廣州海珠區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

經(jīng)海珠區(qū)人民政府批準(zhǔn)，海珠區(qū)政務(wù)服務(wù)中心于2013年9月29日對(duì)外服務(wù)。海珠區(qū)政務(wù)服務(wù)中心是海珠區(qū)政府為方便企業(yè)和市民辦事而設(shè)立的政府集中服務(wù)場(chǎng)所，是實(shí)施政務(wù)公開(kāi)、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的重要平臺(tái)，由海珠區(qū)政府的派出機(jī)構(gòu)---海珠區(qū)政務(wù)管理辦公室負(fù)責(zé)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的日常管理和運(yùn)作，履行區(qū)政府授權(quán)對(duì)納入中心集中辦理的區(qū)級(jí)政府審批和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行組織協(xié)調(diào)、管理監(jiān)督并提供綜合服務(wù)，對(duì)窗口工作人員進(jìn)行管理培訓(xùn)和日?？己?，推進(jìn)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)。 區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以提高服務(wù)質(zhì)量和效率為重點(diǎn)規(guī)范中心運(yùn)行，著力為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。凡進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理的事項(xiàng)都要公開(kāi)辦理主體、辦理依據(jù)、辦理?xiàng)l件、辦理程序、辦理時(shí)限、辦事結(jié)果、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督渠道。進(jìn)駐中心的政府部門通過(guò)對(duì)其服務(wù)窗口辦理事項(xiàng)充分授權(quán)，使不需要現(xiàn)場(chǎng)勘察、集體討論、專家論證、聽(tīng)證的一般性審批事項(xiàng)能在窗口受理后直接辦結(jié)。逐步實(shí)行"一個(gè)窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口收費(fèi)"的運(yùn)行模式。 區(qū)政務(wù)服務(wù)中心于2013年9月29日試行對(duì)外服務(wù)，首批進(jìn)駐部門共21個(gè),設(shè)置服務(wù)窗口19個(gè)，辦理政府審批和服務(wù)事項(xiàng)204項(xiàng)。 試運(yùn)行成熟后，下一步擬增加進(jìn)駐部門7個(gè)，分別是：區(qū)國(guó)稅局、區(qū)地稅局、市工商局海珠分局、區(qū)質(zhì)監(jiān)局、市標(biāo)準(zhǔn)化院、市電子政務(wù)中心、市城建配套費(fèi)征收中心。共增加30個(gè)服務(wù)窗口，增加進(jìn)駐事項(xiàng)85項(xiàng)。

    一、海珠區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主要職責(zé)是受理公民、法人和其他組織向區(qū)級(jí)部門和部分市直駐區(qū)部門遞交的行政審批（包括行政許可、非許可行政審批、備案和政府服務(wù)）申請(qǐng)，受理公民、法人和其他組織對(duì)行政審批過(guò)程中違紀(jì)違法行為的投訴。

    二、首批進(jìn)駐海珠區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理行政審批事項(xiàng)的部門名單如下：區(qū)發(fā)改局、區(qū)經(jīng)貿(mào)局、區(qū)民政局、區(qū)司法局、區(qū)人社局、區(qū)環(huán)保局、區(qū)建設(shè)園林局、區(qū)水務(wù)農(nóng)業(yè)局、區(qū)文廣新局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)城管局、區(qū)食品藥品監(jiān)管局、區(qū)安全監(jiān)管局、區(qū)公安分局、區(qū)國(guó)土房管分局、區(qū)民防辦、區(qū)檔案局、區(qū)體育發(fā)展中心、區(qū)氣象局、市規(guī)劃局海珠分局、區(qū)殘聯(lián)。

    三、自2013年9月29日起，上述部門共204項(xiàng)審批事項(xiàng)進(jìn)入海珠區(qū)政務(wù)服務(wù)中心集中受理，其中行政許可事項(xiàng)153項(xiàng)、非行政許可事項(xiàng)51項(xiàng)。按“一門受理”原則，原審批受理窗口將不再受理該204項(xiàng)審批事項(xiàng)。海珠區(qū)政務(wù)服務(wù)中心受理審批事項(xiàng)詳情可登錄“海珠e網(wǎng)通（http：//eg.haizhu.gov.cn）”和“海珠區(qū)公眾信息網(wǎng)（http：//www.haizhu.gov.cn）”查詢。

    四、海珠區(qū)政務(wù)服務(wù)中心正式對(duì)外服務(wù)時(shí)間另行公告。

    五、海珠區(qū)政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)辦理時(shí)間為：

    周一至周四：上午9：00-12：00，下午13：00-17：00；    周五：上午9：00-12：00，下午13：00-15：00；    每周五下午15：00-17：00為政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間。國(guó)家法定節(jié)假日休息。

    海珠區(qū)政務(wù)服務(wù)中心地址：廣州市海珠區(qū)石榴崗路480號(hào)。

    咨詢投訴電話：020-66662345

    公交或地鐵線路：搭乘37路（東山口-廣東商學(xué)院）、206路（赤沙市場(chǎng)-滘口客運(yùn)站）、252路（天河客運(yùn)站-小洲便橋西總站）、264A路（珠影-侖頭）公交車，在臺(tái)涌站下車后前行約50米即到；如乘坐地鐵可在8號(hào)線赤崗站C1出口出站后在赤崗公交站再轉(zhuǎn)上述公交車前往；或乘坐988路（石榴崗-石榴崗環(huán)線）至海珠區(qū)政務(wù)服務(wù)中心站。

