豐寧縣政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

豐寧縣新政務(wù)服務(wù)大廳于2020年10月試運行。現(xiàn)已成為功能完善、設(shè)施齊備、環(huán)境舒適、管理規(guī)范、運轉(zhuǎn)有序、透明高效的利企便民服務(wù)平臺。目前，共進駐23個部門，627項政務(wù)服務(wù)事項。實行專區(qū)式運行模式，共分10個服務(wù)專區(qū)，實行套餐式審批，信息一次采集、多部門即時互通共享。

走進豐寧滿族自治縣政務(wù)服務(wù)大廳，辦事指引流程一目了然，智能化設(shè)備隨處可見，24小時自助服務(wù)區(qū)等便民設(shè)施規(guī)范有序，辦事群眾排隊、取號、等待、辦理……一切井然有序，讓人倍感舒適。

按照“三集中三到位”的要求，全縣面向社會開展服務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)部門全部進駐政務(wù)服務(wù)大廳，進駐事項的集中，讓企業(yè)和群眾辦事實現(xiàn)了“只進一扇門、可辦百家事”。同時，圍繞統(tǒng)一審批流程、統(tǒng)一信息數(shù)據(jù)平臺、統(tǒng)一審批管理體系和統(tǒng)一監(jiān)管方式重點改革任務(wù)，持續(xù)推進“一窗式”綜合受理改革，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，不斷提升群眾的獲得感、幸福感。
   政務(wù)服務(wù)大廳是面對企業(yè)和群眾最直接的窗口，是優(yōu)化營商環(huán)境的前沿陣地，也是黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要紐帶。持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，以政務(wù)服務(wù)大廳為切入點，打造規(guī)范、便民、高效、廉潔的“清廉窗口”，線下線上融合發(fā)展、協(xié)同服務(wù)，讓“跑一次”成為上限、“不用跑”成為常態(tài)，積極推行陽光政務(wù)，助力“清廉豐寧”建設(shè)。

新3路（原103路）公交車線路：

豐寧汽車站----宏江酒店---隆達小區(qū)----交通公寓----教體局----康居花園----法院----東苑小區(qū)----東湖公園----豐來順飯店----住建局----老縣醫(yī)院----轉(zhuǎn)角商城----承德商廈----大閣鎮(zhèn)政府----九龍山廣場----九龍小區(qū)----金沙灘----西九龍橋----金穗家園----金德園----民政局----航順馨居---四季莊園----第四小學(xué)----怡順小區(qū)---實驗中學(xué)----三普液化汽----白塔三通----順達新城----影視城----新行政中心----撒代溝門新民居----福環(huán)學(xué)校----撒代溝門三通（西）----撒代溝門三通（東）----縣醫(yī)院

新3路公交車班次：

豐寧滿族自治縣行政審批局緊扣“放管服”改革，積極創(chuàng)新管理體制和運行機制，致力于打造“審批材料最少、審批速度最快、辦事流程最方便、政策措施最優(yōu)惠”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，擔(dān)當作為、奮勇爭先，為全省經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供堅強政務(wù)服務(wù)保障。

一、按照“四個合一”模式，打造便民高效政務(wù)服務(wù)平臺

為進一步提高政務(wù)服務(wù)效率，中心始終按照“四個合一”管理模式建設(shè)運行。

（一）辦公場所合一。新政務(wù)服務(wù)大廳于2020年10月試運行。現(xiàn)已成為功能完善、設(shè)施齊備、環(huán)境舒適、管理規(guī)范、運轉(zhuǎn)有序、透明高效的利企便民服務(wù)平臺。目前，共進駐23個部門，627項政務(wù)服務(wù)事項。實行專區(qū)式運行模式，共分10個服務(wù)專區(qū)，實行套餐式審批，信息一次采集、多部門即時互通共享。

（二）業(yè)務(wù)平臺合一。2018年我縣進行了智慧豐寧建設(shè)項目，該項目一期投入資金2.48億建設(shè)了“一中心、兩平臺、六模塊”。通過大數(shù)據(jù)平臺和公共信息平臺的建設(shè)基礎(chǔ)，有效打通各部門之間的信息壁壘，形成跨部門、跨業(yè)務(wù)、跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享交換中樞系統(tǒng)，為各項業(yè)務(wù)應(yīng)用提供智慧化的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和設(shè)施保障。

（三）日常管理合一。豐寧縣政務(wù)服務(wù)中心制定實施統(tǒng)一的管理制度，在作息時間、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、創(chuàng)先評優(yōu)、服務(wù)規(guī)范等方面，實行統(tǒng)一標準、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一管理。

