新泰市政務服務中心

新泰市政務服務中心是新泰市委、市政府為進一步創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境、提升行政效能，建設的集行政審批、便民服務、中介監(jiān)管、公共資源交易于一體的綜合性政務服務平臺。

新泰市政務服務中心依托資源集中優(yōu)勢，全面實施以“減環(huán)節(jié)、減前置、減材料”為核心的流程優(yōu)化再造工程。先后取消歸并審批環(huán)節(jié)445個，取消前置條件198件，減少申請材料234個，打破部門間壁壘，建立跨部門協同服務機制，變部門串聯審批為并聯協調推進。先后建立了民生服務、產權交易、企業(yè)注冊、項目建設四個“一條龍”審批模式，創(chuàng)新實施企業(yè)注冊“四證聯辦”、建設項目“直通快辦”，實行“一口受理、材料共享、并聯推進、模擬審批、壓茬辦理”，企業(yè)注冊工商、質監(jiān)、稅務、公安四部門證照辦理時限由16個工作日提速到2個小時以內，創(chuàng)造了企業(yè)注冊的“新泰速度”；建設項目20個部門審批時限由過去189個工作日控制在了32個工作日以內，26類中介服務總時限由過去至少一年半載控制在了68個工作日以內，收費壓縮了2/3以上。

新泰市政務服務中心公益一類正科級事業(yè)單位，隸屬新泰市行政審批服務局。主要職責是：
1.承擔市政務服務中心辦公場所及有關設施設備管理維護、后勤服務保障和應急處置保障等工作。
2.承擔進駐市政務服務中心部門窗口及其工作人員的服務保障和管理輔助工作。
3.承擔行政審批事項辦理的統一登記、咨詢服務及審批服務效能評價的收集、統計、分析工作。
4.承擔在市政務服務中心辦理的行政審批、公共服務及便民服務事項的幫辦代辦服務工作。
5.承擔市行政審批服務局劃入行政許可及關聯事項涉及的勘驗評審等事項的輔助服務工作。
6.承擔市政務服務中心信息化建設及政務服務平臺技術支撐和運維保障工作。
7.承擔政務服務業(yè)務檔案管理、查詢及數字化建設工作。
8.負責本單位安全工作。
9.完成市行政審批服務局交辦的其他事項。

為進一步優(yōu)化提升新泰市政務服務能力和服務水平，切實解決企業(yè)群眾反映突出的辦事慢、多頭跑、來回跑等問題，市政務服務中心實行材料預審制度，推行預審服務，進一步方便企業(yè)群眾辦事。

一、突出重點業(yè)務窗口。在承辦事項多、辦事頻次高、企業(yè)群眾需求大的窗口率先實行材料預審制度，提前服務，避免企業(yè)群眾長時間等待后因材料不齊全而無法辦理業(yè)務的情況發(fā)生。辦件量較大的市人社局窗口設置了咨詢臺，業(yè)務咨詢、材料預審同步進行，有效分流了辦事群眾，減少了群眾等待時間。在階段性集中辦件、集中辦件周期固定、面對人群相對單一的窗口，提前謀劃，確保集中辦件期間材料預審服務暢通，企業(yè)群眾有序辦理業(yè)務。市教育局窗口針對近期生源地助學貸款辦理集中情況，在政務服務中心負一層開辟業(yè)務辦理專區(qū)，提前預審申請材料，確保大學新生順利辦理生源地助學貸款。針對開通網上辦事服務、部分業(yè)務實行全程網辦的窗口，充分運用互聯網功能，實行材料網上預審，實現 “網上”、“網下”互動，更加方便群眾辦事。對承辦重點項目、服務規(guī)模以上企業(yè)、服務民生公益重大工程窗口，實行個性化材料預審，全力服務重大項目。

二、豐富材料預審方式。實行電話預審。充分發(fā)揮業(yè)務咨詢電話預審服務功能，通過業(yè)務咨詢電話講清辦事條件、申報材料、辦理程序、辦理時限、收費標準，幫助企業(yè)群眾進行辦事材料“自我預審”。用好網上預審。充分發(fā)揮各窗口網上業(yè)務系統功能，能網上預審的進行網上預審，能“網上辦”的“網上辦”，讓群眾不出門就能預審材料，就能辦事，減少辦事群眾來回跑的麻煩，實現業(yè)務辦理合理分流，讓群眾辦事更加便利。市民政局窗口利用業(yè)務系統，實現群眾申請材料網上申報、網上預審，若材料有誤，網上即可修改，避免群眾因紙質材料有誤多次跑窗口的現象發(fā)生。加強咨詢臺預審。重點業(yè)務窗口設置業(yè)務咨詢臺，通過咨詢服務和材料預審，把群眾困難、疑惑及申報材料存在問題解決在到窗口正式辦件之前，避免出現多次取號排隊和“多頭跑”問題。不動產登記聯辦窗口設置了業(yè)務咨詢臺，對群眾申請材料提前預審，若材料有誤，幫助群眾更正材料，順利辦結業(yè)務。實施上門預審。對重點項目、服務規(guī)模以上企業(yè)、服務民生公益重大工程提供上門預審服務，提前介入，根據企業(yè)需求制定個性化服務方案。為加快推進康平納項目，重點項目代辦中心代辦員進駐企業(yè)建設一線，根據項目審批實際情況，幫助企業(yè)預審下一審批階段材料，查缺補漏，實現了一次性通過審批，大大加快了項目進度。

三、促進服務機制融合。推進材料預審服務前移，把材料預審制度與一次性告知系統、排隊叫號系統有機結合，讓材料預審成為企業(yè)群眾辦事得到的提前服務，避免群眾因材料不齊全多次跑、盲目取號情況發(fā)生。促進材料預審服務后延，把材料預審制度與綠色通道、容缺受理、事前承諾、二次優(yōu)先等服務機制結合起來，讓群眾少跑腿、少等待。根據群眾排隊情況、窗口設置情況、工作人員辦件情況，通過材料預審服務對辦事群眾合理引導和分流，減少群眾等待時間。建立預審崗位人員值班制度，預審崗位人員值班采取固定值守或集體輪值的方式，并建立工作人員補位機制，確保預審業(yè)務無縫銜接，為群眾提供優(yōu)質材料預審服務，進一步增強辦事群眾對政務服務的獲得感。

新泰市行政審批服務局將全面推行“不見面服務”方式，政務服務大廳實行封閉式管理，在疫情解除前，大廳窗口原則上不提供現場辦理服務（大廳窗口現場服務開通時間將根據疫情形勢進行調整并另行發(fā)布通告）。如您有業(yè)務辦理需要，可通過網上辦、自助辦和咨詢辦三種方式進行。