嵩縣行政服務(wù)中心(辦事大廳)

根據(jù)洛市編[2004]17號(hào)《關(guān)于成立嵩縣行政服務(wù)中心的批復(fù)》文件精神，決定成立嵩縣行政服務(wù)中心。行政服務(wù)中心為隸屬于縣政府的正科級(jí)事業(yè)單位。

單位職責(zé)

負(fù)責(zé)制定行政服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法，并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)對(duì)“窗口”工作人員的管理和考核;負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入服務(wù)中心的審批項(xiàng)目的確定、調(diào)整，對(duì)審批項(xiàng)目辦理情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、督查;受理公民、法人及其他組織對(duì)中心機(jī)關(guān)及“窗口”工作人員違紀(jì)、違規(guī)、違諾行為的投訴和查處。

(一)貫徹落實(shí)行政許可法和省、市、縣關(guān)于行政審批制度改革的方針政策;

(二)組織各職能部門對(duì)行政許可審批事項(xiàng)實(shí)行集中受理和辦理;

(三)組織協(xié)調(diào)入駐中心的各部門，為企業(yè)、群眾提供“一站式”服務(wù)和“一窗口”收費(fèi);

(四)協(xié)調(diào)入駐中心的各部門之間的工作關(guān)系，溝通部門之間的業(yè)務(wù)銜接工作，協(xié)調(diào)處理中心在運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;

(五)負(fù)責(zé)制訂中心的各項(xiàng)制度，確定并掌握行政審批事項(xiàng)的工作流程，監(jiān)督并跟蹤督辦規(guī)章制度的執(zhí)行情況;

(六)負(fù)責(zé)做好“嵩縣行政服務(wù)中心網(wǎng)”的建設(shè)和維護(hù)，保障中心各項(xiàng)工作高效、規(guī)范、有序進(jìn)行;

(七)負(fù)責(zé)對(duì)各部門入駐人員的工作作風(fēng)、工作效率和廉政建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，處理來(lái)信來(lái)訪和投訴事項(xiàng);

(八)負(fù)責(zé)對(duì)入駐部門的業(yè)務(wù)和人員的管理，做好窗口工作人員的考勤、考核工作，并負(fù)責(zé)與入駐部門之間的工作溝通;

(九)負(fù)責(zé)對(duì)行政審批服務(wù)工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究;及時(shí)向縣委、縣政府或有關(guān)部門提出解決問(wèn)題的意見和建議;

(十)負(fù)責(zé)收集、整理各窗口的工作數(shù)據(jù)，做好匯總、統(tǒng)計(jì)及檔案資料保管工作;

(十一)承辦縣委、縣政府交辦的其他工作。

二、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及職能

(一)辦公室工作職責(zé)

1、協(xié)助服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作，負(fù)責(zé)對(duì)中心內(nèi)部科室以及各服務(wù)窗口的綜合協(xié)調(diào)工作，搞好上傳下達(dá)和對(duì)外聯(lián)絡(luò)接待工作;

2、負(fù)責(zé)行政服務(wù)中心文件及綜合材料的起草、審核、把關(guān)、印發(fā)、保密、保管等工作;

3、嚴(yán)格執(zhí)行印章管理制度，使用和管理好行政服務(wù)中心的印章、介紹信;

4、處理各級(jí)各部門的來(lái)文來(lái)件，負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)來(lái)文來(lái)電(含“電子郵件”)的收發(fā)登記、傳閱、存檔及行政服務(wù)中心各類文件資料的立卷歸檔工作，做到制度嚴(yán)、手續(xù)清、運(yùn)轉(zhuǎn)快、無(wú)差錯(cuò)。

5、負(fù)責(zé)各類會(huì)議的籌備工作;

6、負(fù)責(zé)行政服務(wù)中心的后勤、衛(wèi)生、車輛調(diào)度、安全保衛(wèi)等工作;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

(二)業(yè)務(wù)股工作職責(zé)

1、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)行政服務(wù)中心系統(tǒng)(專業(yè)辦事大廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村級(jí)代辦點(diǎn))規(guī)范化建設(shè)工作;

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全管理和中心監(jiān)控機(jī)房的管理和維護(hù);負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、辦公電腦等相關(guān)設(shè)備的管理、運(yùn)行、維護(hù)升級(jí)和監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行工作;

3、負(fù)責(zé)政府網(wǎng)政務(wù)服務(wù)模塊更新工作;

