石家莊市裕華區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

   石家莊市裕華區(qū)政務(wù)服務(wù)中心立足行政審批工作實(shí)際，不斷加大“不見(jiàn)面審批”工作力度，積極推行“一網(wǎng)通辦”，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，梳理群眾辦事過(guò)程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，細(xì)化辦事服務(wù)流程，創(chuàng)新業(yè)務(wù)辦理方式，多渠道、多方式為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)的行政審批服務(wù)。

在“精”上作文章，加大“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)力度。

為積極實(shí)現(xiàn)全省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線上線下統(tǒng)一管理，同源發(fā)布，組織各區(qū)直部門(mén)編制“三級(jí)四同”事項(xiàng)庫(kù)實(shí)施清單，清單包含政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)362項(xiàng)，涉及部門(mén)16個(gè)。優(yōu)化審批流程，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，截止目前，涉及我局的行政審批事項(xiàng)，除即辦件外全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理。根據(jù)省、市相關(guān)要求，按照“應(yīng)上必上”的原則，積極督促相關(guān)部門(mén)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在線網(wǎng)上辦理。截止目前，我區(qū)河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)226項(xiàng)，其中216項(xiàng)實(shí)現(xiàn)在線辦理，網(wǎng)辦率達(dá)95.5%。同時(shí)，編制《裕華區(qū)街道（鎮(zhèn)）審批服務(wù)事項(xiàng)清單》、《裕華區(qū)街道（鎮(zhèn)）公共服務(wù)事項(xiàng)清單》，助推我區(qū)街道（鎮(zhèn)）機(jī)構(gòu)改革工作。根據(jù)相關(guān)法律的立改廢釋實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，切實(shí)提高網(wǎng)上辦理效率，為市場(chǎng)主體提供優(yōu)質(zhì)、便捷的網(wǎng)上服務(wù)環(huán)境。

在“優(yōu)”上下功夫，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦加速度。

充分運(yùn)用信息化手段解決企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的辦事難、辦事慢、辦事繁瑣的問(wèn)題，積極通過(guò)政銀系統(tǒng)、“一窗通”等網(wǎng)上辦理平臺(tái)，實(shí)行“不見(jiàn)面審批”、全程電子化，推動(dòng)辦事群眾、市場(chǎng)主體網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，減少業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)和電話指導(dǎo)為辦事群眾提供針對(duì)性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前，該局企業(yè)登記已壓縮至5小時(shí)辦結(jié)，極大地提高了企業(yè)登記行政審批效率。疫情發(fā)生以來(lái)，共有968家單位申請(qǐng)了網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理，均已及時(shí)辦結(jié)，高效的辦事效率，受到了群眾的一致好評(píng)。同時(shí)，積極開(kāi)展企業(yè)注銷(xiāo)便利化改革，優(yōu)化市場(chǎng)退出環(huán)節(jié)，大力推進(jìn)企業(yè)的簡(jiǎn)易注銷(xiāo)。企業(yè)可在企業(yè)信用信息公司系統(tǒng)上在線辦理清算組備案，并可通過(guò)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)免費(fèi)發(fā)布注銷(xiāo)公告，降低注銷(xiāo)成本、精簡(jiǎn)注銷(xiāo)材料，進(jìn)一步解決了企業(yè)注銷(xiāo)難的問(wèn)題。

在“細(xì)”上求實(shí)效，打造“紅色幫辦”服務(wù)品牌。

加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動(dòng)和提升審批能力和服務(wù)能力。組建“紅色幫辦”隊(duì)伍,設(shè)置了2個(gè)“紅色幫辦”窗口，明確了幫辦范圍，將全局六大類(lèi)、107項(xiàng)審批業(yè)務(wù)全部納入了“紅色幫辦”的服務(wù)范圍，制定了幫辦流程；對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目提供全程式幫辦服務(wù)，對(duì)10個(gè)市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目主動(dòng)對(duì)接，通過(guò)電話或上門(mén)服務(wù)等，逐項(xiàng)目進(jìn)行了解進(jìn)展情況和證件辦理情況，提前介入，提供全程“保姆式”服務(wù)；開(kāi)辟綠色通道，退役軍人和持人才綠卡的人員可優(yōu)先提供“紅色幫辦”服務(wù)、對(duì)行動(dòng)不便或有特需幫助人群，可提供預(yù)約上門(mén)全程幫辦服務(wù)。形成了“進(jìn)門(mén)有人接、事項(xiàng)有人幫、過(guò)程有人導(dǎo)、結(jié)果有人盯”的貼心式“紅色幫辦”服務(wù)。

此舉有效地解決了辦事效率低下、群眾進(jìn)門(mén)不知道如何辦、排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)、“跑辦次數(shù)多”、“跑辦部門(mén)多”、準(zhǔn)備材料不齊全、線上預(yù)審填報(bào)退率高以及不規(guī)范代辦公司違規(guī)操作等現(xiàn)象，維護(hù)了企業(yè)和群眾的切身利益，受到了群眾的一致好評(píng)。

在“嚴(yán)”上提效率，提高審監(jiān)互動(dòng)率。

市場(chǎng)主體通過(guò)河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理審批事項(xiàng)后，及時(shí)將企業(yè)數(shù)據(jù)信息推送至監(jiān)管部門(mén)，確保能及時(shí)有效地進(jìn)行審監(jiān)互動(dòng)。疫情發(fā)生以來(lái)，通過(guò)“一網(wǎng)通辦”共將1453家市場(chǎng)主體數(shù)據(jù)推送至監(jiān)管部門(mén)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)共享，密切了部門(mén)之間的配合，提高了審監(jiān)互動(dòng)效率。

裕華區(qū)行政審批局將繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)爭(zhēng)先意識(shí)、主動(dòng)作為，繼續(xù)優(yōu)化審批流程，繼續(xù)提高審批效率，不斷完善各項(xiàng)制度，不斷探索更加優(yōu)質(zhì)、貼心的行政審批服務(wù)，不斷提高審批業(yè)務(wù)辦理水平和服務(wù)能力，切實(shí)為市場(chǎng)主體和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、舒適的服務(wù)。