邯鄲市叢臺區(qū)政務服務中心(辦事大廳)

為貫徹落實省、市“放管服”改革各項工作部署，全面深化“一門、一網(wǎng)、一次”建設工作，推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，線上線下平臺深度融合，提升叢臺區(qū)政務服務大廳‘一站式’功能。

叢臺區(qū)全力打造新政務服務中心，2019年12月2日位于交通巷創(chuàng)業(yè)街的政務服務中心結(jié)束服務工作，與此同時，位于滏河大街555號國際會展中心北廳的叢臺區(qū)新政務服務中心正式投入使用！真正實現(xiàn)讓辦事群眾“進一扇門，辦所有事”！

叢臺區(qū)政務服務大廳是職能部門工作效率、工作態(tài)度、工作作風展示的重要平臺，也是政府執(zhí)政為民、取信于民、施惠于民的重要樞紐,更是打造法治政府、廉潔政府、創(chuàng)新政府、服務型政府的重要窗口。叢臺區(qū)新政務服務中心位于國際會展中心北廳1層，辦公使用面積約3500平方米。

可容納全區(qū)具有行政許可、行政征收、行政確認、行政處罰及其他行政權(quán)利且直接面向企業(yè)和群眾提供公共服務事項的42個職能部門557項審批事項進駐窗口。新政務服務中心共設置63個窗口工位，其中前臺工位數(shù)55個，后臺工位數(shù)8個，辦公室35間，共進駐窗口單位共30個，工作人員160名。其中政務中心管理人員9人，行政審批科長（首席代表）30人，其他窗口工作人員121人。

新政務服務大廳以“標準化、科學化、規(guī)范化、制度化”為目標，努力做到服務提質(zhì)、審批提速、功能提升、管理提高，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好的政務環(huán)境。新政務服務中心的整體設計簡潔通透，以“智慧化、便民化”為設計特色，在辦公環(huán)境上實現(xiàn)“實體大廳”和“網(wǎng)上大廳”雙融合。大廳共分為行政審批區(qū)、公共服務區(qū)、社會服務區(qū)和24小時自助服務區(qū)，分別用紅、黃、藍代表不同的分區(qū)，其中紅色代表為群眾服務飽滿的工作熱情，黃色代表以人為本的服務環(huán)境，藍色代表打造新型的親清政商關系。

叢臺區(qū)新政務服務中心實行“一個窗口受理、一次性告知、一站式服務、限時辦結(jié)”運行模式，并按照政務公開的要求，積極推行行政許可審批項目名稱、法律依據(jù)、申請條件、申報材料、辦理程序、審批進度、承諾時限等信息公開，確保所有政務服務項目實現(xiàn)統(tǒng)一監(jiān)管，審批事項公開透明，審批行為公正廉潔。通過在進駐部門推進行政審批權(quán)相對集中改革，進一步強化大廳各進駐部門窗口的辦事職能，再造審批流程，壓縮辦事時限，積極推進行政效能、服務質(zhì)量、服務水平全面提升，最大化的便民、利民，滿足群眾辦事進一扇門辦所有事的要求。

叢臺區(qū)新政務服務中心的建設是叢臺區(qū)委、區(qū)政府落實以人民為中心的發(fā)展思想，打造“品質(zhì)城區(qū)、幸福叢臺”，踐行“不忘初心、牢記使命”主題教育，全心全意為人民服務的具體表現(xiàn)，是深化行政審批制度改革和，建設服務型政府的迫切需要，也是打造叢臺區(qū)一流政務服務環(huán)境，提升營商環(huán)境硬實力，助推經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。