睢縣政務服務中心(辦事大廳)

睢縣行政服務中心為持續(xù)推進“放管服”改革，圍繞深化“一網通辦”前提下“最多跑一次”改革推進審批服務便民化建設工作，做到簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務，縣行政服務中心于2019年11月底全面實行“一窗受理”，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質、高效、便捷的服務。

縣行政服務中心按照國家“四級十同”事項清單，梳理并全面公開審批服務事項，依托河南省政務服務網，整合政務資源，打破行政部門壁壘，實現數據共享，部門聯動，減少遞交材料、壓縮辦理時限、提高辦事效率。在大廳內設置5個“一窗受理”綜合服務窗口，1400平方米的后臺審批區(qū)，受理大廳內所有承諾件事項，“一窗受理”窗口工作人員利用河南省政務服務網通過商丘市“一站通”平臺把辦事群眾提交的資料，傳輸到后臺審批區(qū)，通過內部流轉，在承諾時限內辦結，真正實現“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的模式。事項辦結后，由中心工作人員通過郵政快遞窗口為辦事群眾免費寄達，實現“最多跑一次”。其他即辦件事項仍由各部門專業(yè)窗口承擔，形成“綜窗+專窗”服務體系，實現承諾件“最多跑一次”，即辦件立等可取，切實方便辦事群眾。我們窗口工作人員隨時接受群眾監(jiān)督，在每個窗口設置“好差評”評價儀和縣紀委“睢縣評議二維碼”，由辦事群眾對大廳內所有窗口工作人員服務態(tài)度、服務質量進行及時評價和反饋，提升群眾滿意度。

下一步，我們將把深化“放管服”改革作為主要抓手，著力在優(yōu)化政務服務上下功夫、求創(chuàng)新，提高政府服務水平和服務能力，創(chuàng)新服務方式，建立“服務型”政府，做到既有服務效率，又有服務質量，真正讓改革的紅利普惠到每一位人民群眾。