北京市豐臺(tái)區(qū)宛平街道辦事處(政務(wù)服務(wù)網(wǎng))

（九）承辦區(qū)政府交辦的其他事項(xiàng)。

【機(jī)構(gòu)信息】 北京市豐臺(tái)區(qū)人民政府宛平街道辦事處

【基本情況】北京市豐臺(tái)區(qū)宛平街道辦事處是區(qū)人民政府的派出機(jī)關(guān)。受區(qū)人民政府領(lǐng)導(dǎo)，貫徹執(zhí)行法律、法規(guī)、規(guī)章和市、區(qū)人民政府的決定、命令，完成市、區(qū)人民政府部署的各項(xiàng)任務(wù)，在本轄區(qū)內(nèi)行使政府管理職能。

【聯(lián)系方式】

1.工作時(shí)間：周一至周五（法定節(jié)假日除外）9:00—11:30，13:30—17:00

2.受理部門：綜合辦公室

3.聯(lián)系電話：010-83215981

4.傳真：010-83214641

5.辦公地址：北京市豐臺(tái)區(qū)盧溝橋曉月苑垂虹街7號(hào)

6.通訊地址：北京市豐臺(tái)區(qū)盧溝橋曉月苑垂虹街7號(hào)

7.郵編：100165

8.網(wǎng)址：www.bjft.gov.cn/ftq/c100003b/jgxxcontent.shtml

【咨詢服務(wù)】

1.咨詢方式：電話咨詢、現(xiàn)場(chǎng)咨詢

2.受理時(shí)間：周一至周五（法定節(jié)假日除外）9:00—11:30，13:30—17:00

3.受理部門：便民服務(wù)中心

4.聯(lián)系電話：010-83218270

5.傳真：010-83214641

6.辦公地址：北京市豐臺(tái)區(qū)盧溝橋曉月苑垂虹街7號(hào)

7.通訊地址：北京市豐臺(tái)區(qū)盧溝橋曉月苑垂虹街7號(hào)

8.郵編：100165

【監(jiān)督投訴】

1.投訴方式 電話投訴

2.受理時(shí)間：周一至周五（法定節(jié)假日除外）9:00—11:30，13:30—17:00

3.受理部門：派出監(jiān)察組

4.聯(lián)系電話 010-83216571

5.辦公地址：北京市豐臺(tái)區(qū)盧溝橋曉月苑垂虹街7號(hào)

6.通訊地址：北京市豐臺(tái)區(qū)盧溝橋曉月苑垂虹街7號(hào)

7.郵編：100165

接待信訪舉報(bào)工作程序：

1.辦事處成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政一把手負(fù)總責(zé)。辦事處信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)貫徹市、區(qū)政府信訪工作會(huì)議精神和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，研究重大、疑難信訪件，對(duì)各部門信訪工作承辦情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，協(xié)調(diào)各部門處理好信訪疑難件；

2.辦事處的日常信訪工作由辦事處綜合辦公室負(fù)責(zé)，綜合辦公室設(shè)有兼職信訪員。綜合辦公室負(fù)責(zé)受理來(lái)信、接待來(lái)訪；承辦上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪事項(xiàng)并負(fù)責(zé)上報(bào)處理結(jié)果；協(xié)調(diào)有關(guān)科室處理信訪事項(xiàng)并負(fù)責(zé)督促檢查；綜合研究信訪情況，及時(shí)向黨政領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門提供信訪信息；向信訪人宣傳有關(guān)法律、法規(guī)和政策；

3.信訪工作的處理依據(jù)“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理，屬地管理,誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé),及時(shí)就地依法解決問(wèn)題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則。各部門對(duì)屬于本級(jí)部門處理的信訪問(wèn)題，不得推諉；對(duì)不屬于本級(jí)部門處理的信訪問(wèn)題，要及時(shí)告知辦公室移交有關(guān)部門辦理；

4.辦事處黨政領(lǐng)導(dǎo)干部（處級(jí)）必須堅(jiān)持信訪接待日制度；

5.來(lái)信來(lái)訪中，對(duì)涉及較多部門職責(zé)的信訪件，由主要部門牽頭，有關(guān)部門協(xié)助處理，并實(shí)行定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、定承辦人員、定措施、定結(jié)辦時(shí)間；

6.信訪工作中，必須履行信件的登記、接待來(lái)訪記錄、立案、轉(zhuǎn)辦、催辦、調(diào)查處理、答復(fù)來(lái)信來(lái)訪、領(lǐng)導(dǎo)審查結(jié)果、統(tǒng)計(jì)分類、信息反饋、存檔等承辦程序；

7.對(duì)于市、區(qū)轉(zhuǎn)的信訪件，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求上報(bào)處理結(jié)果；對(duì)于區(qū)委辦的信訪督辦件，應(yīng)按照上級(jí)要求的期限上報(bào)辦理結(jié)果；對(duì)于區(qū)信訪辦要求報(bào)告處理結(jié)果的信訪立案件，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)報(bào)告結(jié)果；對(duì)于特殊信訪件，急事急辦、特事特辦，重大信訪事件要及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門。到期不能辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)書面說(shuō)明情況；

8.承辦部門對(duì)于立案件的調(diào)查處理要做到事實(shí)清楚，依據(jù)充分，處理恰當(dāng)，及時(shí)反饋；

9.案件處理情況報(bào)告要做到材料齊全，格式規(guī)范。承辦部門要把調(diào)查處理結(jié)果在承辦結(jié)果欄中準(zhǔn)確寫明，并填寫承辦人姓名，加蓋部門印章。案件處理情況報(bào)告和信訪原件一同返回辦公室；

10.信訪工作人員、案件承辦人員以及其他相關(guān)工作人員必須保管好信訪件，不得遺失。按規(guī)定做好保密工作，嚴(yán)格執(zhí)行回避制度；

11.信訪接待人員應(yīng)該態(tài)度和藹、文明禮貌，不得接受來(lái)訪者的饋贈(zèng)和宴請(qǐng)，也不得要求來(lái)訪者為自己辦私事；

12.對(duì)無(wú)理糾纏和擾亂秩序的，接待人員要對(duì)有關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育，堅(jiān)持以理服人，避免感情用事，必要時(shí)協(xié)調(diào)公安等部門依法處理。