撫州市行政服務(wù)中心

  撫州市行政服務(wù)中心于2005年成立，是政府派出的正縣級機(jī)構(gòu)，實(shí)行“一站式辦理、一套龍服務(wù)、并聯(lián)式審批、陽光下操作、規(guī)范化管理”的運(yùn)行模式，做到“進(jìn)一個門辦好、交規(guī)定費(fèi)辦成、在承諾日辦結(jié)”。

中心坐落于撫州市人民政府辦公樓西側(cè)樓，內(nèi)設(shè)綜合科、業(yè)務(wù)管理科、督查管理科、稅費(fèi)征收監(jiān)督科，現(xiàn)有事業(yè)編制16名。中心建筑面積達(dá)3000多平方米，進(jìn)駐市行政服務(wù)中心的窗口部門共38個（其中常駐窗口28個，綜合窗口10個），中心窗口現(xiàn)有工作人員180多人，進(jìn)駐行政服務(wù)事項(xiàng)309項(xiàng)，其中行政許可事項(xiàng)180項(xiàng)，公共服務(wù)27項(xiàng)，行政處罰2項(xiàng)，行政征收11項(xiàng)，行政確認(rèn)8項(xiàng)，其他行政權(quán)力81項(xiàng)。中心下設(shè)人社、海事、公安、供水、供電、地稅、國稅、交警、人行等9個分中心。一樓為導(dǎo)詢服務(wù)區(qū)、企業(yè)注冊服務(wù)區(qū)和建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批服務(wù)區(qū)；二樓為房產(chǎn)交易服務(wù)區(qū)和銀行繳費(fèi)區(qū)；三樓為不動產(chǎn)登記服務(wù)區(qū)；四樓為行政服務(wù)中心管理委員會辦公區(qū)。中心設(shè)備齊全，大廳放置了自動飲水機(jī)，每個窗口放置了辦事指南，安裝了大屏幕顯示屏、電子觸摸屏、評價器等設(shè)施。使之成為服務(wù)功能齊全、投資環(huán)境優(yōu)化，具有現(xiàn)代化設(shè)施的辦公格局，極大的方便社會和群眾。

在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市行政服務(wù)中心按照“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，力爭將撫州打造成全省審批服務(wù)最優(yōu)、效率最高的設(shè)區(qū)市，積極推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，營造了積極向上的工作氛圍，在服務(wù)上實(shí)行了預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)等。為落實(shí)辦事制度標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)行首問責(zé)任制、首席代表制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、并聯(lián)審批制和責(zé)任追究制等，大大方便了群眾辦事。

為進(jìn)一步推進(jìn)中心窗口單位效能建設(shè)，強(qiáng)化窗口管理，制定了《撫州市行政服務(wù)中心大廳管理規(guī)定》、《撫州市行政服務(wù)中心窗口考核評分細(xì)則》，建立了以客觀評價體系為主要內(nèi)容的績效考評體系。對窗口考核分5大項(xiàng)39個小項(xiàng)，對個人考評分5大項(xiàng)20個小項(xiàng)，按不同權(quán)重進(jìn)行量化，輸入考評系統(tǒng)，由網(wǎng)絡(luò)自動生成考評分?jǐn)?shù)，這種考核方式杜絕了隨意性和不公正性，提高了考核的透明度和準(zhǔn)確度，變過去的彈性考核為現(xiàn)在的剛性監(jiān)察。中心還聘請了12名社會監(jiān)督員，不定期聽取他們和辦事群眾的意見建議，有針對性地進(jìn)行整改，全面加強(qiáng)日常監(jiān)督考核，實(shí)行指紋考勤，全天電子監(jiān)控窗口工作，以確保窗口管理規(guī)范化。中心以廉政文化建設(shè)促進(jìn)機(jī)關(guān)工作，成立了機(jī)關(guān)黨委，開展了“評星定級”等活動。

幾年來，在行政服務(wù)中心全體工作人員的努力下，我們不斷完善服務(wù)功能、創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)水平，先后被團(tuán)市委授予“青年文明號”，被市婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”，連續(xù)多年被市委、市政府授予“服務(wù)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位”、“全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展先進(jìn)單位”、“先進(jìn)基層黨組織”、“全市社會治安綜合治理目標(biāo)管理先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號，被省委授予“全省創(chuàng)先爭優(yōu)群眾滿意窗口單位”榮譽(yù)稱號。

    為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)環(huán)境，努力使群眾辦事“只進(jìn)一扇門，辦成所有事”，根據(jù)市委、市政府工作部署，撫州市行政服務(wù)中心將于2019年12月28日（星期六）至29日（星期天）進(jìn)行搬遷，原人社、醫(yī)保、稅務(wù)、公積金、公安治安戶政、公共法律服務(wù)等相關(guān)分中心將同步搬遷至新政務(wù)服務(wù)中心。

新政務(wù)大廳樓層分布圖