吳忠市政務(wù)服務(wù)中心(公共資源交易中心)在全力做好新冠肺炎疫情防控同時,突出“政務(wù)服務(wù)”“公共資源交易”“12345便民服務(wù)熱線”三個公共平臺功能定位,從提升服務(wù)速度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量上發(fā)力,多措并舉,為我市企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、春耕備耕紓困解難,鼓勁加油。截至目前,市政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)總辦件量為34474件,其中網(wǎng)上辦件量15702件,線下辦理18772件,群眾咨詢19968件,預(yù)約辦理5155件,涉及投資領(lǐng)域3963件,涉及民生領(lǐng)域30505件,涉及疫情防控6件。公共資源交易已累計預(yù)約91個項目,其中已完成重點項目招投標(biāo)39場次。12345便民服務(wù)熱線共受理訴求件19077件,其中涉及復(fù)工復(fù)產(chǎn)的393件。
一是優(yōu)化服務(wù)路徑,為企業(yè)群眾復(fù)工復(fù)產(chǎn)提速增效。以網(wǎng)上辦、掌上辦、預(yù)約辦、幫代辦、郵遞辦、電話辦等“不見面”服務(wù)模式為主,以窗口辦理服務(wù)為補充;繼續(xù)保持窗口前移至大廳外服務(wù)模式,實現(xiàn)廳內(nèi)廳外都可辦。窗口辦理事項實行“隨來隨辦、即辦即走”,辦理時間不超過1個工作日。開辟專屬綠色通道,對涉及防疫用品及重點物資保障的企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)等辦理許可、備案及人員注冊的,專人指導(dǎo),特事特辦。針對企業(yè)提交材料缺失,補正材料在疫情后1個月內(nèi)補正的,實行容缺審核辦理。
二是推行“不見面”交易,為項目建設(shè)按下“快進鍵”。積極主動與市縣(市、區(qū))發(fā)改、財政、住建等部門對接疫情防控必需、城市運行必需、重要國計民生以及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營急需的建設(shè)工程招投標(biāo)、政府采購等重點項目,統(tǒng)籌計劃合理安排,確保各類重點項目順利進場開展招投標(biāo)活動。優(yōu)化交易方式,對全市工程和服務(wù)采購重點項目,推行“不見面”在線投標(biāo)、開標(biāo),建立采購“綠色通道”,壓縮線下交易時間和空間。率先在全區(qū)開展不見面招投標(biāo)項目,實現(xiàn)了“全區(qū)雙第一”,即全區(qū)第一個水利工程電子化不見面招投標(biāo)項目、全區(qū)第一個實現(xiàn)投標(biāo)人全過程不見面投標(biāo)的項目,為全區(qū)推行電子化“不見面”招投標(biāo)工作探索出了成功經(jīng)驗。
三是接好政企“一號答”,為企業(yè)群眾辦實事解難題。12345便民服務(wù)熱線主動擔(dān)當(dāng)起“一號接聽、服務(wù)民生”的責(zé)任和義務(wù),分門別類收集整理復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)政策,24小時全天候服務(wù),及時受理訴求、快速回復(fù)辦理,加快復(fù)工復(fù)產(chǎn),助力經(jīng)濟發(fā)展。
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