唐山市民服務中心(政務服務中心)

為促進唐山“后世園”經(jīng)濟快速發(fā)展，市委、市政府科學謀劃、統(tǒng)籌安排，決定將世園會綜合展示中心改造成唐山市民服務中心，并在春節(jié)前投入使用。2016年11月17日接到命令后，市審管辦立即行動，積極協(xié)調相關部門，實施四班三運轉，通過43天日夜奮戰(zhàn)，唐山市民服務中心裝修改造工作全部完工，并于1月22日正式投入使用。

唐山市民服務中心A區(qū)，現(xiàn)有建設面積21684平方米，進駐部門或單位41個，進駐事項278項（其中行政許可事項132項），進駐工作人員400人左右，設置辦事窗口263個，是我市集行政審批、陽光政務、便民服務為一體的綜合性“一站式”政務服務平臺。

一、功能定位

（一）構建行政審批平臺。按照公開透明、便民高效的原則，采取“一門受理，并聯(lián)審批，統(tǒng)一收費，限時辦結”的模式，實現(xiàn)“一站式”辦理。

（二）構建公共服務平臺。按照上級有關文件要求，與群眾生產生活密切相關的公共服務事項全部進駐政務服務中心辦理，更好地為廣大人民群眾提供方便快捷的服務。

（三）構建社會服務平臺。通過設立咨詢、投訴、代辦服務、銀行、商務等便民臺，實現(xiàn)一條龍服務；通過電子屏幕、觸摸屏查詢系統(tǒng)等，提供辦事指南，實現(xiàn)政務公開。

（四）構建網(wǎng)上監(jiān)察平臺。通過唐山市權力運行電子監(jiān)控系統(tǒng)，對進駐窗口辦件情況及工作人員行政效能進行實時監(jiān)察。

通過不斷完善服務功能，使唐山市民服務中心成為“進一扇門、辦百家事”綜合政務服務大廳，成為唐山市建設法治政府、服務政府的重要標志，成為黨和政府聯(lián)系群眾、服務群眾的重要紐帶，成為市政府各部門展示辦事效能和機關形象的重要窗口。

二、功能布局

唐山市民服務中心共設置8個功能區(qū)，即不動產登記服務區(qū)、住房公積金及維修資金業(yè)務服務區(qū)、企業(yè)注冊登記服務區(qū)、建設項目服務區(qū)、社會事務服務區(qū)、公安便民服務區(qū)、公用事業(yè)服務區(qū)、金融服務區(qū)。

（一）不動產登記服務區(qū)，進駐單位包括市住建局房產交易中心、市國土資源局不動產登記局、路南區(qū)地稅局、路北區(qū)地稅局及相關配套單位，辦理房產交易、不動產登記等業(yè)務。

（二）住房公積金及維修資金業(yè)務服務區(qū)，進駐單位包括市住房公積金管理中心貸款中心、路南管理部，市住建局住宅專項維修資金管理中心及相關配套單位，辦理住房公積金貸款、歸集、提取及住宅維修資金收繳等業(yè)務。

（三）企業(yè)注冊登記服務區(qū)，進駐單位包括市工商局、市法院、外匯管理局及相關配套單位，辦理企業(yè)注冊登記等相關業(yè)務。

（四）建設項目服務區(qū)，進駐單位包括市發(fā)改委、市國土局、市規(guī)劃局、市環(huán)保局、市城管局、市住建局、市水務局、市安監(jiān)局、市氣象局、市國安局、市人防辦、市地震局等，辦理與建設項目審批相關的業(yè)務。

（五）社會事務服務區(qū)，進駐單位包括市民政局、市食藥監(jiān)局、市交通局、市衛(wèi)計委、市質監(jiān)局、市農牧局、市商務局、市文廣新局、市教育局等，辦理上述部門承擔的行政許可及公共服務事項。

（六）公安便民服務區(qū)，進駐單位包括市公安局及相關配套單位，辦理消防、交管、車管、科技信息化、出租車、治安、出入境、邊防等相關業(yè)務。

（七）公用事業(yè)服務區(qū)，進駐單位包括市司法局、市煙草專賣局、市燃氣總公司、市熱力總公司、市自來水總公司、市公交總公司、中國電信唐山分公司、中國移動唐山分公司、中國聯(lián)通唐山分公司、河北有線電視唐山分公司、河北郵政唐山分公司等，辦理上述單位相關業(yè)務。

（八）金融服務區(qū)，進駐單位包括農行唐山分行、建行唐山分行、工商唐山分行、中行唐山分行，提供相關金融服務。

三、運行模式

唐山市民服務中心采取“一門式受理、一站式服務、一條龍辦結”的運行模式，努力為企業(yè)和群眾營造優(yōu)質、高效、快捷、溫馨的辦事環(huán)境。

目前，進駐中心的所有事項分為以下5種方式辦理：

1.即時辦理。對程序、條件簡單，申辦人提供完整資料就可以辦理的事項，應當即時辦理。

2.限期辦理。對不能即時辦理的事項，由進駐政務服務中心窗口在法定或承諾期限內辦結。不能辦理的，向申辦人說明理由。

3.并聯(lián)審批。涉及兩個及兩個以上部門的事項，由首辦“窗口”負責受理并牽頭協(xié)調有關“窗口”在法定或承諾期限內辦結。不符合有關條件的，向申辦人說明理由。

