西安市閻良區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

閻良區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心(以下簡稱"中心")是區(qū)委區(qū)政府為進一步優(yōu)化閻良經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，推進行政審批制度改革，提升政府行政效能和服務(wù)水平而設(shè)立的集信息與咨詢、審批與收費、管理與協(xié)調(diào)、投訴與監(jiān)察等為一體的綜合性服務(wù)機構(gòu)。"中心"在原區(qū)投資服務(wù)大廳(2006年7月成立)運行良好的基礎(chǔ)上進一步擴容升級和完善功能，于2009年8月1日正式對外辦公。

"中心"位于閻良區(qū)前進西路建設(shè)大廈二層，建筑面積960平方米。按照"凡是與經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的審批服務(wù)事項全部進駐"的原則，現(xiàn)入駐"中心"職能部門和單位30家，設(shè)立服務(wù)窗口33個，辦理各類審批服務(wù)事項128項，涉及收費項目33項，入駐中心窗口工作人員50人。按照審批服務(wù)業(yè)務(wù)量的大小，將入駐單位分為常駐窗口單位和綜合窗口單位，其中常駐窗口單位24家，綜合窗口單位6家。

閻良區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心表區(qū)政府行使有關(guān)職能部門的行政許可、行政審批和行政服務(wù)事項的組織、管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和服務(wù)職能。具體職責:一是辦理國內(nèi)外投資者申請投資項目等需報經(jīng)審批、核發(fā)的各項批文、證、照;二是辦理各類投資經(jīng)濟組織、社會團體和城鄉(xiāng)居民申領(lǐng)的有關(guān)證照及其他便民服務(wù)事項;三是受理各類投資和稅收政策、有關(guān)證照申領(lǐng)的咨詢、釋疑、資料發(fā)放、信息發(fā)布等事項;四是負責對行政審批事項的各種費用實行集中統(tǒng)一收取;五是負責對進駐中心的審批、服務(wù)事項及證、照發(fā)放和效能的綜合管理、考核、監(jiān)察;六是負責對在中心受理的重要、重大聯(lián)辦審批事項的組織協(xié)調(diào)工作;七是負責對服務(wù)窗口和工作人員的日常管理與考核;八是受理服務(wù)對象的投訴;九是承辦區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他工作。

"中心"的日常運作以科學化、規(guī)范化、信息化為發(fā)展方向，實行行政審批與信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有機結(jié)合。"中心"安裝了實時監(jiān)控系統(tǒng)，LED大屏幕顯示系統(tǒng)，搭建了行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，建立了"中心"門戶網(wǎng)站，實現(xiàn)了透明審批、規(guī)范管理、高效運行。

"中心"的運行模式:一是堅持"高效、便民、廉潔、規(guī)范"的服務(wù)宗旨;二是實行"一門受理、一條龍服務(wù)、一口式收費、一次性告知、單軌運行、限時辦結(jié)"的服務(wù)模式;三是實行分類管理，按照"六件六制"的要求，實行"即辦件直接辦理、承諾件承諾辦理、聯(lián)辦件并聯(lián)辦理、上報件負責辦理、退回件明確答復、補辦件補充辦理"的規(guī)范操作;四是實行"八公開"，將服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、政策依據(jù)、申報材料、承諾時限、收費標準、辦理結(jié)果、投訴渠道向社會公開，接受群眾監(jiān)督，并編印了《辦事指南》、《服務(wù)窗口告知單》，供服務(wù)對象查詢。

"中心"將在閻良區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在入駐各部門的大力配合支持下，以行政效能大提升為工作目標，創(chuàng)新審批機制，強化內(nèi)部管理，加大項目整合力度，努力把中心建成"功能齊全、質(zhì)優(yōu)高效"的綜合性政務(wù)服務(wù)平臺，為加快建設(shè)"亞洲一流、世界著名"的中國航空城營造優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境。