東營經濟技術開發(fā)區(qū)行政審批局

2018年12月28日上午，東營經濟技術開發(fā)區(qū)行政審批服務局揭牌儀式在管委會成功舉行。東營經濟技術開發(fā)區(qū)班子成員，相關部門單位主要負責人，政務服務大廳、社保中心等全體窗口人員及入駐大廳窗口單位全體人員參加揭牌儀式。

東營經濟技術開發(fā)區(qū)行政審批服務局在總結“實戰(zhàn)”經驗的基礎上，創(chuàng)新工作舉措，進一步推動政務服務“供給側”改革。一是“上門問需，深入調研”。組織開展各業(yè)務科室實地問需調研，深入掌握審批局七大業(yè)務門類審批工作的堵點、難點以及群眾辦事的“痛點”，及時了解服務需求，聽取意見建議，提前做好服務“供給”準備，做到“未雨綢繆”。二是“對癥下藥，精準‘幫’‘扶’”。協(xié)同會商城市管理、市場監(jiān)管、規(guī)劃建設等部門，以企業(yè)需求和難點問題為切入點，對審批前置條件、辦理要件、審批流程、中介服務等關鍵環(huán)節(jié)予以提前指導，列明前瞻性建議，力求“有的放矢”。三是“私人定制，個性服務”。對不同的服務需求，提供個性化咨詢回復、政策解答與幫辦服務，幫助理清審批關鍵節(jié)點和順承關系，按下審批“快進鍵”。四是“情景再現(xiàn)，‘現(xiàn)場’體驗”。按門類重新設計制作了服務流程圖，“情景化”再現(xiàn)審批全面貌，用圖形化、簡潔化的輔導表單幫助申請人獲取相關政務信息，強化流程體驗，追求“身臨其境”。五是“無縫銜接，全程待命”。組織各類業(yè)務精干人員組建QQ咨詢群、微信代辦組，全天候接受業(yè)務咨詢，第一時間解疑答惑，確保群眾“少跑路”、服務“代腳步”，縮短“最后一公里”。

“政務部門提前介入審批環(huán)節(jié)，主動進行幫辦代辦，幫助我們項目經辦人員厘清了審批路徑，知悉了申辦重點，減輕了不少工作負擔，真有點像‘智能式’‘傻瓜式’體驗，真心為審批局的工作點贊！”看著手里嶄新的建設工程施工許可證，作為開發(fā)區(qū)第一個享受“拿地即開工”服務體驗的項目，勝利油田圣杰機械配件有限責任公司負責人張寶嶺難掩心中的興奮和激動。

身為開發(fā)區(qū)政務服務第一“窗口”，審批局將繼續(xù)深化、推進審批改革各項舉措，持續(xù)豐富“面對面”幫辦輔導、“點對點”調研問需、“手把手”全程代辦等政務提效“工具組合”，不斷提升服務質效，為開發(fā)區(qū)營商環(huán)境優(yōu)化，全區(qū)高質量發(fā)展提供最優(yōu)質的政務服務助力。