為深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，深入簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革，加快推進“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”工作，根據(jù)《四川省人民政府關(guān)于印發(fā)四川省加快推進“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”工作方案的通知》（川府發(fā)〔2017〕50號）的安排部署，為加快推進樂山市“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”工作，切實提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量與實效，結(jié)合實際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，根據(jù)黨中央、國務(wù)院和省委、省政府決策部署，牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，按照建設(shè)法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府和服務(wù)型政府的要求，以提高政務(wù)信息資源利用水平為目的，以提升政務(wù)協(xié)同能力和構(gòu)建一體化公共服務(wù)體系為重點，以運用現(xiàn)代信息技術(shù)創(chuàng)新行政審批和公共服務(wù)方式為手段，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，最大限度提供利企便民服務(wù)，共享“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”發(fā)展成果。

二、總體目標

按照全省統(tǒng)一安排部署，堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展、分步實施原則，構(gòu)建集行政審批、公共服務(wù)、陽光政務(wù)、效能監(jiān)察、互動交流等功能于一體的“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”體系。到2020年底，實現(xiàn)與省上政務(wù)服務(wù)平臺互聯(lián)互通、無縫銜接，行政審批、公共服務(wù)等服務(wù)事項全部實現(xiàn)網(wǎng)上辦理，大幅提升政務(wù)服務(wù)智慧化水平，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)深度融合，讓政府服務(wù)更聰明、更透明，企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率。

三、工作任務(wù)

（一）優(yōu)化再造政務(wù)服務(wù)。

1.規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項。及時集中公布市縣行政權(quán)力事項目錄、公共服務(wù)事項目錄，并實時更新、動態(tài)管理。編制政務(wù)服務(wù)事項清單，納入政務(wù)服務(wù)管理平臺管理。實行政務(wù)服務(wù)事項統(tǒng)一編碼管理，規(guī)范事項名稱、條件、材料、流程、時限等，做到“同一事項、同一標準、同一編碼”。扎實開展國家級政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)，確保2018年順利通過驗收。

牽頭單位：市委編辦、樂山市政府政務(wù)服務(wù)中心

責任單位：各縣（市、區(qū)）人民政府，市政府各部門、有關(guān)單位

2.優(yōu)化網(wǎng)上服務(wù)流程。全面取消無法定依據(jù)的證明和蓋章環(huán)節(jié)，優(yōu)化簡化服務(wù)事項網(wǎng)上申請、受理、審查、決定、送達等流程，縮短辦理時限，降低企業(yè)和群眾辦事成本。凡可通過電子證照庫共享的證明材料，不再要求申請人重新開具；凡能通過數(shù)據(jù)共享的辦理環(huán)節(jié)和程序不再要求申請人單獨辦理。推進辦事材料目錄化、標準化、電子化，開展在線填報、在線提交和在線審查。積極推動電子證照、電子公文、電子簽章等在政務(wù)服務(wù)中的應(yīng)用，開展網(wǎng)上驗證核對，避免重復(fù)提交材料和循環(huán)證明。涉及多個部門的事項實行一口受理、網(wǎng)上運轉(zhuǎn)、并行辦理、限時辦結(jié)。

牽頭單位：市委編辦、樂山市政府政務(wù)服務(wù)中心

責任單位：各縣（市、區(qū)）人民政府，市政府各部門、有關(guān)單位

3.推進服務(wù)事項網(wǎng)上辦理。按照“應(yīng)上盡上，全程在線”要求，加快推動與企業(yè)注冊登記、變更注銷、項目投資、生產(chǎn)經(jīng)營、商標專利、資質(zhì)認定、稅費辦理、安全生產(chǎn)，以及與居民教育醫(yī)療、戶籍戶政、社會保障、勞動就業(yè)、住房保障、交通車輛等密切相關(guān)的服務(wù)事項，納入網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺公開運行，推行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋。

牽頭單位：樂山市政府政務(wù)服務(wù)中心

責任單位：各縣（市、區(qū)）人民政府，市政府各部門、有關(guān)單位

4.創(chuàng)新網(wǎng)上服務(wù)模式。推進政務(wù)信息資源互認共享，大力推廣跨區(qū)域遠程辦理、跨層級聯(lián)動辦理、跨部門協(xié)同辦理。開展政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)分析，把握和預(yù)判公眾辦事需求，提供智能化、個性化服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。積極探索移動政務(wù)服務(wù)，推動網(wǎng)上平臺服務(wù)向移動端、自助服務(wù)端、服務(wù)熱線等延伸。引入社會力量，積極利用第三方平臺，開展預(yù)約查詢、證照寄送，以及在線支付等服務(wù)。

