梅州市政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

梅州市行政服務(wù)中心位于梅州市梅江區(qū)彬芳大道53號，辦公大樓共四層，面積5800多平方米，進(jìn)駐辦公的有服務(wù)窗口和綜合服務(wù)管理部門。目前，中心進(jìn)駐單位有78個(gè)(含3個(gè)服務(wù)類企業(yè))，工作人員213人;進(jìn)駐行政審批和配套性服務(wù)事項(xiàng)1064項(xiàng)，其中，市區(qū)所在地梅江區(qū)有22個(gè)與群眾和企事業(yè)單位密切相關(guān)的職能部門共136項(xiàng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)于2011年9月份正式進(jìn)駐，實(shí)現(xiàn)了市區(qū)共建共享。據(jù)統(tǒng)計(jì)，梅州市行政服務(wù)中心日均人流量達(dá)1600人，日均辦件量達(dá)1447件。

梅州市政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)服務(wù)廳設(shè)于梅州市梅江區(qū)江南彬芳大道53號市政務(wù)服務(wù)中心四樓。分設(shè)了企業(yè)開辦服務(wù)區(qū)、涉企“一件事”主題服務(wù)窗口、惠企政策兌現(xiàn)服務(wù)區(qū)、工程建設(shè)服務(wù)區(qū)、企業(yè)代辦服務(wù)區(qū)、企業(yè)綜合服務(wù)區(qū)、網(wǎng)上辦事自助服務(wù)區(qū)。

梅州市行政服務(wù)中心的管理機(jī)構(gòu)是市行政服務(wù)中心管理辦公室，為參照公務(wù)員法管理的正處級事業(yè)單位，隸屬市政府直接管理，內(nèi)設(shè)政秘科、管理科、督查科、審批協(xié)調(diào)科、政府服務(wù)熱線管理科五個(gè)科室，下設(shè)行政服務(wù)技術(shù)中心、電子監(jiān)察監(jiān)控中心;主要負(fù)責(zé)對各部門進(jìn)駐、委托事項(xiàng)辦理的組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理和指導(dǎo)服務(wù)，對進(jìn)駐窗口工作人員的管理培訓(xùn)和日常考核，對行政審批流程和服務(wù)的創(chuàng)新優(yōu)化，對12345政府服務(wù)熱線的統(tǒng)籌管理，對網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的建設(shè)提升，對行政審批進(jìn)行全流程電子監(jiān)察監(jiān)管及對全市行政審批效能進(jìn)行監(jiān)察監(jiān)控。

主要職責(zé)

承擔(dān)市政務(wù)服務(wù)大廳的運(yùn)行管理工作，制訂相關(guān)管理辦法并組織實(shí)施；
負(fù)責(zé)市政務(wù)服務(wù)大廳“一門式”綜合服務(wù)窗口業(yè)務(wù)受理；
協(xié)調(diào)市政務(wù)服務(wù)大廳各窗口創(chuàng)新服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)流程，為企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)；
負(fù)責(zé)市級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理的在線監(jiān)控、預(yù)警提示和質(zhì)量評估等工作；
負(fù)責(zé)市政務(wù)服務(wù)大廳各窗口人口培訓(xùn)、考核、管理等工作；
負(fù)責(zé)市政務(wù)服務(wù)大廳辦公設(shè)備和配套實(shí)施的日常維護(hù)，以及提供后勤服務(wù)保障；
負(fù)責(zé)市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局交辦的其他工作。

各部門窗口業(yè)務(wù)咨詢電話

3、市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心咨詢電話：

梅州市政務(wù)服務(wù)中心：0753-6133889；6133883。

梅江區(qū)綜合政務(wù)服務(wù)中心：0753-2396912。