4.網(wǎng)上申辦。對可以通過互聯(lián)網(wǎng)申請辦理的，申辦人可以利用政務服務中心網(wǎng)站申請辦理，系統(tǒng)自動將辦理結果通過網(wǎng)站、手機短信等形式適時通知申辦人。

5.會議聯(lián)審。固定資產投資項目由市行政審批管理辦公室負責召集相關“窗口”單位參加的施工圖聯(lián)合審查會議，集中審核，聯(lián)合辦理。

四、在全省“中心”排名情況

隨著我市“放管服”改革的不斷深入，市審管辦在完成上級任務的基礎上，也進行了諸多探索，出臺了一系列改革措施。綜合全省情況分析，除石家莊、邯鄲推行行政審批權相對集中改革——組建行政審批服務局以外，我市相關工作應排在全省前列。

經(jīng)唐山市政府同意，唐山市政務服務中心、市人力資源和社會保障服務中心今日（1 月 21 日）搬遷至唐山市民服務中心（位于路南區(qū)藝文道與丹鳳路交叉口）。

自 1 月 22 日起，原唐山市政務服務中心不再辦理相關業(yè)務，申請人可前往唐山市民服務中心 A 區(qū)辦理。

自 1 月 25 日起，進駐市人力資源和社會保障服務中心的單位原所在地不再辦理相關業(yè)務，申請人可前往唐山市民服務中心 B 區(qū)辦理。

進駐部門或單位 41 個

據(jù)介紹，唐山市民服務中心 A 區(qū)現(xiàn)有建設面積 21684 平方米，進駐部門或單位 41 個，進駐事項 278 項（其中行政許可事項 132 項），進駐工作人員 400 人左右，設置辦事窗口 263 個，是我市集行政審批、陽光政務、便民服務為一體的綜合性 " 一站式 " 政務服務平臺。

A 區(qū)設置 8 個功能區(qū)

唐山市民服務中心 A 區(qū)共設置 8 個功能區(qū)，分別是不動產登記服務區(qū)、住房公積金及維修資金業(yè)務服務區(qū)、企業(yè)注冊登記服務區(qū)、建設項目服務區(qū)、社會事務服務區(qū)、公安便民服務區(qū)、公用事業(yè)服務區(qū)、金融服務區(qū)。

不動產登記服務區(qū)

進駐單位包括市住建局房產交易中心、市國土資源局不動產登記局、路南區(qū)地稅局、路北區(qū)地稅局及相關配套單位，辦理房產交易、不動產登記等業(yè)務。

住房公積金及維修資金業(yè)務服務區(qū)

進駐單位包括市住房公積金管理中心貸款中心、路南管理部，市住建局住宅專項維修資金管理中心及相關配套單位，辦理住房公積金貸款、歸集、提取及住宅維修資金收繳等業(yè)務。

企業(yè)注冊登記服務區(qū)

進駐單位包括市工商局、市法院、外匯管理局及相關配套單位，辦理企業(yè)注冊登記等相關業(yè)務。

建設項目服務區(qū)

進駐單位包括市發(fā)改委、市國土局、市規(guī)劃局、市環(huán)保局、市城管局、市住建局、市水務局、市安監(jiān)局、市氣象局、市國安局、市人防辦、市地震局等，辦理與建設項目審批相關的業(yè)務。

社會事務服務區(qū)

進駐單位包括市民政局、市食藥監(jiān)局、市交通局、市衛(wèi)計委、市質監(jiān)局、市農牧局、市商務局、市文廣新局、市教育局等，辦理上述部門承擔的行政許可及公共服務事項。

公安便民服務區(qū)

進駐單位包括市公安局及相關配套單位，辦理消防、交管、車管、科技信息化、出租車、治安、出入境、邊防等相關業(yè)務。

公用事業(yè)服務區(qū)

進駐單位包括市司法局、市煙草專賣局、市燃氣總公司、市熱力總公司、市自來水總公司、市公交總公司、中國電信唐山分公司、中國移動唐山分公司、中國聯(lián)通唐山分公司、河北有線電視唐山分公司、河北郵政唐山分公司等，辦理上述單位相關業(yè)務。

金融服務區(qū)

進駐單位包括農行唐山分行、建行唐山分行、工商唐山分行、中行唐山分行，提供相關金融服務。

唐山市民服務中心 B 區(qū)設置

唐山市人力資源和社會保障服務中心

唐山市民服務中心 B 區(qū)為唐山市人力資源和社會保障服務中心，涉及包括市醫(yī)療保險事業(yè)局、市社會保險事業(yè)局、市機關事業(yè)社會保險局、市就業(yè)服務局、市人才交流中心、市畢業(yè)生就業(yè)指導辦公室、唐山人才市場、唐山市人力資源市場、12333 服務中心、河北省社會保障卡服務網(wǎng)點 B0002 和市級人力資源社會保障行政審批服務事項。

辦公時間

唐山市民服務中心辦公時間調整為：周一至周五 9：00-12:00、13:00-17：00 上班，節(jié)假日正常休息。