4、負(fù)責(zé)各級(jí)中心窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與網(wǎng)上審批系統(tǒng)指導(dǎo);

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)中心與窗口、窗口與單位的關(guān)系;

6、負(fù)責(zé)行政審批服務(wù)運(yùn)行機(jī)制和流程擬定和實(shí)施;

7、負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、規(guī)范行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)集中受理和辦理工作;

8、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)并聯(lián)審批工作，負(fù)責(zé)重大項(xiàng)目綠色通道綜合協(xié)調(diào)工作;

9、負(fù)責(zé)對(duì)窗口審批、收費(fèi)情況的收集、整理、清查和數(shù)據(jù)匯總工作;

10、負(fù)責(zé)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村級(jí)代辦點(diǎn)業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

(三)督查股工作職責(zé)

1、督促檢查行政服務(wù)中心各項(xiàng)工作制度、管理制度的執(zhí)行情況;

2、負(fù)責(zé)重大事項(xiàng)聯(lián)審的組織協(xié)調(diào)和部門之間的業(yè)務(wù)銜接，參與“周例會(huì)”的會(huì)務(wù)工作;督促落實(shí)周例會(huì)、聯(lián)審會(huì)確定事項(xiàng)和其他重大事項(xiàng)的辦理情況;

3、負(fù)責(zé)受理、整理各窗口的上報(bào)表格，做好統(tǒng)計(jì)、歸檔工作;

4、負(fù)責(zé)服務(wù)對(duì)象對(duì)窗口工作投訴的受理和調(diào)查，對(duì)投訴案件進(jìn)行調(diào)查落實(shí)并提出處理意見;

5、負(fù)責(zé)對(duì)行政服務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、運(yùn)行制度的修改完善和解釋工作，以及對(duì)外咨詢服務(wù);

6、負(fù)責(zé)對(duì)各窗口工作人員的著裝、儀容儀表、服務(wù)形象、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量每月檢查通報(bào);

7、負(fù)責(zé)對(duì)窗口及工作人員進(jìn)行管理、考勤、考評(píng)、考核、督查和通報(bào);負(fù)責(zé)對(duì)部門(單位)各專業(yè)服務(wù)大廳服務(wù)工作進(jìn)行督查、考核和指導(dǎo)。對(duì)各窗口單位工作人員進(jìn)行月度考核和年度考核;對(duì)違紀(jì)違規(guī)人員進(jìn)行處理、通報(bào)、登記，對(duì)表現(xiàn)好的人員表?yè)P(yáng)公布。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

(四)財(cái)務(wù)人事股工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)勞動(dòng)、工資、國(guó)資管理、機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)、編制等工作;

2、負(fù)責(zé)人事工作;

3、負(fù)責(zé)績(jī)效考核工作;

4、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)統(tǒng)一造冊(cè)登記工作;

5、負(fù)責(zé)餐廳日常管理及食品安全工作;

6、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(五)黨建宣傳室工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)的黨建、組織、扶貧、紀(jì)檢、宣傳等工作;

2、負(fù)責(zé)黨史縣志工作;

3、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(六)服務(wù)窗口工作職責(zé)

1、受理服務(wù)對(duì)象申報(bào)的各類行政審批事項(xiàng)，按規(guī)定核發(fā)各類批準(zhǔn)文件、證照;

2、受理需要轉(zhuǎn)報(bào)、上報(bào)的各類行政審批項(xiàng)目，按規(guī)定核發(fā)轉(zhuǎn)報(bào)、上報(bào)文件;

3、為服務(wù)對(duì)象提供熱情、周到的咨詢服務(wù)以及及時(shí)、高效、準(zhǔn)確的辦件服務(wù);

4、負(fù)責(zé)本窗口的設(shè)備管理維護(hù)、文書處理、資料歸檔等項(xiàng)工作。

5、服從行政服務(wù)中心的統(tǒng)一管理，遵守行政服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。

6、積極參加行政服務(wù)中心組織的集體學(xué)習(xí)、衛(wèi)生值日和各項(xiàng)活動(dòng);協(xié)助行政服務(wù)中心做好安全保衛(wèi)工作。

7、按要求及時(shí)向行政服務(wù)中心報(bào)送各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表和材料。

8、完成行政服務(wù)中心交辦的其他工作任務(wù)。

三、單位領(lǐng)導(dǎo)

中心主任 萬(wàn)建曉

黨組成員副主任 劉玉杰

專職副書記 雷 鳴