為減少人員流動(dòng)和聚集，便利社會(huì)公眾辦事,全面貫徹落實(shí)好國(guó)家、省市對(duì)疫情防控工作的各項(xiàng)要求，建議市民通過(guò)網(wǎng)上辦事（電腦、手機(jī)APP、微信小程序、公眾號(hào)）、自助終端等方式辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。相關(guān)指引如下：

一、網(wǎng)上辦事功能和方式

社會(huì)公眾通過(guò)網(wǎng)上辦事渠道，獲取在線申辦、大廳預(yù)約、網(wǎng)上咨詢、進(jìn)度查詢、結(jié)果查詢、投訴、評(píng)價(jià)等政務(wù)服務(wù)。目前入駐各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均提供網(wǎng)上辦事功能。

社會(huì)公眾可通過(guò)郵寄方式提交網(wǎng)上辦事所需材料，各部門將通過(guò)“外網(wǎng)申報(bào)、內(nèi)網(wǎng)審批、政務(wù)專遞”的方式及時(shí)審批辦結(jié)申請(qǐng)事項(xiàng)，并可將結(jié)果證照郵寄到家。

二、網(wǎng)上辦事渠道和入口

社會(huì)公眾可通過(guò)網(wǎng)上辦事方式辦理企業(yè)事項(xiàng)，包括：企業(yè)開(kāi)辦、工程建設(shè)項(xiàng)目和社會(huì)事務(wù)、涉農(nóng)交通城管等各類審批服務(wù)事項(xiàng)；也可辦理個(gè)人事項(xiàng)，包括：社保、公積金、戶政、車輛違章、生活繳費(fèi)等各類服務(wù)事項(xiàng)。目前，網(wǎng)上辦事提供了多種途徑辦理方式，企業(yè)和市民可根據(jù)習(xí)慣自行選擇。網(wǎng)上辦事渠道包括：

（一）廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（海珠區(qū)分廳）

匯集了市、區(qū)、街鎮(zhèn)、村居各部門各類辦理事項(xiàng)，對(duì)于每個(gè)辦理事項(xiàng)，均給出詳細(xì)的辦理流程、所需材料等信息，提供一鍵到達(dá)申辦頁(yè)面的鏈接地址，網(wǎng)址：http://www.gdzwfw.gov.cn/?region=440105。

（二）廣州政務(wù)通APP

不動(dòng)產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)：不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)上預(yù)約、不動(dòng)產(chǎn)登記資料郵寄等。

辦理車輛相關(guān)業(yè)務(wù)，包括：車輛業(yè)務(wù)、交通違法、駕駛證、交通出行等。

辦理公積金相關(guān)業(yè)務(wù)：繳存信息查詢、貸款信息查詢、前臺(tái)提取預(yù)約等。

社保相關(guān)業(yè)務(wù)：醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、社?？ㄉ觐I(lǐng)等。

（三）微信“粵省事”小程序

辦理車輛相關(guān)業(yè)務(wù)，包括：違法查詢、違法處理、年審預(yù)約等。

駕駛證相關(guān)業(yè)務(wù)：包括期滿換證、信息變更備案、遺失損毀換證等。

辦理公積金相關(guān)業(yè)務(wù)：繳存信息查詢、貸款信息查詢、公積金提取申請(qǐng)、公積金提取進(jìn)度查詢等。

社保相關(guān)業(yè)務(wù)：定點(diǎn)醫(yī)院查詢、醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)狀態(tài)、。繳費(fèi)明細(xì)查詢、申領(lǐng)電子社?？ǖ取?/span>

（四）“海珠政務(wù)”微信公眾號(hào)

通過(guò)“海珠政務(wù)”微信公眾號(hào)，除了可實(shí)時(shí)更新政務(wù)動(dòng)態(tài)、通知公告等資訊，定期推送人事招考、活動(dòng)預(yù)告、便民服務(wù)措施等公眾關(guān)注度高的政務(wù)信息外，還開(kāi)通了民生超市、在線申辦、在線應(yīng)詢、電子證明等特色功能。

三、網(wǎng)上辦事流程和服務(wù)

四、網(wǎng)上辦事咨詢和投訴

社會(huì)公眾可通過(guò)網(wǎng)上辦事的在線咨詢、進(jìn)度查詢、投訴等功能進(jìn)行辦事咨詢和投訴，其答復(fù)與反饋依托市12345政府服務(wù)熱線開(kāi)展，答復(fù)反饋時(shí)限依照12345政府服務(wù)熱線有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

五、注意事項(xiàng)

如確需到政務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)辦理，請(qǐng)至少提前一天通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行預(yù)約（http://wsbs.gz.gov.cn/gz/wsbs/yyzx.jsp），并自覺(jué)佩戴口罩，做好各種防護(hù)措施。如您已預(yù)約1月31日至2月2日的業(yè)務(wù)，請(qǐng)您根據(jù)各部門的公告進(jìn)行辦理或重新進(jìn)行預(yù)約。對(duì)于不佩戴口罩或發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀的人員，將不允許進(jìn)入政務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)，請(qǐng)廣大市民自覺(jué)配合疫情防控工作。