北京市西城區(qū)什剎海街道政務(wù)服務(wù)中心

主要職責(zé)：   

承接政府部門(mén)為社區(qū)群眾和單位提供的各類(lèi)政務(wù)服務(wù)、勞動(dòng)和社會(huì)保障及居家養(yǎng)老服務(wù)；負(fù)責(zé)失業(yè)、退休、工傷人員的管理與服務(wù);協(xié)助落實(shí)優(yōu)撫、低保、保障性住房、社會(huì)救助等工作;推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù);綜合管理辦事大廳各項(xiàng)事務(wù);協(xié)調(diào)有關(guān)社會(huì)服務(wù)組織，承擔(dān)政府委托的社會(huì)事務(wù)等方面的管理和服務(wù)項(xiàng)目;負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)服務(wù)管理人員、從業(yè)人員和社區(qū)志愿者的管理和培訓(xùn)工作;組織社區(qū)開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng)。

服務(wù)大廳還設(shè)置了服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，“一號(hào)對(duì)外”可解答居民業(yè)務(wù)咨詢(xún)，指導(dǎo)或幫助居民進(jìn)行網(wǎng)上辦理。提醒電話(huà)咨詢(xún)的群眾對(duì)可辦可不辦事項(xiàng)進(jìn)行延期辦理，盡量避開(kāi)疫情時(shí)段。對(duì)于群眾確需辦理的應(yīng)急事項(xiàng)，提醒辦事群眾在確保安全的情況下，做好所需材料等預(yù)備工作，通知辦事群眾在指定時(shí)間到指定窗口辦理，盡量減少辦事群眾在大廳內(nèi)的滯留時(shí)間。

北京市西城區(qū)什剎海街道市民服務(wù)中心的多項(xiàng)舉措實(shí)現(xiàn)了什剎海街道政務(wù)服務(wù)居民“零跑路”、服務(wù)“不見(jiàn)面”、業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”的宗旨。自2月3日對(duì)外辦公以來(lái)，截止2月26日，網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)辦理117筆，現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)486筆，接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)655件，日均受理業(yè)務(wù)量并沒(méi)有受疫情影響而大幅下降，越來(lái)越多的居民通過(guò)便捷方式，享受安全便捷的業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)辦理。