雅安市名山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(市民服務(wù)中心)

2020年5月6日,名山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心搬遷至市民服務(wù)中心,并對外辦公。便利化辦事體驗(yàn)、智能化服務(wù)系統(tǒng)、貼心化服務(wù)措施的政務(wù)服務(wù)中心將為企業(yè)群眾提供規(guī)范、高效、勤政、便民的服務(wù)。

辦事便利化。政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置一小時(shí)辦理區(qū)、行政許可一窗受理區(qū)、投資建設(shè)一窗受理區(qū)、企業(yè)服務(wù)區(qū)、不動產(chǎn)登記一窗受理區(qū)、后臺審批區(qū)、公安業(yè)務(wù)辦理區(qū)、24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)等,進(jìn)駐25個(gè)行政許可部門(單位),13個(gè)公共服務(wù)部門(單位),4個(gè)公用服務(wù)單位,可集中受理行政許可事項(xiàng)251項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)49項(xiàng),公用服務(wù)事項(xiàng)11項(xiàng)。以企業(yè)群眾辦事“最多跑一次”為原則,實(shí)行政務(wù)大廳“一門辦”,政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)辦”,投資項(xiàng)目“一窗辦”,為企業(yè)群眾提供全方位、一站式政務(wù)服務(wù)。

服務(wù)智能化。政務(wù)服務(wù)中心充分運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋,設(shè)置智能排號系統(tǒng)、窗口坐席控制系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、智能查詢系統(tǒng)、智能評價(jià)系統(tǒng)、大廳綜合管理系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)等“七大管理服務(wù)系統(tǒng)”, 實(shí)現(xiàn)由“申請排號”到“業(yè)務(wù)辦理”“業(yè)務(wù)查詢”“事項(xiàng)辦結(jié)”以及“評價(jià)監(jiān)察”等全過程智能化辦理。開設(shè)24小時(shí)自助服務(wù)大廳,配置自助服務(wù)終端,打造政務(wù)綜合管理系統(tǒng),提升中心智能化水平。

服務(wù)溫馨化。推出各類貼心化服務(wù),設(shè)立“咨詢服務(wù)臺”,配置電子查詢觸摸屏、LED顯示屏、自助服務(wù)機(jī)、飲水機(jī)、手機(jī)充電站、銀行收費(fèi)窗口、ATM機(jī)及郵政快遞等多項(xiàng)便民服務(wù)設(shè)施,設(shè)立填單區(qū)、商務(wù)區(qū)、休息區(qū)、圖書閱覽區(qū)、母嬰室等,推行網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上咨詢、延時(shí)服務(wù)、陪同辦理等服務(wù),著力營造現(xiàn)代、整潔、溫馨、舒適的辦事環(huán)境。

審批提速化。政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行行政許可事項(xiàng)“一窗受理”,設(shè)置8個(gè)前臺綜合窗口,56個(gè)后臺審批席位,集中受理辦理行政許可事項(xiàng),實(shí)行“前臺綜合受理、后臺分類辦理、統(tǒng)一窗口出件”工作模式,全面梳理行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)清單,編制《名山區(qū)行政許可事項(xiàng)辦事指南》《公共服務(wù)事項(xiàng)辦事指南》《投資建設(shè)項(xiàng)目審批辦事指南》《一小時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)清單》《最多跑一次事項(xiàng)清單》,為“一窗受理”提供軟件保障,為企業(yè)群眾提供全方位的窗口服務(wù),促進(jìn)規(guī)范審批、高效服務(wù)。