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聯(lián)系電話:0851-84856498 投訴電話:0851-84856455
網(wǎng)站地址:進(jìn)入網(wǎng)上辦事大廳
辦公地址:貴陽市觀山湖區(qū)世紀(jì)金源財(cái)富中心E棟1樓
辦公時(shí)間:周一至周五(9:00-17:00)
English website:數(shù)據(jù)未錄入
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?觀山湖區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳于2013年10月9日正式掛牌成立(加掛為民服務(wù)全程代理中心牌子)并投入使用。大廳原有面積1200平方米,57個(gè)對外服務(wù)窗口。為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,提升服務(wù)效能,2018年6月擴(kuò)建大廳,擴(kuò)建后,大廳面積增加至2200平方米,21間后臺(tái)辦公室,85個(gè)對外服務(wù)窗口,大廳同時(shí)設(shè)有24小時(shí)自助服務(wù)廳、前臺(tái)咨詢服務(wù)臺(tái)、商務(wù)中心、投訴室、LED大屏、電子觸摸查詢屏、排隊(duì)取號(hào)機(jī)、自助上網(wǎng)處等便民設(shè)施。進(jìn)駐區(qū)政務(wù)大廳行政審批職能部門25家,政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)及服務(wù)事項(xiàng)3063 項(xiàng)。一直以來,觀山湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一直秉持“以人民為中心”的服務(wù)理念,致力于為觀山湖區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù),不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體制機(jī)制創(chuàng)新。在觀山湖區(qū)全體政務(wù)服務(wù)工作者的不懈努力下,觀山湖區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳先后獲得貴州省“全省文明單位”、貴陽市“誠信單位”、貴陽市“五星級(jí)生態(tài)文明單位”稱號(hào); 2016至2018年連續(xù)三年在貴陽市政務(wù)服務(wù)專項(xiàng)目標(biāo)考核中獲優(yōu)異成績。
(政務(wù)服務(wù)大廳位置地圖)
一、宗旨和業(yè)務(wù)范圍
宗旨:以便民、利民、廉潔、高效為原則,為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)、便捷、熱忱的服務(wù);為機(jī)關(guān)辦公和職工生活提供服務(wù)保障。
業(yè)務(wù)范圍:按照“便民、規(guī)范、高效、廉潔”原則,為公民、法人和其他組織提供統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)咨詢與辦理服務(wù),制定規(guī)范中心業(yè)務(wù)運(yùn)行和人員管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施;根據(jù)黨和國家的有關(guān)政策、法規(guī),按照區(qū)委、區(qū)政府要求,研究擬定區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)的規(guī)章制度、工作目標(biāo)并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)區(qū)級(jí)辦公區(qū)域后勤服務(wù)的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理,為區(qū)級(jí)會(huì)議、大型活動(dòng)、接待工作提供服務(wù)保障;負(fù)責(zé)區(qū)辦公區(qū)域的環(huán)境管理、安全保衛(wèi)、消防、綠化建設(shè)等工作;負(fù)責(zé)組織實(shí)施區(qū)機(jī)關(guān)職工食堂管理工作,保障全區(qū)干部職工飲食安全衛(wèi)生;負(fù)責(zé)組織實(shí)施公共物資采買工作,實(shí)現(xiàn)公共物資、常用損耗性物資的規(guī)范化管理、使用;負(fù)責(zé)區(qū)委、區(qū)政府和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門交辦的其他事項(xiàng)。
二、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)
根據(jù)上述職責(zé),觀山湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(觀山湖區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理中心)設(shè)6個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu):
(一)辦公室
根據(jù)黨和國家的有關(guān)政策、法規(guī),按照區(qū)委、區(qū)政府要求,研究擬定區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理服務(wù)的規(guī)章制度、工作目標(biāo)并組織實(shí)施;綜合協(xié)調(diào)全中心的黨務(wù)、政務(wù)和督查工作,確保中心全面工作的正常運(yùn)行;負(fù)責(zé)辦公室的檔案歸檔管理、文件處理以及擬定工作;負(fù)責(zé)參與協(xié)調(diào)區(qū)級(jí)大型活動(dòng)、參與有關(guān)接待工作;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳管理工作,負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
(二)公產(chǎn)管理科
負(fù)責(zé)集中辦公區(qū)域公產(chǎn)的管理工作;指導(dǎo)和協(xié)調(diào)管理各入駐機(jī)關(guān)的辦公用房工作;負(fù)責(zé)集中辦公區(qū)設(shè)施、設(shè)備的管理、維修、養(yǎng)護(hù),確保設(shè)施設(shè)備的完備及正常運(yùn)轉(zhuǎn);負(fù)責(zé)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能監(jiān)督管理工作;負(fù)責(zé)區(qū)級(jí)辦公區(qū)域水、電、供暖等管理工作,負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
(三)后勤保障科