牽頭單位：市政府辦公室、樂山市政府政務(wù)服務(wù)中心

責任單位：各縣（市、區(qū)）人民政府，市政府各部門、有關(guān)單位

5.全面公開服務(wù)信息。加強政府門戶網(wǎng)站、微信、微博、實體政務(wù)服務(wù)大廳等綜合運用，集中、全面公開與政務(wù)服務(wù)事項相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件、通知公告、辦事指南、審查細則、常見問題、監(jiān)督舉報方式和網(wǎng)上可辦理程度，以及行政審批涉及的中介服務(wù)事項清單、機構(gòu)名錄等信息，并實行動態(tài)調(diào)整，確保線上線下信息內(nèi)容準確一致。推動實現(xiàn)服務(wù)事項辦理全過程公開透明、可追溯、可核查。

牽頭單位：樂山市政府辦公室、樂山市政府政務(wù)服務(wù)中心

責任單位：各縣（市、區(qū)）人民政府，市政府各部門、有關(guān)單位

“智樂山”是樂山市數(shù)字政府網(wǎng)上服務(wù)的總門戶，是疫情期間緊急建設(shè)，并提供疫情防控、辦事服務(wù)、生活服務(wù)的綜合平臺。為更好地服務(wù)人民群眾，市數(shù)字經(jīng)濟局將根據(jù)需要不斷拓展服務(wù)范圍和完善服務(wù)內(nèi)容，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)功能，并將有關(guān)情況公告如下，敬請關(guān)注。

一、4月17日：“智樂山”APP蘋果端正式發(fā)布

“智樂山”APP安卓版發(fā)布上線以來，市數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展局一方面不斷優(yōu)化完善安卓版功能，另一方面也積極進行蘋果版開發(fā)工作，確保讓使用蘋果手機的市民朋友也能體驗到“智樂山”APP帶來的便利。目前，“智樂山”APP蘋果版已完成測試上線并投放到蘋果應(yīng)用市場，蘋果手機用戶可在應(yīng)用市場中搜索“智樂山”進行下載安裝。

目前，蘋果版部分功能可能與安卓版存在微弱差異，不影響大部分功能的正常使用，請大家諒解，數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展局也會聯(lián)合技術(shù)支撐公司不斷對“智樂山”APP蘋果版進行優(yōu)化完善，敬請期待！

二、4月12日：推出“高考沖刺免費直播課”在線教育服務(wù)

針對今年高考受疫情影響的緊張形勢，“智樂山”聯(lián)合“作業(yè)幫”特別推出了“高考沖刺免費直播課”在線教育服務(wù)，由高考名師、北京特級教師和資深高考專家強強聯(lián)合，為廣大考生帶來應(yīng)考必備干貨！

三、3月20日，首頁界面改版及新增“樂醫(yī)療”服務(wù)

首頁展示“熱門·樂播報”、“熱門·樂生活”，讓界面更貼近老百姓日常生活；同時推出“樂醫(yī)療”服務(wù)，可進行人民醫(yī)院線上掛號繳費和線上問診，讓老百姓就醫(yī)更方便快捷！

四、3月12日：“樂生活”功能全新升級改版

全新界面風格，包含“天翼優(yōu)選”、“高濟健康”、“綠野峨眉”、“趙鴨子”，為用戶提供食品、藥品、生活用品等綜合性在線購買平臺。

五、2月24日：推出“樂播報”“樂視訊”提供信息資訊服務(wù)

“智樂山”攜手“樂事TV”為樂山人量身打造的綜合新聞平臺——“樂播報”“樂視訊”正式上線，主要提供各大主流媒體及本地媒體熱點新聞資訊，“樂山新聞聯(lián)播”“新聞天天報”等地方專欄節(jié)目內(nèi)容服務(wù)，讓“市民不出門，盡知樂山事！”

六、2月18日：推出“樂教育”在線教育服務(wù)

“智樂山”聯(lián)合國內(nèi)知名在線教育平臺“作業(yè)幫”推出在線教育服務(wù)，在疫情期間（全市集中開學前）免費為全市中小學學生提供各學科名師直播課堂或課堂視頻回放，幫助學生靈活機動、自主快樂學習。

七、2月14日：推出“樂公交”智能公交服務(wù)

“樂公交”全面、準確提供市內(nèi)45條公交線路、公交實時運行情況及高速路況、車輛檢測、車輛救援、車輛維修等服務(wù)，方便市民合理出行。

附：“智樂山”APP下載指南

“智樂山”APP下載指南

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