哈爾濱市南崗區(qū)政務服務中心

哈爾濱市南崗區(qū)政務服務大廳占地面積1400平方米，內(nèi)設綜合受理區(qū)、后臺審批區(qū)、咨詢引導區(qū)、自助服務區(qū)、幫辦代辦區(qū)、休息等候區(qū)和投訴受理區(qū)7個功能區(qū)、31個服務窗口。隨著進駐事項增加，南崗區(qū)全面實施“千項審批事項聯(lián)網(wǎng)，綜窗受理多點聯(lián)通，部門配合協(xié)調(diào)聯(lián)辦，群眾滿意率橫向聯(lián)評”和“幫辦領辦縱深對接，審批鏈條縱向縮短，服務跟蹤縱向延伸、辦事端口縱向下移”的“四聯(lián)四縱”工作法，全面實現(xiàn)政務服務“一站式”審批提檔升級。

南崗區(qū)政務服務大廳實行首問負責、一次性告知率100%、審批流程跟蹤反饋等工作制度。為企業(yè)提供“準備基礎材料、網(wǎng)傳信息提交、營業(yè)執(zhí)照發(fā)放”全周期服務；對信用度高、影響小、風險低的企業(yè)和事項，視具體情況減免相應程序采取容缺受理，全面幫助企業(yè)打通辦事的“堵點難點”；通過將1015個服務事項納入網(wǎng)辦平臺，推出“微信服務一碼通”“網(wǎng)辦指導小視頻”“證照快遞送達”服務，實現(xiàn)“不見面審批”，企業(yè)“一次也不用跑”工作目標。順利推進恒大、百望等一批涉及產(chǎn)城融合、總部經(jīng)濟、新材料的重點項目落戶南崗。隨著新大廳的正式投用，南崗區(qū)持續(xù)加強人員考核管理、建立政務服務績效由企業(yè)和群眾評判的“好差評”制度、完善群眾投訴綜合受理平臺，加強政務服務人員的服務意識和工作作風。