合肥市包河區(qū)政務服務管理局(辦事大廳)

包河區(qū)政務服務管理局主要職責

1、參與有關(guān)政務服務管理方面深化行政審批制度改革的有關(guān)工作；研究提出有關(guān)政務服務管理改革的意見建議，推進全區(qū)政務服務發(fā)展創(chuàng)新工作；

2、貫徹落實國家、省、市、區(qū)“放管服”改革任務，牽頭組織各部門開展政務服務事項的清理、精簡、流程優(yōu)化和事中監(jiān)管的實施工作；

3、負責綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理和指導區(qū)級各部門的政務服務事項進駐、集中辦理和綜合窗口建設(shè)，并負責辦理情況的督查、督辦和統(tǒng)計工作；承擔全區(qū)的政務服務標準化建設(shè)工作；

4、參與全區(qū)的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作，承擔政務服務平臺的運行管理，編制、維護全區(qū)政務服務事項實施清單，簡化、優(yōu)化網(wǎng)上辦理流程，監(jiān)察部門事項網(wǎng)上運行情況，拓展政務服務應用等；

5、負責區(qū)政務服務大廳的日常管理等工作；按照有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定，制定和監(jiān)督實施區(qū)政務服務大廳的各項管理制度、服務標準和服務規(guī)范，協(xié)調(diào)區(qū)政務服務大廳各部門之間、辦事窗口與派駐部門之間的工作；

6、負責對進駐政務服務大廳的各窗口及其工作人員進行日常管理和監(jiān)督考核；負責服務對象對區(qū)政務服務大廳各辦事窗口及工作人員的服務質(zhì)量、服務態(tài)度、辦事效率、工作作風等方面的投訴、意見和建議的受理工作；會同有關(guān)部門對投訴進行查處，對各辦事窗口和工作人員的政務服務、政務服務事項運作及行政效能進行監(jiān)督檢查和管理考核；  

7、協(xié)調(diào)、指導街（鎮(zhèn)）、居村兩級政務服務大廳以及部門服務大廳的政務服務工作；

8、貫徹執(zhí)行國家、省、市、區(qū)有關(guān)12345政府服務熱線建設(shè)和管理的總體部署，牽頭負責12345政府服務熱線辦理工作；

9、完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務。

包河區(qū)政務服務管理局領(lǐng)導及分工

包河區(qū)政務服務管理局黨組書記、局長李曉凌同志：負責中心全面工作。

電話：0551-63357116

包河區(qū)政務服務管理局黨組副書記張玉玲同志：分管中心黨務、紀委、宣傳等方面工作。

電話：0551-63357025

包河區(qū)政務服務管理局黨組成員、主任科員、副局長金文玉同志：分管政務服務及中心辦事大廳工作。

電話：0551-63357790    

包河區(qū)政務服務管理局黨組成員、副局長夏文勝同志：分管12345政府服務直通車工作。

電話：0551-6335027

包河區(qū)政務服務管理局黨組成員、副局長王嵩同志：分管辦公室等綜合事務。

電話：0551-63357271

   為統(tǒng)籌做好疫情防控和政務服務工作，助力企業(yè)復工復產(chǎn)，方便企業(yè)群眾辦事，現(xiàn)就恢復區(qū)政務服務中心線下窗口服務有關(guān)事項公告如下：

圖丨政務服務辦事大廳內(nèi)，工作人員與辦事人規(guī)范佩戴口罩

二、現(xiàn)場服務實行預約優(yōu)先。凡疫情期間到辦事大廳的辦事人，可通過微信公眾號進行提前預約，在預約時間段內(nèi)持預約信息前來辦理。如至現(xiàn)場辦理的人員較多，現(xiàn)場工作人員將根據(jù)服務能力控制服務量，并提前告知等候群眾。

圖丨辦事市民排隊測量體溫入內(nèi)

四、倡導不見面辦事。提倡辦事人優(yōu)先選擇“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、郵遞辦、預約辦”方式辦理業(yè)務，盡量做到不見面。

五、疫情防控期間，請大家自覺遵守相關(guān)規(guī)定。

疫情防控是我們共同的責任，給您造成的不便敬請諒解。感謝您對政務服務工作的理解與支持！

包河區(qū)政務服務中心辦事大廳窗口業(yè)務咨詢聯(lián)系方式：（咨詢時間：工作日9∶00-17∶00）