嵩縣行政服務中心(辦事大廳)

根據(jù)洛市編[2004]17號《關于成立嵩縣行政服務中心的批復》文件精神，決定成立嵩縣行政服務中心。行政服務中心為隸屬于縣政府的正科級事業(yè)單位。

單位職責

負責制定行政服務中心各項規(guī)章制度、管理辦法，并組織實施;負責對“窗口”工作人員的管理和考核;負責對進入服務中心的審批項目的確定、調整，對審批項目辦理情況進行協(xié)調、督查;受理公民、法人及其他組織對中心機關及“窗口”工作人員違紀、違規(guī)、違諾行為的投訴和查處。

(一)貫徹落實行政許可法和省、市、縣關于行政審批制度改革的方針政策;

(二)組織各職能部門對行政許可審批事項實行集中受理和辦理;

(三)組織協(xié)調入駐中心的各部門，為企業(yè)、群眾提供“一站式”服務和“一窗口”收費;

(四)協(xié)調入駐中心的各部門之間的工作關系，溝通部門之間的業(yè)務銜接工作，協(xié)調處理中心在運作過程中出現(xiàn)的問題;

(五)負責制訂中心的各項制度，確定并掌握行政審批事項的工作流程，監(jiān)督并跟蹤督辦規(guī)章制度的執(zhí)行情況;

(六)負責做好“嵩縣行政服務中心網”的建設和維護，保障中心各項工作高效、規(guī)范、有序進行;

(七)負責對各部門入駐人員的工作作風、工作效率和廉政建設情況進行監(jiān)督檢查，處理來信來訪和投訴事項;

(八)負責對入駐部門的業(yè)務和人員的管理，做好窗口工作人員的考勤、考核工作，并負責與入駐部門之間的工作溝通;

(九)負責對行政審批服務工作中出現(xiàn)的新情況、新問題進行調查研究;及時向縣委、縣政府或有關部門提出解決問題的意見和建議;

(十)負責收集、整理各窗口的工作數(shù)據(jù)，做好匯總、統(tǒng)計及檔案資料保管工作;

(十一)承辦縣委、縣政府交辦的其他工作。

二、內設機構及職能

(一)辦公室工作職責

1、協(xié)助服務中心領導處理日常工作，負責對中心內部科室以及各服務窗口的綜合協(xié)調工作，搞好上傳下達和對外聯(lián)絡接待工作;

2、負責行政服務中心文件及綜合材料的起草、審核、把關、印發(fā)、保密、保管等工作;

3、嚴格執(zhí)行印章管理制度，使用和管理好行政服務中心的印章、介紹信;

4、處理各級各部門的來文來件，負責對上級來文來電(含“電子郵件”)的收發(fā)登記、傳閱、存檔及行政服務中心各類文件資料的立卷歸檔工作，做到制度嚴、手續(xù)清、運轉快、無差錯。

5、負責各類會議的籌備工作;

6、負責行政服務中心的后勤、衛(wèi)生、車輛調度、安全保衛(wèi)等工作;

7、完成領導交辦的其他工作任務。

(二)業(yè)務股工作職責

1、指導、管理、協(xié)調行政服務中心系統(tǒng)(專業(yè)辦事大廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心和村級代辦點)規(guī)范化建設工作;

2、負責網絡維護、網絡安全管理和中心監(jiān)控機房的管理和維護;負責監(jiān)控系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、辦公電腦等相關設備的管理、運行、維護升級和監(jiān)控設備運行工作;

3、負責政府網政務服務模塊更新工作;

4、負責各級中心窗口工作人員的業(yè)務培訓與網上審批系統(tǒng)指導;

5、負責協(xié)調中心與窗口、窗口與單位的關系;

6、負責行政審批服務運行機制和流程擬定和實施;

7、負責管理、監(jiān)督、協(xié)調、規(guī)范行政審批和公共服務事項集中受理和辦理工作;

8、負責組織、協(xié)調并聯(lián)審批工作，負責重大項目綠色通道綜合協(xié)調工作;

9、負責對窗口審批、收費情況的收集、整理、清查和數(shù)據(jù)匯總工作;

10、負責對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心和村級代辦點業(yè)務工作的協(xié)調、指導和監(jiān)督。

11、完成領導交辦的其他工作任務。

(三)督查股工作職責

1、督促檢查行政服務中心各項工作制度、管理制度的執(zhí)行情況;

2、負責重大事項聯(lián)審的組織協(xié)調和部門之間的業(yè)務銜接，參與“周例會”的會務工作;督促落實周例會、聯(lián)審會確定事項和其他重大事項的辦理情況;

3、負責受理、整理各窗口的上報表格，做好統(tǒng)計、歸檔工作;

4、負責服務對象對窗口工作投訴的受理和調查，對投訴案件進行調查落實并提出處理意見;

5、負責對行政服務中心服務內容、辦事程序、運行制度的修改完善和解釋工作，以及對外咨詢服務;

6、負責對各窗口工作人員的著裝、儀容儀表、服務形象、服務態(tài)度、服務質量每月檢查通報;

7、負責對窗口及工作人員進行管理、考勤、考評、考核、督查和通報;負責對部門(單位)各專業(yè)服務大廳服務工作進行督查、考核和指導。對各窗口單位工作人員進行月度考核和年度考核;對違紀違規(guī)人員進行處理、通報、登記，對表現(xiàn)好的人員表揚公布。

8、完成領導交辦的其他任務。

(四)財務人事股工作職責

1、負責勞動、工資、國資管理、機關財務、編制等工作;

2、負責人事工作;

3、負責績效考核工作;

4、負責固定資產統(tǒng)一造冊登記工作;

5、負責餐廳日常管理及食品安全工作;

6、承辦領導交辦的其他工作。

(五)黨建宣傳室工作職責

1、負責機關的黨建、組織、扶貧、紀檢、宣傳等工作;

2、負責黨史縣志工作;

3、承辦領導交辦的其他工作。

(六)服務窗口工作職責

1、受理服務對象申報的各類行政審批事項，按規(guī)定核發(fā)各類批準文件、證照;

2、受理需要轉報、上報的各類行政審批項目，按規(guī)定核發(fā)轉報、上報文件;

3、為服務對象提供熱情、周到的咨詢服務以及及時、高效、準確的辦件服務;

4、負責本窗口的設備管理維護、文書處理、資料歸檔等項工作。

5、服從行政服務中心的統(tǒng)一管理，遵守行政服務中心的各項規(guī)章制度。

6、積極參加行政服務中心組織的集體學習、衛(wèi)生值日和各項活動;協(xié)助行政服務中心做好安全保衛(wèi)工作。

7、按要求及時向行政服務中心報送各類統(tǒng)計報表和材料。

8、完成行政服務中心交辦的其他工作任務。

三、單位領導

中心主任 萬建曉

黨組成員副主任 劉玉杰

專職副書記 雷 鳴