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鶴壁市鶴山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(原鶴山區(qū)行政服務(wù)中心)

聯(lián)系電話：0392-2809696，投訴電話：2559191

辦公地址：河南省鶴壁市鶴山區(qū)政府五號院1~2樓

辦公時間：周一至周五：上午09:00 — 12:00 下午13:00 — 17:00

English website：數(shù)據(jù)未錄入

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機構(gòu)概況
網(wǎng)上辦事
辦事機構(gòu)
辦事指南
交通指引

鶴壁市鶴山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心職能信息

鶴山區(qū)行政服務(wù)中心按照便民、利民、規(guī)范、高效的原則，以轉(zhuǎn)變政府職能為核心，以方便納稅人、服務(wù)老百姓為宗旨，實現(xiàn)了“一窗口受理、一站式辦公、一條龍服務(wù)”的行政審批模式。區(qū)行政服務(wù)中心辦公大廳設(shè)立2個服務(wù)區(qū)，即行政服務(wù)區(qū)和便民服務(wù)區(qū)。首批入駐單位7個，分別為區(qū)國土分局、規(guī)劃分局、住建局、食品藥品監(jiān)督管理分局、新農(nóng)合辦公室、房管中心、人社局。開設(shè)窗口10個，進駐服務(wù)項目51項，入駐窗口人員16名。9月28日，服務(wù)大廳各窗口已進入試運行階段，截至目前，已辦理業(yè)務(wù)1040件。

2022年7月1日鶴山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心新辦事大廳正式啟用，鶴山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的落成是全區(qū)進一步規(guī)范行政審批、推進依法行政、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境的一項重要舉措，標(biāo)志著我區(qū)建設(shè)服務(wù)型政府進入了新的里程碑。

鶴山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心新辦事大廳歷時一年半建成，共2256平方米，可容納車位86個，共有人社、醫(yī)保、社保、民政、市場監(jiān)管、公安等31個審批部門進駐，設(shè)置辦事窗口24個，可容納窗口辦事人員48名，可辦理1026項審批服務(wù)事項。

大廳一樓設(shè)置綜合便民服務(wù)區(qū)和24小時自助服務(wù)區(qū)2個核心專區(qū)，綜合便民服務(wù)區(qū)設(shè)置12個辦事窗口，可綜合受理涉及人社、醫(yī)保、社保、民政等與群眾利益息息相關(guān)的126個高頻服務(wù)事項，下步該專區(qū)將全面進駐用水、用電、用暖、通信等報裝服務(wù)，不斷提升便民服務(wù)水平；24小時自助服務(wù)區(qū)可容納10余臺自助服務(wù)機，目前進駐了人社、社保、市場監(jiān)管、稅務(wù)等部門的自助設(shè)備，可為群眾提供事項查詢、自助辦理、表單打印、證照打印等自助服務(wù)，真正實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“不打樣”，切實為群眾提供便利。

大廳二樓設(shè)置了企業(yè)開辦“一窗”通線下服務(wù)專區(qū)、工程建設(shè)審批服務(wù)專區(qū)、稅務(wù)專區(qū)、公安專區(qū)等4個專區(qū)。企業(yè)開辦“一窗”通線下服務(wù)專區(qū)集合了營業(yè)執(zhí)照辦理、公章備案刻制、一照一碼戶信息確認、社會保險登記、銀行開戶預(yù)約等業(yè)務(wù)，并于1個工作日辦結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)，實行跨部門聯(lián)合辦理，切實實現(xiàn)企業(yè)、群眾辦事“一口進、一口出”；工程建設(shè)審批服務(wù)專區(qū)入駐了發(fā)改、住建、自然資源等多個部門，部門間實行聯(lián)審聯(lián)辦，從項目立項到竣工驗收實行“全鏈條”閉合審批，切實讓企業(yè)少跑腿、省成本、提效率；稅務(wù)專區(qū)匯集了企業(yè)、群眾辦稅服務(wù)，為企業(yè)、群眾提供政策咨詢、政策解讀、辦稅指引等“一站式”服務(wù)；公安專區(qū)匯集了戶籍業(yè)務(wù)、身份證業(yè)務(wù)、交管業(yè)務(wù)等，切實讓群眾少跑腿，提升群眾獲得感。此外，大廳還設(shè)置了“無差別”綜合窗口，綜合受理全科業(yè)務(wù)，推行“一窗受理，集成服務(wù)”，真正實現(xiàn)群眾“進一門、找一窗”，讓企業(yè)和群眾辦事變得更加便捷和高效。

服務(wù)制度方面，中心實行“一口受理、受審分離、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)、統(tǒng)一出件”的審批模式。嚴格落實“首問負責(zé)制”、“容缺受理制”、“一次性告知制”、“限時督辦制”等服務(wù)制度，以“5+2”周末及節(jié)假日延時服務(wù)為舉措，不斷滿足轄區(qū)群眾錯峰辦事需求，提供不間斷服務(wù)。

為有效遏制新型冠狀病毒感染的肺炎疫情擴散和蔓延，切實保障人民群眾身體健康和生命安全，根據(jù)鶴壁市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控指揮部公告,全市啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)機制，取消所有公共場所人員聚集的各類活動。現(xiàn)決定區(qū)行政服務(wù)中心暫停對外開放，具體事項公告如下：

一、自2020年2月3日起，暫停區(qū)行政服務(wù)中心全部窗口業(yè)務(wù)辦理，恢復(fù)開放時間另行通知，敬請關(guān)注鶴山區(qū)人民政府網(wǎng)站。

二、廣大市民可通過登錄河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（http://www.hnzwfw.gov.cn/）、手機下載“豫事辦”APP、支付寶“豫事辦”小程序和鶴壁市“智慧黨政服務(wù)平臺”APP自助網(wǎng)上辦理有關(guān)業(yè)務(wù)。

三、市民確需緊急辦理的事項，請撥打2809696政務(wù)服務(wù)電話預(yù)約，區(qū)行政服務(wù)中心將根據(jù)疫情和預(yù)約情況作出安排。

附件：“豫事辦”APP下載二維碼、支付寶“豫事辦”下載二維碼、“智慧黨政服務(wù)平臺”APP下載二維碼

“豫事辦”APP

鶴壁市鶴山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)簡介

鶴壁政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦事大廳入口

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺主要實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一申請、統(tǒng)一受理、集中辦理、統(tǒng)一反饋和全流程監(jiān)督等功能，邏輯上主要由網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺門戶、政務(wù)服務(wù)管理平臺、業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)和政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺四大部分構(gòu)成。總體框架參照國家“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺體系架構(gòu)，由國家級平臺、省級平臺、地市級平臺三個層。。。