山東省政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

按照《山東省省級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)方案》（魯政辦字〔2018〕82號(hào)）和省政府辦公廳的統(tǒng)一要求，省政務(wù)服務(wù)中心定于2018年8月30日9時(shí)起正式啟用。

政務(wù)服務(wù)中心大樓有六層高，一樓以銀行等機(jī)構(gòu)為主，二樓三樓主要辦理濟(jì)南本市業(yè)務(wù)，四樓主要辦理省級(jí)單位業(yè)務(wù)，五層六層以開標(biāo)廳為主。入駐的省政府部門集中分布于四樓。

山東省政務(wù)服務(wù)中心一共進(jìn)駐了26個(gè)部門單位，可以同時(shí)辦理四種不同的業(yè)務(wù)類型，包括市場(chǎng)準(zhǔn)入類窗口、社會(huì)事務(wù)類窗口、農(nóng)林牧漁類窗口、投資建設(shè)類窗口。服務(wù)申請(qǐng)也很簡(jiǎn)單，只需在門口的機(jī)器上輸入自己的身份證和電話號(hào)碼以及自己要選擇的服務(wù)類型就可以拿號(hào)，拿號(hào)后在位置上等待叫號(hào)辦理業(yè)務(wù)即可。

山東省政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一受理省級(jí)行政許可事項(xiàng)和部分依申請(qǐng)公共服務(wù)事項(xiàng)、其他行政權(quán)力事項(xiàng)的申請(qǐng)、咨詢和投訴等（具體進(jìn)駐中心的單位和事項(xiàng)請(qǐng)登錄山東省政府網(wǎng)站、山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行查詢）。

山東省政務(wù)服務(wù)中心按照“一窗受理”改革要求規(guī)劃功能布局,設(shè)置綜合受理區(qū)、后臺(tái)辦理區(qū)、統(tǒng)一出件區(qū)等主體功能區(qū),咨詢服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、證照寄遞區(qū)等配套服務(wù)區(qū),綜合受理區(qū)設(shè)置市場(chǎng)準(zhǔn)入、投資建設(shè)、社會(huì)事務(wù)、農(nóng)林牧漁和其他事務(wù)五類綜合受理窗口。

有了省政務(wù)服務(wù)中心,群眾辦事由“一事跑多窗”變?yōu)椤耙淮稗k多事”,由“跑部門”轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭苷?實(shí)現(xiàn)“多門”變“一門”,只要符合申辦條件,中心都力爭(zhēng)做到“一次辦結(jié)、群眾滿意”,向社會(huì)提供“一站式”服務(wù)。目前,省級(jí)行政許可事項(xiàng)進(jìn)駐率達(dá)97.5%,進(jìn)駐部門授予了窗口充分的審批權(quán)限,確保進(jìn)駐事項(xiàng)在中心窗口集中辦理、集成服務(wù),基本實(shí)現(xiàn)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、進(jìn)必到位、授權(quán)充分。

山東省政務(wù)服務(wù)中心突出便民利民服務(wù)宗旨,配備了多功能自助一體機(jī),建立了跟蹤督辦機(jī)制,對(duì)重要工程、重點(diǎn)事項(xiàng)、緊急事項(xiàng)進(jìn)行幫辦督辦,開辟綠色通道,全程跟蹤服務(wù)。根據(jù)群眾需求還推行了證照材料免費(fèi)寄遞服務(wù),盡量減少群眾辦事跑腿次數(shù)。

其他事項(xiàng)

（一）非涉密的省級(jí)行政許可事項(xiàng)已全部納入山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)管理，群眾和企業(yè)可以登錄山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行申請(qǐng)、查詢辦理結(jié)果和滿意度評(píng)價(jià)等。

（二）山東省政務(wù)服務(wù)中心和濟(jì)南市政務(wù)服務(wù)中心同址辦公，周邊交通較為繁忙，建議乘坐方便的交通工具前往。

（三）歡迎社會(huì)各界對(duì)中心工作提出改進(jìn)意見和建議，有關(guān)意見建議請(qǐng)發(fā)至郵箱：zonghezu@bgt.sd.gov.cn或登錄山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“監(jiān)督評(píng)議”欄目提出。

網(wǎng)址：

山東省政府網(wǎng)站（http://www.shandong.gov.cn/）

山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（http://zwfw.sd.gov.cn/）

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