北京市海淀區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

海淀區(qū)政務(wù)服務(wù)中心于2016年9月28日建成啟用，海淀區(qū)新政務(wù)大廳位于海淀區(qū)東北旺南路甲29號(hào)（上地辦公中心西側(cè)），海淀區(qū)國(guó)稅局、地稅局等第一批部門正式入駐，開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)。按照政務(wù)服務(wù)與公共資源一體化模式運(yùn)行。同時(shí)，中心對(duì)面設(shè)有大型綠色停車場(chǎng)，為公眾提供更便捷的辦事體驗(yàn)。

新大廳總建筑面積36200平方米，共分地下三層地上七層。為保證平穩(wěn)運(yùn)行，新大廳采取分批入駐模式，由國(guó)稅、地稅等部門第一批入駐，隨后，將按步驟，分批入駐區(qū)發(fā)展改革委、區(qū)文化委、區(qū)商務(wù)委、區(qū)衛(wèi)計(jì)委等29個(gè)部門，可辦理625個(gè)事項(xiàng)。

新大廳作為海淀區(qū)政務(wù)服務(wù)體系的龍頭，將實(shí)現(xiàn)行政審批服務(wù)平臺(tái)和公共資源交易平臺(tái)一體化運(yùn)行、分類別管理。公共資源交易平臺(tái)按照管辦分離、服務(wù)管理監(jiān)督相互制約、公開(kāi)透明運(yùn)行的原則，將政府采購(gòu)、政府投資工程建設(shè)、市政園林水務(wù)等專業(yè)工程項(xiàng)目、國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易等全部納入平臺(tái)運(yùn)行。

新大廳主要功能區(qū)將實(shí)行“一門受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、同步審批、統(tǒng)一發(fā)證”的“一口進(jìn)、一口出”的服務(wù)模式，采用“一窗式”服務(wù)，能夠讓市民在一個(gè)窗口就把問(wèn)題解決。并逐步擴(kuò)大范圍，讓群眾辦事更便捷。

“一窗式”服務(wù)模式，是將原分散在窗口受理的業(yè)務(wù)集中到一個(gè)窗口，變分頭受理為綜合受理，辦事人只需要提交材料到任一個(gè)窗口，即可辦理相關(guān)進(jìn)駐事項(xiàng)，免去辦事人跑多個(gè)部門、多個(gè)窗口的麻煩，簡(jiǎn)單便捷。

新大廳注重細(xì)節(jié)，大廳設(shè)計(jì)人性化，通風(fēng)空調(diào)的分區(qū)設(shè)置、燈光的分區(qū)管理，照度自動(dòng)感應(yīng)、室內(nèi)綠化景觀、太陽(yáng)能熱水、屋頂綠化、采光天井等配置，為辦事人員提供了舒適的辦事環(huán)境。大廳入口設(shè)置了咨詢導(dǎo)引臺(tái)，為群眾提供導(dǎo)引、取號(hào)等服務(wù)，并隨時(shí)解決群眾疑難，此外，還設(shè)置了休息區(qū)、指引牌、茶水間等多項(xiàng)人性化設(shè)施，為辦事人員提供優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的服務(wù)。

今后，在新大廳一至四層，將取消所有與行政審批相關(guān)的收費(fèi)，并免費(fèi)為辦事企業(yè)提供因行政審批需要的復(fù)印等服務(wù)。樓內(nèi)實(shí)現(xiàn)了無(wú)線WIFI全覆蓋，辦事群眾可以免費(fèi)享受智慧海淀的建設(shè)成果。

新大廳將通過(guò)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和信息化系統(tǒng)，把全區(qū)各服務(wù)大廳、站點(diǎn)聯(lián)在一起，各類政務(wù)服務(wù)運(yùn)行情況可量化、可視化，實(shí)現(xiàn)多維度、互動(dòng)式、精細(xì)化服務(wù)和管理。網(wǎng)絡(luò)布置方面，新大廳采用了萬(wàn)兆主干、千兆桌面和4G覆蓋的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，由政務(wù)網(wǎng)、物業(yè)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、專用網(wǎng)、無(wú)線WIFI和5500多個(gè)信息點(diǎn)組成的網(wǎng)絡(luò)體系，為“一網(wǎng)通辦”和市區(qū)街居四級(jí)聯(lián)動(dòng)的政務(wù)服務(wù)體系提供了有力支撐。此外，從高清監(jiān)控系統(tǒng)到大廳WiFi、平板評(píng)價(jià)器，從多媒體觸摸查詢屏、電子取號(hào)到智能排隊(duì)系統(tǒng)、自助終端一體機(jī)，營(yíng)造適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的智能交互系統(tǒng)，為市民提供智慧化的辦事環(huán)境。