平頂山市行政審批服務(wù)中心(辦事大廳)

平頂山市行政審批服務(wù)中心成立于2002年8月，是依照公務(wù)員管理的正縣級(jí)事業(yè)單位，屬市政府派出機(jī)構(gòu)。2019年機(jī)構(gòu)改革后，行政主管變更為平頂山市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局管理。中心位于平頂山市新城區(qū)市政廣場(chǎng)東側(cè)，辦公面積10000平方米。

中心成立后，全市具有行政審批職能的市直有關(guān)行政部門(mén)和事業(yè)單位在行政審批服務(wù)中心設(shè)立服務(wù)窗口。中心的主要職能是負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)窗口及其工作人員的管理考核；負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入中心的項(xiàng)目的確定、調(diào)整，對(duì)項(xiàng)目辦理情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、督查。中心由兩部分組成：一是中心機(jī)關(guān)管理層，設(shè)辦公室、督查科、協(xié)調(diào)科和網(wǎng)管科，現(xiàn)有在編工作人員17名，負(fù)責(zé)對(duì)大廳進(jìn)行管理，為各窗口辦理業(yè)務(wù)提供服務(wù)和保障；二是大廳服務(wù)窗口，代表其所在職能部門(mén)為服務(wù)對(duì)象辦理各類(lèi)進(jìn)廳事項(xiàng)。目前市直進(jìn)駐中心單位29個(gè)，近300名工作人員，設(shè)立110個(gè)服務(wù)窗口，進(jìn)駐行政審批服務(wù)事項(xiàng)1330項(xiàng)。

中心成立以來(lái)，始終堅(jiān)持“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的服務(wù)宗旨，持續(xù)深化“放管服”改革和“一次辦妥”改革，不忘初心，牢記使命，通過(guò)創(chuàng)新管理，提高效率，優(yōu)化服務(wù)，逐步形成了建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)批、重大投資建設(shè)項(xiàng)目模擬審批、不動(dòng)產(chǎn)登記一窗一碼一證辦理和延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等審批機(jī)制和特色服務(wù)方式，使進(jìn)廳事項(xiàng)平均辦理時(shí)間由進(jìn)廳前的21.7天減少到2.3天，為優(yōu)化平頂山營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)平頂山經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。中心先后獲得“河南省文明單位”、“河南省人民滿(mǎn)意公務(wù)員示范單位”“河南省思想政治工作先進(jìn)單位”、“全市先進(jìn)機(jī)關(guān)黨組織”、“全市對(duì)外開(kāi)放先進(jìn)單位”、“全市創(chuàng)建河南省文明城市工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

平頂山市行政審批服務(wù)中心科室職責(zé)

辦公室工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)文秘、文電、會(huì)務(wù)、機(jī)要、信息、宣傳、保密、檔案等行政事務(wù)工作；

2.負(fù)責(zé)組織人事、勞資、工青婦、內(nèi)外聯(lián)、后勤服務(wù)（安全保衛(wèi)、接待、車(chē)輛管理等）等工作；

3.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)和固定資產(chǎn)管理工作；

4.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求督辦中心重要工作落實(shí)；

5.完成機(jī)關(guān)人員月度出勤考核情況的匯總；

6.美化優(yōu)化大廳內(nèi)外環(huán)境；

7.承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

督查科工作職責(zé)

1.制定和完善中心窗口建設(shè)和窗口人員管理的各項(xiàng)工作制度、管理制度、服務(wù)規(guī)范，對(duì)各窗口運(yùn)行及服務(wù)情況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，督促各項(xiàng)制度的執(zhí)行落實(shí)；

2.負(fù)責(zé)窗口工作人員的日?？记?、考評(píng)；負(fù)責(zé)窗口工作人員的進(jìn)駐與調(diào)出管理；

3.對(duì)窗口工作人員進(jìn)行月度、年度考核，并提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)；

4.受理服務(wù)對(duì)象的投訴，對(duì)投訴事件進(jìn)行調(diào)查核實(shí)并提出處理意見(jiàn)，向服務(wù)對(duì)象反饋處理結(jié)果；

  5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

協(xié)調(diào)科工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)進(jìn)駐中心事項(xiàng)的清理、認(rèn)領(lǐng)、規(guī)范、監(jiān)督;

2.協(xié)調(diào)進(jìn)駐單位優(yōu)化辦事流程、壓縮審批時(shí)限、提升即辦件比例，提高辦事效率;

3.組織并聯(lián)審批，梳理“一件事”事項(xiàng)清單，對(duì)涉及多部門(mén)辦理事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)調(diào)、督辦、指導(dǎo);

4.負(fù)責(zé)“綜合受理窗口”業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、督辦;

5.負(fù)責(zé)工程建設(shè)項(xiàng)目審批手續(xù)辦理的咨詢(xún)、輔導(dǎo)、幫辦代辦工作;

6.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)政策學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、貫徹實(shí)施;

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

網(wǎng)管科工作職責(zé)

1.管理和維護(hù)中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，負(fù)責(zé)中心網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估，保障網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行；

2.負(fù)責(zé)制定中心信息化建設(shè)規(guī)劃，為網(wǎng)上審批提供技術(shù)支撐；

3.協(xié)調(diào)各窗口單位與中心網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、對(duì)接工作；

4.負(fù)責(zé)組織對(duì)窗口工作人員業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用進(jìn)行培訓(xùn)；

5.負(fù)責(zé)對(duì)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)提出修改意見(jiàn)，配合業(yè)務(wù)科室進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)修改；

6.負(fù)責(zé)對(duì)縣（市）區(qū)中心實(shí)體大廳的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)；

7.負(fù)責(zé)縣（市）區(qū)中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用指導(dǎo)工作；

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。