怒江州政務(wù)服務(wù)工作取得新成效。
一是行政審批制度改革不斷深化。全面推行權(quán)責(zé)清單制度，組織州直各部門開展行政職權(quán)梳理，切實(shí)做好行政權(quán)力事項(xiàng)的落實(shí)和銜接，全力抓好“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)建設(shè)，截至目前，全州共認(rèn)領(lǐng)監(jiān)管事項(xiàng)4015個，完善實(shí)施清單3360個，有監(jiān)管行為事項(xiàng)110個。
二是“一門一窗式”改革加快推進(jìn)。制定印發(fā)了《怒江州“一門一窗式”改革工作實(shí)施方案》，統(tǒng)籌推進(jìn)各級政務(wù)服務(wù)中心“一窗受理、集成服務(wù)”改革，因地制宜推進(jìn)大廳功能區(qū)及綜合窗口設(shè)置，進(jìn)一步精簡辦事環(huán)節(jié)，優(yōu)化審批服務(wù)流程，推動同一事項(xiàng)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，不斷提升政務(wù)服務(wù)平臺“一站式”服務(wù)水平。
三是政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上平臺建設(shè)有序推進(jìn)。以“互聯(lián)網(wǎng)+”統(tǒng)領(lǐng)政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，奠定“辦事不求人、審批不見面、最多跑一次”的系統(tǒng)支撐，州縣市聯(lián)動強(qiáng)化“一部手機(jī)辦事通”宣傳推廣，以網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺、“一部手機(jī)辦事通”為依托，按要求推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理、線上評價，同時加強(qiáng)與省局、州級相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，積極推進(jìn)線下（窗口）評價數(shù)據(jù)與省級“好差評”系統(tǒng)對接。
四是優(yōu)化營商環(huán)境組織保障更加有力。以深入貫徹落實(shí)《優(yōu)化營商環(huán)境條例》《云南省優(yōu)化營商環(huán)境辦法》為抓手，制定出臺《怒江州2020年深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作要點(diǎn)》《怒江州優(yōu)化營商環(huán)境議事協(xié)調(diào)機(jī)制》《怒江州優(yōu)化營商環(huán)境警示提醒制度》《關(guān)于做好營商環(huán)境投訴舉報回應(yīng)工作的通知》《怒江州營商環(huán)境季度評價辦法》等工作要點(diǎn)、工作制度機(jī)制，為優(yōu)化提升我州營商環(huán)境提供政策支持和要素保障。高規(guī)格組織召開了全州深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作視頻會議、全州優(yōu)化提升營商環(huán)境視頻會議，組織營商環(huán)境評價評估及問題整改，完成2019年深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境專項(xiàng)審計6方面18個問題的整改，組織開展省級營商環(huán)境“紅黑榜”上半年評價工作，組織對四縣市進(jìn)行營商環(huán)境季度評價，以季度考評督促各縣市進(jìn)一步抓實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。
五是公共資源交易水平實(shí)現(xiàn)新突破。州、縣（市）兩級保證金系統(tǒng)全部上線運(yùn)行，電子化網(wǎng)上開評標(biāo)進(jìn)入新常態(tài)，規(guī)范化運(yùn)行管理綜合評標(biāo)專家?guī)欤罅ν七M(jìn)資源共享和信息公開，貫徹落實(shí)公共資源交易“綠色通道”服務(wù)機(jī)制。強(qiáng)化政府采購業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，規(guī)范開展政府采購相關(guān)工作，“政采云”電子賣場全面建成運(yùn)行，常態(tài)化征集供應(yīng)商和商品。
怒江州政務(wù)服務(wù)工作中存在的問題和不足，主要表現(xiàn)在六個方面。
一是行政審批制度改革力度不夠。權(quán)責(zé)清單與政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)還未有機(jī)銜接，在事項(xiàng)名稱、事項(xiàng)要素、設(shè)定依據(jù)等方面還未達(dá)到一致，行政職權(quán)事項(xiàng)的承接、取消、下放調(diào)整不規(guī)范，部分州級單位存在私自下放審批事項(xiàng)的情況，行政職權(quán)事項(xiàng)梳理調(diào)整公布工作機(jī)制不完善，工作推進(jìn)緩慢。
二是政務(wù)服務(wù)硬件建設(shè)較為滯后。各級政務(wù)服務(wù)大廳（中心、站點(diǎn)）使用面積不足，智能化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)還有較大差距。
三是政務(wù)服務(wù)工作水平不高。政務(wù)服務(wù)“三集中三到位”要求落實(shí)不到位，“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”未達(dá)標(biāo)，授權(quán)不到位，窗口部門對簡化業(yè)務(wù)流程、減少辦事材料、梳理辦事指南、規(guī)范業(yè)務(wù)辦理等方面不夠重視，并聯(lián)辦理、業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制未完全落實(shí)，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)滯后，部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)不共享，整合系統(tǒng)平臺、打破部門信息壁壘存在較大困難。
四是投資項(xiàng)目在線監(jiān)管平臺、中介超市運(yùn)行不規(guī)范。
五是營商環(huán)境優(yōu)化提升成效不明顯。作責(zé)任落實(shí)不夠，工作任務(wù)推進(jìn)緩慢，改革創(chuàng)新力度不大，工作缺乏特色，缺乏亮點(diǎn)。
六是干部隊伍的能力水平仍需進(jìn)一步提升。
怒江州政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)要認(rèn)真按照州委州政府深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境的工作部署，深入貫徹落實(shí)全省政務(wù)服務(wù)管理局2020年半年工作電視電話會議精神、州委八屆九次全會、十一屆州人民政府第四次廉政工作會議精神，緊緊圍繞“辦事不求人、審批不見面、最多跑一次”和“全程服務(wù)有保障”的目標(biāo)，力爭在年內(nèi)實(shí)現(xiàn)除涉密、安全和對場地有特殊要求的事項(xiàng)外“應(yīng)進(jìn)心進(jìn)”、“一窗受理”事項(xiàng)70%以上、網(wǎng)上可辦率85%以上、全程網(wǎng)辦率30%以上、“最多跑一次”80%以上、政務(wù)好評率90%以上，努力推動我州政務(wù)服務(wù)工作再上一個新的臺階。