負(fù)責(zé)區(qū)級(jí)辦公區(qū)域后勤服務(wù)的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理,為區(qū)級(jí)會(huì)議提供保障和服務(wù);負(fù)責(zé)區(qū)級(jí)辦公區(qū)域環(huán)境、綠化養(yǎng)護(hù);負(fù)責(zé)區(qū)機(jī)關(guān)食堂管理工作,區(qū)級(jí)辦公區(qū)域停車場管理工作;后勤物資采買工作,確保公共物資、常用損耗性物資的規(guī)范化管理、使用;負(fù)責(zé)做好物業(yè)管理工作,監(jiān)督物業(yè)公司履行合同義務(wù),負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
(四)政務(wù)服務(wù)科
負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)大廳的日常管理工作;加強(qiáng)與政務(wù)服務(wù)大廳窗口單位和部門的聯(lián)系、對接、協(xié)調(diào),創(chuàng)新工作方式、改革審批制度、實(shí)施事項(xiàng)辦理流程再造、簡化辦事環(huán)節(jié)、縮短辦結(jié)時(shí)限;擬定、完善政務(wù)服務(wù)大廳窗口單位年度專項(xiàng)工作目標(biāo)責(zé)任考核實(shí)施細(xì)則等相關(guān)材料并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)擬定中心有關(guān)文字材料工作;按照中心有關(guān)管理制度和規(guī)定,做好進(jìn)駐中心的部門窗口單位的協(xié)調(diào)管理工作,負(fù)責(zé)對窗口單位工作人員的監(jiān)督和管理;受理有關(guān)部門進(jìn)入或者退出中心的相關(guān)事宜,并提出初審意見,報(bào)區(qū)政府批準(zhǔn)后組織實(shí)施;負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
(五)為民服務(wù)全程代理科(利用外資和項(xiàng)目代辦服務(wù)科)
負(fù)責(zé)制定本轄區(qū)內(nèi)為民服務(wù)全程代理工作涉及的日常管理、監(jiān)督考核等相關(guān)制度,并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)本級(jí)和下級(jí)為民服務(wù)全程代理工作的統(tǒng)籌管理和監(jiān)督考核;負(fù)責(zé)承辦區(qū)本級(jí)、區(qū)本級(jí)上報(bào)及區(qū)下級(jí)上報(bào)事項(xiàng)的代辦;負(fù)責(zé)健全和完善區(qū)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、社區(qū))、村(居委會(huì))三級(jí)為民服務(wù)全程代理工作;負(fù)責(zé)健全投訴舉報(bào)工作機(jī)制,統(tǒng)一設(shè)置為民服務(wù)代理意見薄、舉報(bào)箱,公開舉報(bào)電話,及時(shí)處理群眾意見建議;負(fù)責(zé)統(tǒng)籌轄區(qū)內(nèi)為民服務(wù)全程代理工作的相關(guān)培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)著力打造我區(qū)線上線下(鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))、村(居委會(huì)))、前臺(tái)后臺(tái)貫通、縱向橫向聯(lián)動(dòng)、“最后一公里”同步的公共服務(wù)新模式;負(fù)責(zé)將為民服務(wù)全程代理工作內(nèi)容、代理對象、代理事項(xiàng)、代辦人員、事項(xiàng)辦理流程、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通過各種方式和渠道向社會(huì)公開。
承擔(dān)在區(qū)級(jí)審批項(xiàng)目的代辦業(yè)務(wù)并提供相關(guān)協(xié)調(diào)服務(wù);收集梳理重大招商引資項(xiàng)目實(shí)施中的問題提交區(qū)委區(qū)政府研究并協(xié)調(diào)解決;為客商提供相關(guān)法律法規(guī)咨詢服務(wù);參與涉及社會(huì)環(huán)境、企業(yè)利益保障等方面投訴事項(xiàng)和調(diào)查處理工作;協(xié)調(diào)代辦涉及省、市級(jí)審批的有關(guān)事項(xiàng);完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。。
(六)公務(wù)用車保障科
擬定公務(wù)用車的規(guī)章制度、工作目標(biāo)并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)核定全區(qū)參改機(jī)關(guān)一般公務(wù)用車輛編制、特種專業(yè)技術(shù)用車編制;負(fù)責(zé)編制匯總參改機(jī)關(guān)公務(wù)用車年度配備更新計(jì)劃;負(fù)責(zé)做好在發(fā)生重大搶險(xiǎn)救災(zāi)、事故處理、突發(fā)整體延時(shí)等不可預(yù)測的特殊任務(wù)時(shí)的用車保障工作;負(fù)責(zé)為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)接待、調(diào)研等工作的開展提供用車保障;負(fù)責(zé)調(diào)用保障中心車輛提供綜合執(zhí)法用車保障;負(fù)責(zé)富余車輛處置;負(fù)責(zé)完善社會(huì)化企業(yè)提供公務(wù)用車保障的招投標(biāo)工作;指導(dǎo)參改機(jī)關(guān)公務(wù)用車輛的使用管理;指導(dǎo)各部門加強(qiáng)公務(wù)用車輛的集中管理、統(tǒng)一調(diào)度;協(xié)同有關(guān)部門加強(qiáng)對保留車輛的監(jiān)督管理,嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)公務(wù)用車使用、登記、停放等的管理;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
咨詢電話:0851-87987345 投訴電話:0851-87987789
辦公地址:貴陽市觀山湖區(qū)市級(jí)行政中心二期辦公樓A區(qū)負(fù)一樓
官方網(wǎng)址:點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)上辦事大廳
工作時(shí)間:上午9:00至下午5:00(法定節(jié)假日除外)
貴陽市觀山湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳進(jìn)駐單位窗口咨詢電話,觀山湖區(qū)社會(huì)保障事業(yè)管理局:981640/4119814,觀山湖?區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用結(jié)算中心:4581694
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