合肥新站高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

合肥新站高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心位于興淮西路99號，總建筑面積7300多平方米，分為綜合服務(wù)廳、稅務(wù)服務(wù)廳和公安服務(wù)廳三個區(qū)域。融合了綜合窗口服務(wù)、人力資源服務(wù)、24小時自助服務(wù)、中小企業(yè)服務(wù)、金融服務(wù)和自助體驗等便民服務(wù)功能，形成了布局合理、功能完善、設(shè)施齊全的政務(wù)服務(wù)新格局。其中，綜合服務(wù)廳歷經(jīng)7個月的裝修改造正式投入使用，目前共啟用辦事窗口31個，預(yù)留窗口10個，設(shè)置后臺16個，進(jìn)駐管委會部門和公共服務(wù)單位10家，選派優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干76名，322項政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，覆蓋商事登記、投資建設(shè)、社會事務(wù)和稅務(wù)、公安等多個領(lǐng)域的服務(wù)功能。

為做好疫情防控工作，有效減少人員聚集，阻斷疫情傳播，高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心按照高新區(qū)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一安排部署，嚴(yán)格落實防控指南各項規(guī)定，引導(dǎo)企業(yè)和群眾通過網(wǎng)上辦、預(yù)約辦等方式辦理政務(wù)事項。

新中心在規(guī)劃設(shè)計上借鑒了上海、深圳、杭州、成都等地的先進(jìn)經(jīng)驗，一改以往按照部門業(yè)務(wù)獨立設(shè)置窗口的模式，打破部門界限，設(shè)立綜合窗口，創(chuàng)新實施“一次告知、一窗受理、一碼運轉(zhuǎn)、一口出件、一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)”的“六個一”的服務(wù)全貫通，在全市率先實施“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”。同時，新中心還配有電子監(jiān)察系統(tǒng)、群眾實時評價系統(tǒng)，促進(jìn)工作人員進(jìn)一步提升工作效能和服務(wù)水平。

下一步，新站高新區(qū)將積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)，加速建設(shè)安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)新站分廳，通過線上線下集成融合、“最多跑一次”和“不見面審批”，真正實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，進(jìn)一步提升全區(qū)政務(wù)服務(wù)整體效能。

一、倡導(dǎo)網(wǎng)上辦事。通過合肥高新發(fā)布微信公眾號、高新區(qū)管委會網(wǎng)站、政務(wù)大廳宣傳欄等發(fā)布通知，引導(dǎo)企業(yè)和群眾通過安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、皖事通APP等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，辦事人可按照工作指引，通過網(wǎng)絡(luò)和快遞方式提交申報材料，實現(xiàn)“不見面”審批。同時，政務(wù)服務(wù)中心安排專人值班，通過電話或網(wǎng)絡(luò)答疑。春節(jié)后已“不見面”辦理事項50余件，接受各類電話咨詢共計200余次。

二、現(xiàn)場辦理避免集聚。倡導(dǎo)辦事人盡量避免到政務(wù)大廳現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，非緊急事項倡導(dǎo)延期辦理。若業(yè)務(wù)緊急或必要，可采取網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約等方式前來辦理業(yè)務(wù)。政務(wù)大廳嚴(yán)格控制人數(shù)，錯峰安排辦理時間，避免人員集聚。

三、做好大廳防護(hù)。嚴(yán)格實行所有人員佩戴口罩、信息登記、測溫制度和消毒處理后方可進(jìn)入大廳，伴有發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀者暫不進(jìn)入大廳并及時上報信息；加強(qiáng)大廳工作人員防護(hù)，配發(fā)口罩、消毒液等各類防護(hù)用品；加強(qiáng)大廳衛(wèi)生防護(hù)，每天定時對電梯、走廊、衛(wèi)生間等公共區(qū)域和工作人員辦公室等進(jìn)行消毒和保潔，關(guān)閉空調(diào)，保持良好通風(fēng)。

四、加強(qiáng)防疫防控宣傳。及時傳達(dá)國家省市最新防疫防控會議精神和防控知識，在大廳宣傳屏幕、出入門口、辦事窗口等張貼各類防控知識宣傳海報或電子標(biāo)語，科學(xué)規(guī)范指導(dǎo)個人合理防護(hù)。如嚴(yán)格控制辦事人數(shù)，引導(dǎo)辦事人員和工作人員在辦理業(yè)務(wù)時保持一定距離，辦事前后洗手、消毒。

五、制定企業(yè)復(fù)工工作預(yù)案。根據(jù)上級部門統(tǒng)一安排，下周園區(qū)企業(yè)將會陸續(xù)復(fù)工，我們將嚴(yán)格科學(xué)地制定工作預(yù)案，在切實滿足辦事企業(yè)和群眾訴求的情況下，有序有控地開展政務(wù)服務(wù)工作，從人員、場地、防護(hù)消毒等方面有針對性地加強(qiáng)防控，防止疫情擴(kuò)散傳播，與廣大干部群眾齊心協(xié)力打贏這場沒有硝煙的“戰(zhàn)疫”。