安順市西秀區(qū)人民政府政務服務中心

安順市西秀區(qū)人民政府政務服務中心組建于2005年6月，中心于2015年2月初搬遷至區(qū)行政中心8棟1層辦公，現(xiàn)大廳面積3400平方米，其中，一層為政務中心辦事大廳，二層為國、地稅聯(lián)合辦稅大廳。廳內(nèi)設有咨詢區(qū)、等候區(qū)、便民書寫區(qū)、檔案查詢室、結(jié)婚登記室、離婚登記室、婚前輔導室、結(jié)婚登記頒證室、便民復印服務室、事項并聯(lián)審批會議室、效能監(jiān)察室、視屏監(jiān)控室，并配有全彩LED顯示大屏、一號通取號機、評價器、手機加油站、便民雨傘、擦鞋機等便民服務設施。

現(xiàn)進駐中心設立辦事窗口的部門共計30家，其中行政審批部門26家，非行政審批部門4家，一層大廳各窗口進駐人員56人，區(qū)級應進駐大廳事項331項，現(xiàn)大廳進駐事項300項，事項進駐率達90.6%,行政審批事項網(wǎng)廳開通申辦率達95%以上，進駐事項可辦率達100%，行政審批事項壓縮辦事時限50%以上。2018年截止7月底,西秀區(qū)共受理事項421987項,辦結(jié)421088件,辦結(jié)率99.78%。區(qū)級公布最多跑一次清單125項，減證便民減少材料23份。

中心各窗口按照“能快則快、能簡則簡”的要求，進行審批服務事項流程再改造，提高審批效率，對各部門受理辦理的所有審批事項減環(huán)節(jié)、減材料、減時間（在原法定時限辦理壓縮50%的基礎上再進行壓縮），各部門行政審批權(quán)能下放的均下放委托給鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、辦事處、新型社區(qū)；不能下放委托的全部集中到區(qū)政務服務中心窗口受理辦理。 

為提升中心辦事效率，做到“崗崗有標準規(guī)范，人人按標準履職”，使每個工作人員言行有規(guī)范、辦事有程序、操作有原則、服務有方向，中心努力規(guī)范辦事程序，確保政務服務水平再上新臺階。一是窗口展示標準化。辦理事項服務指南、申請表、示范文本、格式文書等擺放規(guī)范、醒目，工作人員掛牌上崗。二是接待服務標準化。窗口工作人員嚴格按照政務服務中心規(guī)章制度，做到熱情接待，辦事規(guī)范、快捷，使中心工作更加貼近基層，貼近百姓；三是辦件質(zhì)量標準化。窗口工作人員確保每一項受理事項都認真記錄，在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)，不超期辦理。實行“一般事項直接辦理、特殊事項承諾辦理、重大事項聯(lián)合辦理、上報事項負責辦理、控制事項明確答復”，確?！白稍円患垖懬?、表格一道發(fā)清、材料一遍收清、內(nèi)容一次審清”，讓辦事群眾和企業(yè)享受到更加快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務。四是評價體系建設標準化。把群眾對窗口評價作為考核窗口的重要指標。建立了群眾現(xiàn)場電子器評價、電話回訪評價相結(jié)合的群眾評價機制。五是考勤制度管理標準化。嚴格執(zhí)行面部指紋考勤規(guī)定、請銷假制度和窗口管理考核辦法，進一步完善中心考核、服務對象評議、監(jiān)督員評分、窗口互評“四位一體”的考核體系，做到凡是中心的工作都有制度保障，凡是中心的要求都有落實措施。通過制度管理，實現(xiàn)了中心與窗口的有機結(jié)合，增強了整體向心力和凝聚力。

一、機構(gòu)設置

西秀區(qū)政務服務中心歸口西秀區(qū)人民政府辦公室管理正科級建制。履行西秀區(qū)人民政府賦予的有關(guān)行政審批的組織、協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督和服務職能，列入?yún)⒄赵囆袊夜珓諉T制度范圍。

二、人員編制和領(lǐng)導職數(shù)

西秀區(qū)政務服務中心參照公務員管理的編制13名，工勤人員編制2名。其中：主任1名，副主任3名；正、副股長8名。

1、市區(qū)內(nèi)可乘2路、3路、4路、9路、14路、15路、16路公交車及旅游觀光巴士至西秀區(qū)人民政府（駝寶山廣場）站下。