臨滄市臨翔區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

臨翔區(qū)政務(wù)服務(wù)中心原為臨翔區(qū)行政服務(wù)中心。2002年4月8日，臨滄縣便民服務(wù)中心（臨時(shí)機(jī)構(gòu)）掛牌運(yùn)行，2005年批準(zhǔn)成立了臨翔區(qū)行政服務(wù)中心，為區(qū)人民政府辦公室下設(shè)的副科級(jí)推公單位，2012年12月批準(zhǔn)更名為臨翔區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，為區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局下屬的副科級(jí)事業(yè)單位，其中核定事業(yè)編制3名，主任1名（由區(qū)局副局長(zhǎng)兼任），科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)1名。臨翔區(qū)政務(wù)服務(wù)中心是區(qū)委、區(qū)政府為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制，推進(jìn)依法行政，改善投資環(huán)境，擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放，更好的為廣大人民群眾和投資者提供快捷、優(yōu)質(zhì)、高效政務(wù)服務(wù)的“一站式”綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)。

 一、中心主要職責(zé)。（一）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、組織中心各部門(mén)窗口為國(guó)內(nèi)外公民、法人和其他組織提供政務(wù)咨詢以及辦理行政許可（審批）和其他公共服務(wù)事項(xiàng)。（二）負(fù)責(zé)中心辦證大廳的日常管理工作。（三）負(fù)責(zé)指導(dǎo)和督查中心各窗口的業(yè)務(wù)工作；督促檢查“二集中、五到位、四個(gè)一”要求和“六個(gè)公開(kāi)”、“五制辦理”、“五件管理”、“一站式審批”、“一條龍服務(wù)”的執(zhí)行情況，做好收退件的復(fù)核和辦結(jié)時(shí)間的檢查工作，催收、驗(yàn)收各窗口上報(bào)表格，做好統(tǒng)計(jì)、整理、公布、歸檔工作。（四）負(fù)責(zé)重大項(xiàng)目和重要事項(xiàng)聯(lián)審聯(lián)辦的組織協(xié)調(diào)和部門(mén)（單位）之間的業(yè)務(wù)銜接。（五）負(fù)責(zé)配合區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局做好網(wǎng)上審批系統(tǒng)的運(yùn)行管理，配合有關(guān)部門(mén)做好電子監(jiān)察系統(tǒng)的相關(guān)工作。（六）負(fù)責(zé)中心的日?？记?，對(duì)各窗口及工作人員進(jìn)行考核，督促檢查中心各項(xiàng)管理制度、工作制度的執(zhí)行。（七）負(fù)責(zé)中心的資產(chǎn)、設(shè)施、設(shè)備和安全、衛(wèi)生的管理工作。（八）負(fù)責(zé)對(duì)群眾意見(jiàn)、建議的收集、整理、報(bào)送、歸檔等工作；受理、處理群眾對(duì)各窗口及工作人員的投訴。（九）負(fù)責(zé)指導(dǎo)各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心的工作。（十）承辦上級(jí)部門(mén)交辦的其他事項(xiàng)。 二、管理方式。 市、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行合署辦公、同步運(yùn)行、共同管理的辦法進(jìn)行運(yùn)行管理。中心分為管理層和服務(wù)層兩個(gè)層面，管理層為中心主任和中心綜合管理辦公室全體人員，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)中心的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理和服務(wù)；服務(wù)層為各部門(mén)派駐中心的窗口工作人員。窗口工作人員受中心和派出部門(mén)雙重管理，人事關(guān)系不轉(zhuǎn)，工資、福利待遇發(fā)放渠道不變，但平時(shí)和年終的公務(wù)員（工作人員）考核在中心進(jìn)行，考核結(jié)果有中心出面反饋派出部門(mén)，作為提拔任用、職級(jí)升降、獎(jiǎng)勵(lì)懲處的重要依據(jù)。中心做到“四個(gè)堅(jiān)持”。開(kāi)展 “一亮、二嚴(yán)、五好”活動(dòng)。堅(jiān)決杜絕“五難”現(xiàn)象和“吃、拿、卡、要”行為的發(fā)生，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。實(shí)行“一月一通報(bào)”、“一季一評(píng)選”“一年一評(píng)優(yōu)”的考核辦法。 三、運(yùn)行模式。臨翔區(qū)政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行“二集中、五到位、四個(gè)一”、“九個(gè)公開(kāi)”、“五制辦理”、“五件管理”、“一站式審批”、“一條龍服務(wù)”的陽(yáng)光政務(wù)運(yùn)行模式，體現(xiàn)“五大功能”。二集中，即：具有行政審批權(quán)的部門(mén)原則上把所有審批服務(wù)職能向一個(gè)科室集中、該科室向政務(wù)服務(wù)中心集中。五到位，即：在政務(wù)服務(wù)中心，確保審批機(jī)構(gòu)、審批事項(xiàng)、審批人員、審批權(quán)力、審批公章全部到位。四個(gè)一，即：實(shí)行一窗式受理、一次性告知、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)。九個(gè)公開(kāi)，即：辦理事項(xiàng)、辦理依據(jù)、辦理?xiàng)l件、辦理程序、辦理時(shí)限、辦理結(jié)果、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督渠道公開(kāi)。五制辦理，即：一般事項(xiàng)直接辦理、特殊事項(xiàng)承諾辦理、重要事項(xiàng)聯(lián)合辦理、上報(bào)事項(xiàng)指導(dǎo)辦理、控制事項(xiàng)明確答復(fù)制。五件管理，即：對(duì)即辦件、退回件、補(bǔ)辦件、承諾件、聯(lián)辦件的不同情況，進(jìn)行分類管理。一站式審批，即：將一個(gè)部門(mén)的所有行政許可、審批、服務(wù)事項(xiàng)集中在政務(wù)服務(wù)中心的一個(gè)窗口受理審批。一條龍服務(wù)，即：把兩個(gè)以上部門(mén)窗口具有內(nèi)在關(guān)聯(lián)性的審批服務(wù)事項(xiàng)最大限度地調(diào)整，形成完整的服務(wù)鏈，開(kāi)展流水線作業(yè)。五大功能，即：行政審批、政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開(kāi)、政務(wù)查詢、行政投訴。 四、項(xiàng)目進(jìn)入。市、區(qū)中心一、二樓辦證大廳建筑面積3790平方米，共規(guī)劃布局162個(gè)服務(wù)窗口。現(xiàn)進(jìn)駐區(qū)級(jí)部門(mén)29個(gè)，共有218項(xiàng)行政許可、審批及服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)入“中心辦理”?；具_(dá)到“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，進(jìn)必授權(quán)”的要求，行政審批和政務(wù)服務(wù)超市初步形成。進(jìn)中心的各行政許可、審批及服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行流程再造，進(jìn)一步規(guī)范審批程序、方式，明確各個(gè)審批環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)、條件、時(shí)限和責(zé)任，大幅度削減了審批前置性條件，減少了辦事環(huán)節(jié)，縮短了辦事時(shí)限，初步實(shí)現(xiàn)了審批項(xiàng)目更加規(guī)范、審批流程更加合理、審批方式更加便捷、審批效率顯著提高的目標(biāo)。 中心地址：臨滄市臨翔區(qū)鳳翔街道章嘎社區(qū)滄江北路1號(hào) 辦公室電話：0883-2128061 投訴電話：0883-2128060 郵政編碼：677000