商洛市政務(wù)服務(wù)中心

商洛市政務(wù)服務(wù)中心位于商州區(qū)民和路中段，商洛市文化藝術(shù)中心對面，確定首批進駐單位38家，集中受理事項331項，幾乎涵蓋了行政審批和便民服務(wù)的方方面面。

總規(guī)劃設(shè)計面積4300平米，分三層辦公，按照“便民、快捷、高效”的布局思路，整個大廳布局呈“回”字型，一樓設(shè)置有工程建設(shè)類項目審批有關(guān)的發(fā)改、規(guī)劃、國土、住建等單位窗口；二樓設(shè)置有民生保障類項目審批單位窗口；三樓設(shè)置有水務(wù)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、衛(wèi)計等業(yè)務(wù)量較小單位的綜合窗口，以及政務(wù)服務(wù)大廳效能考核系統(tǒng)，公開接受社會監(jiān)督。

一是實現(xiàn)了“一站式”辦理。

市政務(wù)服務(wù)中心規(guī)劃了咨詢區(qū)、窗口服務(wù)區(qū)、繳費區(qū)等，設(shè)置了母嬰室、更衣室、讀書室、自助銀行等，配備了取號機、查詢機等設(shè)施，提供了無線網(wǎng)絡(luò)、飲水洗漱、打字復印等服務(wù)。讓群眾從取號到排隊等候、從提交資料到審核受理、從事項辦結(jié)到結(jié)算繳費、從領(lǐng)取證照到評價投訴、從辦理事項到順帶繳納水電燃氣費等，均可在大廳“一站式”受理、辦結(jié)。

二是實現(xiàn)了“一個號碼”申請。

與工商、稅務(wù)、人民銀行等部門信息系統(tǒng)對接，將個人身份、企業(yè)工商登記、稅務(wù)登記、信用資信等信息網(wǎng)絡(luò)接入中心，建立了數(shù)據(jù)共享平臺。群眾在辦事中，只需通過身份證，排隊取號后，提供一次資料，所需信息會自動從平臺導出、匹配，實現(xiàn)“一號”申請，跨部門互認共享。

三是實現(xiàn)了“一張網(wǎng)”聯(lián)辦。

建立了市級、市直單位、縣區(qū)三級審批網(wǎng)絡(luò)，打造線上線下聯(lián)動、橫向聯(lián)通的一體化政務(wù)服務(wù)體系，實現(xiàn)市直單位聯(lián)網(wǎng)運行、審批事項“一張網(wǎng)”聯(lián)辦。下一步，隨著各縣區(qū)網(wǎng)上大廳建成聯(lián)網(wǎng)，越來越多的事項將通過網(wǎng)絡(luò)受理，群眾足不出戶，即可辦事。

四是實現(xiàn)了“一幅圖”監(jiān)督。

建成了集實時監(jiān)控、預警糾錯、投訴處理、統(tǒng)計分析、績效測評、信息公開等功能模塊的電子監(jiān)察系統(tǒng)，實時對審批事項監(jiān)控，事項由哪個窗口受理、哪個部門辦理、哪名工作人員負責、辦理到了哪個環(huán)節(jié)、辦理時限等信息，一幅圖一目了然，全程留痕、實時監(jiān)管。