畢節(jié)市政務(wù)服務(wù)中心狠抓辦事效率和便民服務(wù)，通過圍繞標(biāo)準(zhǔn)抓中心建設(shè)、圍繞高效抓各項管理、圍繞集中抓整體進(jìn)駐、圍繞便民抓服務(wù)創(chuàng)新、圍繞公開抓陽光行動“五個圍繞”，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”向基層延伸。
圍繞標(biāo)準(zhǔn)抓中心建設(shè)
政務(wù)服務(wù)陣地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，是打造便民舒適服務(wù)環(huán)境有力舉措。
畢節(jié)市通過進(jìn)一步完善縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)施建設(shè)，更加合理地設(shè)置進(jìn)駐窗口，更新了窗口標(biāo)識牌，新建視頻監(jiān)控室，加大大廳綠化、美化和亮化力度，提升服務(wù)形象和能力。同時強(qiáng)力推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）村（社區(qū)）便民服務(wù)中心（站）規(guī)范化建設(shè)，讓服務(wù)更便民。
依托貴州省網(wǎng)上辦事大廳系統(tǒng)，強(qiáng)力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”向基層延伸。全縣按“兩清單”（行政權(quán)力清單和責(zé)任清單）清理保留了500項行政審批服務(wù)事項和21項公共服務(wù)事項，錄入網(wǎng)上辦事大廳系統(tǒng)462項。
圍繞高效抓各項管理
構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境，實施精細(xì)化管理，是抓好高效政務(wù)服務(wù)的關(guān)鍵所在。
畢節(jié)每月對窗口及工作人員進(jìn)行一次公平、公正、公開考核，按月將其情況在中心的“曝光臺”上公示，對不良行為嚴(yán)重的最后一名進(jìn)行約談。按季度評出“流動紅旗窗口”、“服務(wù)文明標(biāo)兵”、“黨員示范崗”和“優(yōu)秀首席代表”并進(jìn)入中心“光榮榜”，其結(jié)果納入對窗口人員年度考核。要求全體工作人員考勤嚴(yán)格實行指紋機(jī)簽到簽退制，實行中心領(lǐng)導(dǎo)值周、管理人員值班、中心督查股對政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)行全天定時與不定時督查，并把督查情況、各窗口的辦件情況、窗口人員的考勤情況按月向監(jiān)察局和各窗口部門通報。同時上班時間全體工作人員統(tǒng)一著裝，推行“朝九晚五”工作制和周五窗口領(lǐng)導(dǎo)值班制。
圍繞集中抓整體進(jìn)駐
畢節(jié)市按照應(yīng)進(jìn)必進(jìn)的原則，成建制集中入駐行政審批和公共服務(wù)部門，實現(xiàn)具有審批職能的部門全進(jìn)駐。在政務(wù)服務(wù)大廳及時做好本單位事項的清理、取消、承接和下放工作，對進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳的窗口充分授權(quán)，事項進(jìn)駐做到“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)?？h政務(wù)服務(wù)中心(含7個分廳)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)中心按照《貴州省實體政務(wù)大廳建設(shè)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)文件要求，依托貴州省網(wǎng)上辦事大廳系統(tǒng)，所有辦件錄入貴州省網(wǎng)上辦事大廳系統(tǒng)規(guī)范運(yùn)行，并將辦件數(shù)量及錄入情況列入對窗口部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的考核內(nèi)容。大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)，確保為群眾和企業(yè)提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
圍繞便民抓服務(wù)創(chuàng)新
畢節(jié)市通過進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)形象。加強(qiáng)政策法規(guī)觀念教育，依法審批、依法管理。強(qiáng)化“五全服務(wù)”觀念教育，以“全覆蓋服務(wù)、全聯(lián)通服務(wù)、全方位服務(wù)、全天候服務(wù)、全過程服務(wù)”為核心，堅持問題導(dǎo)向，在簡環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、強(qiáng)服務(wù)方面取得了突破性進(jìn)展，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平和服務(wù)對象滿意度。進(jìn)一步完善了《畢節(jié)市政務(wù)大廳窗口服務(wù)工作績效考核辦法》等制度并組織實施，抓好政務(wù)服務(wù)大廳的精細(xì)化管理，讓廣大企業(yè)和群眾享受到高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。推進(jìn)便民服務(wù)體系建設(shè)。抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）村（社區(qū)）便民服務(wù)中心（站）規(guī)范化建設(shè)，優(yōu)化縣、鄉(xiāng)、村三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，規(guī)范便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，實現(xiàn)縣直部門全覆蓋，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及村居（社區(qū)）全覆蓋，最終實現(xiàn)“村民辦事不出村”，打通服務(wù)工作最后“一公里”，讓廣大群眾在家門口就能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
圍繞公開抓陽光行動
在政務(wù)公開上，畢節(jié)市及時全面在貴州省網(wǎng)上辦事大廳系統(tǒng)上公開在市級辦理和受理的462項事項和在32個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）辦理532項事項的名稱、程序、申報材料、時限、收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)等信息，方便廣大群眾查詢。同時在畢節(jié)市政府網(wǎng)站公開窗口單位及工作人員的考核結(jié)果及單位財務(wù)收支情況，及時更新中心“組織機(jī)構(gòu)”、“法規(guī)文件”和“規(guī)章制度”等信息，提高公眾知曉率。
