張家口市下花園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

下花園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心分為便民服務(wù)、行政審批、商務(wù)中心三個(gè)功能區(qū)。目前已進(jìn)駐部門(mén)38個(gè)，其中便民服務(wù)部門(mén)12個(gè)，行政審批部門(mén)26個(gè)，進(jìn)駐事項(xiàng)226項(xiàng)。公共資源交易中心設(shè)有建設(shè)工程、土地交易、政府采購(gòu)、產(chǎn)權(quán)交易四個(gè)業(yè)務(wù)窗口，負(fù)責(zé)全區(qū)政府投資類(lèi)招投標(biāo)事項(xiàng)的集中辦理。

中心設(shè)置有信用信息互聯(lián)互通、交換共享的平臺(tái)，并通過(guò)LED屏幕、宣傳欄、印發(fā)宣傳材料等多種形式開(kāi)展誠(chéng)信宣傳教育；規(guī)范了辦事人員文明用語(yǔ)，禮貌待人，并公布投訴舉報(bào)電話，對(duì)于違反服務(wù)規(guī)范的人員進(jìn)行問(wèn)責(zé)處理，堅(jiān)決杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦等突出問(wèn)題；大廳內(nèi)還設(shè)有有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)，工作人員沒(méi)有吸煙現(xiàn)象，對(duì)于前來(lái)辦事的群眾有吸煙現(xiàn)象的，工作人員及時(shí)進(jìn)行勸阻；為方便殘疾人進(jìn)廳辦理業(yè)務(wù)，中心設(shè)置了無(wú)障礙設(shè)施；同時(shí)設(shè)置了符合標(biāo)準(zhǔn)的物防、技防、人防、消防設(shè)施，并且無(wú)消防車(chē)通道被占用、堵塞、封閉現(xiàn)象。

在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的基礎(chǔ)上，我中心對(duì)大廳工作人員加強(qiáng)制度管理，通過(guò)嚴(yán)格的考勤、考核管理，要求所有工作人員及駐廳單位對(duì)各種規(guī)章制度做到令行禁止，加強(qiáng)自我約束。繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行“六公開(kāi)”制度。即“服務(wù)項(xiàng)目、政策依據(jù)、辦事程序、申報(bào)材料、服務(wù)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”六公開(kāi)制度，從源頭上預(yù)防腐敗行為的發(fā)生。認(rèn)真開(kāi)展行政問(wèn)責(zé)制度。對(duì)辦事者給予窗口工作人員政務(wù)服務(wù)的投訴進(jìn)行受理，對(duì)具體問(wèn)責(zé)事項(xiàng)，嚴(yán)肅開(kāi)展問(wèn)責(zé)。通過(guò)多措并舉，形成全社會(huì)共同監(jiān)督、內(nèi)部科學(xué)管理的作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。