重慶市渝北區(qū)行政服務(wù)中心(辦事大廳)

重慶市渝北區(qū)行政服務(wù)中心（簡(jiǎn)稱區(qū)行政服務(wù)中心）成立于2002年8月，是重慶市渝北區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室所屬正科級(jí)公益一類全額撥款事業(yè)單位。受區(qū)政務(wù)辦委托，承擔(dān)行政服務(wù)大廳建設(shè)和運(yùn)行管理、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理、政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)管理與維護(hù)、投訴建議處理、“群工平臺(tái)”管理與維護(hù)。重慶市渝北區(qū)行政服務(wù)中心現(xiàn)有39個(gè)審批職能部門入駐大廳，納入審批服務(wù)事項(xiàng)411項(xiàng)，行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目917項(xiàng)。

渝北區(qū)行政服務(wù)中心將于2021年12月18日-19日從渝北區(qū)仙桃街道順義路36號(hào)整體搬遷至渝北區(qū)同茂大道66號(hào)（重慶八中渝北校區(qū)正對(duì)面），12月20日起在新址正常辦公。搬遷新址后，辦事大廳窗口工作時(shí)間和電話號(hào)碼均不變。
    市民可乘坐646路、679路、685路、689路等公交線路在渝北市民廣場(chǎng)站下車抵達(dá)；可乘坐軌道交通10號(hào)線在中央公園東站下，步行到達(dá)。

現(xiàn)有工作人員102人，月均辦件量20000件。另外，還設(shè)立了土地房屋權(quán)屬登記等5個(gè)分廳，在全區(qū)20個(gè)鎮(zhèn)（街）建起了便民服務(wù)中心，320個(gè)村（居）建起了便民服務(wù)站。

為加強(qiáng)管理,成立了 “渝北區(qū)行政審批服務(wù)大廳管委員會(huì)”并下設(shè)辦公室（簡(jiǎn)稱區(qū)行管辦），為區(qū)政府正處級(jí)派出機(jī)構(gòu)，內(nèi)設(shè)綜合科、督查科、基層指導(dǎo)科和信息調(diào)研科4個(gè)科，負(fù)責(zé)大廳日常管理工作。大廳推行“一站式”辦公，以“規(guī)范、高效、便民、廉潔”為宗旨，實(shí)行服務(wù)內(nèi)容、辦理程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“五公開”；實(shí)行即辦件、承諾件、答復(fù)件、聯(lián)辦件、報(bào)批件“五件式”辦理和收繳分離的收費(fèi)方式。為接受廣大群眾的監(jiān)督和投訴，區(qū)政府行政效能投訴中心派人常駐大廳，受理投訴。

大廳通過集中審批、陽(yáng)光審批,受到廣大群眾和社會(huì)各界的好評(píng)。我區(qū)形成了區(qū)有行政審批服務(wù)大廳（分廳），鎮(zhèn)（街）有便民服務(wù)中心、村（居）有便民服務(wù)站的三級(jí)聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系，年辦件量60余萬(wàn)件，辦結(jié)率達(dá)99%以上。先后接受國(guó)務(wù)院辦公廳、中紀(jì)委、國(guó)家勞動(dòng)部和市領(lǐng)導(dǎo)的檢查指導(dǎo)，接待了北京、上海、四川、貴州、遼寧、湖南等市內(nèi)外同行多次考察交流，大廳在內(nèi)部管理、運(yùn)作方式及工作效果等方面，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同行的好評(píng)。

積極引導(dǎo)網(wǎng)上辦，推行“不見面”審批。進(jìn)一步加大網(wǎng)上申報(bào)指導(dǎo)力度，充分利用“渝快辦”統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推行網(wǎng)上申報(bào)、線上審批、網(wǎng)上反饋、快遞寄達(dá)的辦件模式，減少現(xiàn)場(chǎng)跑動(dòng)次數(shù)，以此推動(dòng)“零跑動(dòng)”辦理、“不見面”審批，在方便辦事群眾的同時(shí)，全力確保中心疫情“零風(fēng)險(xiǎn)”。

有序推進(jìn)線下辦，實(shí)行“預(yù)約辦”服務(wù)。引導(dǎo)群眾通過網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等方式，提前開展咨詢服務(wù)指導(dǎo)工作，盡可能減少企業(yè)和辦事群眾在中心的滯留時(shí)間，即辦即走，在有序恢復(fù)窗口服務(wù)的同時(shí)，全力確保中心疫情“零隱患”。