓋面，將水、電、氣納入生產(chǎn)加工型企業(yè)開辦覆蓋范圍，釋放更多改革紅利。這邊我們還配備了企業(yè)自助審批機(jī)和個體工商戶自主智能審批機(jī)，在區(qū)行政服務(wù)中心企業(yè)開辦專區(qū)配置企業(yè)自助審批機(jī)，集身份證驗證、人臉識別、資料填報、電子簽名、智能審批、自助打印服務(wù)等功能于一體，從提交申請到營業(yè)執(zhí)照自助打印領(lǐng)取，全過程無人工干預(yù)，實現(xiàn)企業(yè)和個體工商戶營業(yè)執(zhí)照即辦即批，即批即得。

在全省首推“銀行駐點智能窗口”，通過現(xiàn)代信息技術(shù)，實現(xiàn)了企業(yè)開戶智能識別、銀行賬戶自主選定、一分鐘開戶等無人智能化辦理功能，有效提升了企業(yè)開戶便利度和滿意度，真正實現(xiàn)“我的賬戶我做主”。

一樓設(shè)置了母嬰室，配備了沙發(fā)、飲水機(jī)、嬰兒護(hù)理臺、專用紙巾等物品，為前來辦事的特殊群眾提供貼心、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

稅務(wù)綜合受理區(qū)。主要承擔(dān)稅務(wù)申報、納稅信用等78項業(yè)務(wù)。主推“非接觸式服務(wù)”，通過電子稅務(wù)局、辦稅APP進(jìn)行網(wǎng)上辦理，網(wǎng)上申報比例98%，網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)量占全部稅務(wù)業(yè)務(wù)量的90%。同時設(shè)置自助辦稅區(qū)，配備了自助辦稅終端機(jī)，群眾可自助辦理車輛購置稅繳納，增值稅發(fā)票領(lǐng)取等業(yè)務(wù)。

按照“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的工作要求，在一樓、二樓共設(shè)置四個服務(wù)臺，為企業(yè)和群眾提供咨詢引導(dǎo)、免費復(fù)印、打印等便民服務(wù)。同時，我們不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，落實“5+2”工作機(jī)制，提供預(yù)約辦理、幫辦代辦等服務(wù)，最大限度為企業(yè)和群眾提供便利。

商事登記受理區(qū)，主要辦理市場主體登記、食品經(jīng)營許可、特種設(shè)備使用登記等67項事項。今年以來新注冊登記市場主體609家，全區(qū)現(xiàn)有市場主體3578家。

不動產(chǎn)登記受理區(qū)，主要承擔(dān)不動產(chǎn)抵押登記、建設(shè)用地使用權(quán)登記等104項業(yè)務(wù)。推行“不動產(chǎn)+金融”服務(wù)，房屋買賣合同電子化，實現(xiàn)個人不動產(chǎn)登記“無紙化”申請，抵押業(yè)務(wù)“不見面”登記。同時，開通“企業(yè)綠色直通車”，切實解決辦事企業(yè)在產(chǎn)權(quán)登記、抵押登記業(yè)務(wù)時資金回籠慢等問題，真正做到“一站式”服務(wù)。

生活需要溫度，代辦休息區(qū)為辦事群眾免費提供綠茶、咖啡等飲品，讓群眾在辦事的同時享受到溫馨服務(wù)。