（四）后勤服務(wù)合一。政務(wù)服務(wù)大廳辦公樓的安全保衛(wèi)、衛(wèi)生保潔、水電暖等后勤服務(wù)統(tǒng)一保障，為全體干部職工提供了良好的辦公場所。

二、堅持“四最”原則，全面提升行政審批效率

堅持“最少、最短、最簡、最優(yōu)”原則，定期清理事項，不斷壓縮時限、優(yōu)化流程，全面提升辦理效率，努力打造“審批事項最少、效率最高、服務(wù)最優(yōu)”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

（一）堅持應(yīng)減必減，實現(xiàn)審批項目最少。通過采取主動取消、實行告知承諾、優(yōu)化審批流程、精簡申請材料等手段，梳理“證照分離”改革事項清單58項，做到“證照分離”“照后減證”。

（二）堅持能快則快，實現(xiàn)審批時限最短。一是實行限時辦結(jié)服務(wù)承諾制，最大限度地壓縮承諾辦結(jié)時限。積極推行并聯(lián)審批，精簡審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時限，政府投資類、核準類、備案類、社會投資低風(fēng)險項目審批時間分別壓縮至80、68、65、20個工作日內(nèi)辦結(jié)。二是在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立企業(yè)開辦專區(qū)，實現(xiàn)企業(yè)開辦、公章刻制、發(fā)票申領(lǐng)、用工參保同步辦結(jié)，極大地縮短企業(yè)開辦時間。

（三）堅持簡化優(yōu)化，實現(xiàn)審批流程最簡。推行“多項合一、多證合一”改革，從申請人取得許可結(jié)果的角度出發(fā)進行合并同類項，變多個事項為一個事項，變多次審批為一次審批，精簡審批流程，實現(xiàn)審批流程最簡。

（四）堅持便民利民，實現(xiàn)審批服務(wù)最優(yōu)。為方便群眾辦事，中心實行雙休日“不打烊”工作制，節(jié)假日安排人員正常辦公。增設(shè)與企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的水、電、、氣等公共服務(wù)事項窗口，比選引進了免費代辦等中介服務(wù)機構(gòu)，力爭做到“進一個門，辦所有事”。

三、圍繞“四通”目標，著力提升為民服務(wù)能力

深入推進“承德辦事一次成”改革，以“辦事百姓是家人，百姓之事是家事，百姓之需是家需”“三家”服務(wù)理念為指引，著力加強政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)。

（一）夯實工作基礎(chǔ)，實現(xiàn)“一站通辦”。一是按照事項辦理的關(guān)聯(lián)程度，梳理我縣改革事項，在大廳內(nèi)實行分區(qū)域集中辦理，申請人不用重復(fù)遞交申請資料，實現(xiàn)信息一次采集、多部門即時互通共享，為企業(yè)和群眾提供了“一站式”服務(wù)，達到“一次辦成一件事”。二是成立企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心，整合企業(yè)信息，打造線上線下服務(wù)平臺，為企業(yè)提供“一站式”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)新推出“中心吹哨、部門報到”工作機制，保證中心“吹哨”有力，部門“報到”有速。

（二）完善網(wǎng)絡(luò)平臺功能，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。高標準建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺和“滿意承德”平臺，打造全流程網(wǎng)上辦事大廳?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺覆蓋到縣、鄉(xiāng)、村三級，縣級事項網(wǎng)上可辦率97.84%；“滿意承德”平臺接入應(yīng)用服務(wù)100余項，具備了信息查詢、預(yù)約預(yù)審、統(tǒng)一支付等功能。

（三）打造全功能窗口，實現(xiàn)“一窗通辦”。改變過去以股室為單位的“多口受理”為“一窗受理”模式，實現(xiàn)“受審分離”，全面實行“一窗受理”。企業(yè)和群眾辦事只需要進一扇門、去一個窗口、提交一份材料，就可完成事項的辦理。

（四）提升干部素質(zhì)，實現(xiàn)“一人通辦”。全方位加強業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，組織高頻“業(yè)務(wù)大講堂”培訓(xùn)活動，全面提升干部職工履職能力。

政務(wù)服務(wù)改進一小步、便民惠民邁出一大步。做好政務(wù)服務(wù)工作，任務(wù)艱巨、責(zé)任重大、使命光榮。只要企業(yè)和群眾有需求，政務(wù)服務(wù)工作就沒有止境。要把“創(chuàng)一流管理、創(chuàng)一流效率、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象”作為工作的準則和行為標準，全面推動河北政務(wù)服務(wù)工作實現(xiàn)更高水平、更高層次、更高質(zhì)量發(fā)展！