吉安市行政服務(wù)中心

吉安市行政服務(wù)中心（原市辦證服務(wù)中心）于2002年4月正式成立。它是市委、市政府為進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，規(guī)范行政審批行為，提高辦事效率，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實(shí)公開(kāi)、公平、公正原則，方便企業(yè)和群眾辦事，將原來(lái)分散在各個(gè)部門、單位辦理的各類行政服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行集中統(tǒng)一辦理而設(shè)立的辦事場(chǎng)所。

中心堅(jiān)持“以人民為中心，為人民服務(wù)”理念，持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革、著力深化“最多跑一次”改革。

中心共進(jìn)駐部門56個(gè)，窗口工作人員250余名，進(jìn)駐事項(xiàng)1300余項(xiàng)，分類設(shè)置了工程建設(shè)項(xiàng)目綜合服務(wù)窗口、企業(yè)開(kāi)辦綜合服務(wù)窗口、社會(huì)事務(wù)綜合服務(wù)窗口、其他綜合服務(wù)窗口和各部門單位專業(yè)服務(wù)窗口，“一窗”受理率達(dá)98%；著力深化“一次不跑”、“只跑一次”改革，市本級(jí)依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“最多跑一次”實(shí)現(xiàn)率達(dá)94.5%。

除企事業(yè)單位窗口外，窗口首席代表均是科級(jí)以上實(shí)職的公務(wù)員，辦理行政審批業(yè)務(wù)的窗口工作人員都具備行政執(zhí)法資格，基本實(shí)現(xiàn)了進(jìn)駐中心事項(xiàng)的 “一窗式”受理、“一條龍”服務(wù)、“一站式”辦結(jié)，為辦事企業(yè)、市民群眾提供更加方便快捷的服務(wù)。

根據(jù)市委、市政府有關(guān)文件規(guī)定，中心現(xiàn)有34個(gè)具有行政審批職能的市直部門和單位在大廳設(shè)立了服務(wù)窗口，280項(xiàng)行政許可事項(xiàng)和85項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)在中心集中、統(tǒng)一、聯(lián)合辦理。為方便前來(lái)辦事的人員，中心內(nèi)設(shè)置了銀行結(jié)算柜臺(tái)，實(shí)施統(tǒng)一收費(fèi)；設(shè)立了咨詢臺(tái)、公正處，負(fù)責(zé)受理客商戶咨詢及對(duì)行政服務(wù)中心工作人員違規(guī)違紀(jì)行為的投訴，并確保給投訴者以滿意的答復(fù)。中心結(jié)合實(shí)際，實(shí)行制度化、人性化、規(guī)范化管理，及時(shí)修改、補(bǔ)充、完善了大廳值班長(zhǎng)制度，內(nèi)部考勤請(qǐng)假等八項(xiàng)內(nèi)部管理制度和授權(quán)審批制等八項(xiàng)規(guī)范辦件制度，使中心各項(xiàng)管理工作有章可循、更為規(guī)范有效。與此同時(shí)，中心積極探索行政審批制度改革，創(chuàng)新審批方式，采取授予窗口辦事權(quán)限、實(shí)行單位內(nèi)部代辦幫辦、啟動(dòng)項(xiàng)目聯(lián)審等方式，為客商（戶）提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，努力把中心建成改善投資環(huán)境的窗口、便民利民的中心。

中心內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)市客商投資洽談中心于2003年4月29日正式成立，主要對(duì)我市的招商引資項(xiàng)目進(jìn)行精選、包裝和儲(chǔ)備；向客商宣傳我市市情，介紹我市的投資環(huán)境和優(yōu)惠政策，大力推介重點(diǎn)招商項(xiàng)目；公布招商引資信息和已簽約的信息；在為客商投資洽談、簽約、辦證以及其它方面提供更為便利條件的同時(shí)，協(xié)調(diào)各有關(guān)引資單位，為客商提供全方位、一條龍的服務(wù)。

一、主要職能

（一）管理職能

1、制定行政服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法、人員守則，并組織實(shí)施。

2、負(fù)責(zé)窗口工作人員和中心管委會(huì)工作人員的管理、培訓(xùn)考核考評(píng)。

3、定期召開(kāi)行政服務(wù)中心例會(huì)，抓好中心全面工作的落實(shí)。

（二）協(xié)調(diào)職能

1、主動(dòng)、及時(shí)地和進(jìn)駐市行政服務(wù)中心的窗口單位聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決工作中發(fā)生的矛盾和問(wèn)題。

2、協(xié)調(diào)窗口單位對(duì)納入市行政服務(wù)中心行政許可和公共服務(wù)事項(xiàng)的確定、調(diào)整和管理。

3、為辦理行政服務(wù)事項(xiàng)提供服務(wù)，為聯(lián)合辦理、統(tǒng)一辦理行政服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行組織與協(xié)調(diào)。

4、及時(shí)向窗口單位通報(bào)進(jìn)入行政服務(wù)中心工作人員的工作情況和考核意見(jiàn)，協(xié)調(diào)解決人員調(diào)整工作。

（三）監(jiān)督職能

1、監(jiān)督單位窗口工作人員按照《行政許可法》，國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，市委、市政府有關(guān)規(guī)定及時(shí)準(zhǔn)確辦理行政服務(wù)工作。

2、對(duì)辦理行政服務(wù)事項(xiàng)的質(zhì)量、效率及涉及的收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督。

3、對(duì)縣（市、區(qū)）行政服務(wù)中心、暫未進(jìn)駐中心的市直各專業(yè)辦事大廳進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、工作協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核。

4、協(xié)助市紀(jì)委、監(jiān)察局的投訴受理機(jī)構(gòu)查處行政服務(wù)中心窗口工作人員違紀(jì)、違法行為和破壞經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的人和事。

（四）其它職能

1、儲(chǔ)備包裝招商項(xiàng)目，宣傳市情推介項(xiàng)目。

2、受理客商咨詢組織洽談，做好客商接待，舉行簽約和新聞發(fā)布儀式。

3、市人民政府決定由行政服務(wù)中心管理委員會(huì)行使的其他職責(zé)。

領(lǐng)導(dǎo)分工

主任匡曉衛(wèi)：主持中心管委會(huì)全面工作；
副主任廖曉線：協(xié)助主任分管中心管委會(huì)業(yè)務(wù)科工作，具體包括日常遵章守紀(jì)、投訴處理等工作；

副主任曾建平：
副主任羅明群：協(xié)助主任分管督查科工作，具體包括“放管服”改革、行政審批制度改革、行政單位窗口管理和對(duì)各縣（市、區(qū)）業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作。

二級(jí)調(diào)研員林鵬飛：

確需在上午8:00 —8:30辦理業(yè)務(wù)的，辦事群眾應(yīng)于前一個(gè)工作日的上班時(shí)間撥打窗口辦事電話進(jìn)行預(yù)約服務(wù)。

預(yù)約電話：

公交窗口：0796—8213963

不動(dòng)產(chǎn)窗口：0796—8239839、8293290、8221125

醫(yī)保窗口：0796—8238043

社保窗口：0796—8242716

契稅窗口：0796—8228963