南平市依托市級(jí)匯聚共享平臺(tái)，已初步建立“一人一檔”和“一企一檔”數(shù)據(jù)庫平臺(tái)，可為市發(fā)改委等40多家部門提供數(shù)據(jù)共享服務(wù)，“數(shù)據(jù)碎片”和“數(shù)據(jù)孤島”不再為部門“私產(chǎn)”，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系逐步建立，“數(shù)字南平”新型政府運(yùn)行模式正在形成。

2018年，是“數(shù)聚成云、數(shù)中生智”的關(guān)鍵一年，南平市完成智能化行政服務(wù)大廳改造，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”基本建成權(quán)責(zé)清單管理、綜合執(zhí)法業(yè)務(wù)、政務(wù)服務(wù)權(quán)力運(yùn)行、政務(wù)公共服務(wù)、電子證照、電子證明、電子材料管理和共享、“一窗受理”、“放管服”共享協(xié)同、智能終端等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的跨部門、跨層級(jí)、跨區(qū)域政務(wù)信息的快速、便捷獲取。

其中，“全市重點(diǎn)工作責(zé)任清單與問題清單督查平臺(tái)”(簡(jiǎn)稱“兩單”平臺(tái))體驗(yàn)最為深刻。120多個(gè)責(zé)任單位(包括縣市區(qū)黨委、政府)、8個(gè)督辦單位、4家監(jiān)督單位和市領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)上線，平臺(tái)即時(shí)“曬”出全市重點(diǎn)工作責(zé)任清單與問題清單，任務(wù)、時(shí)間、責(zé)任人都清清楚楚，督辦單位交辦工作任務(wù)，責(zé)任單位抓落實(shí)，監(jiān)督單位負(fù)責(zé)督查跟蹤，市領(lǐng)導(dǎo)可通過手機(jī)APP實(shí)時(shí)跟蹤批示任務(wù)，環(huán)環(huán)相扣，而且，全程可追溯，督查一步到位，網(wǎng)上辦、馬上辦成為現(xiàn)實(shí)。

“最好的監(jiān)管其實(shí)在每一次快捷、高效的審批服務(wù)中進(jìn)行。”南平市行政服務(wù)中心管委會(huì)綜合科負(fù)責(zé)人甘立君介紹說，南平市在全省率先開展“一窗受理、集成服務(wù)”改革，對(duì)政務(wù)數(shù)據(jù)集中、管理、共享和應(yīng)用模式進(jìn)行升級(jí)，實(shí)行“前臺(tái)統(tǒng)一受理、資料網(wǎng)上傳輸、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”服務(wù)模式，倒逼部門辦理流程更加標(biāo)準(zhǔn)化和便民化，以提高政府行政審批效能和公共服務(wù)水平。如今，申請(qǐng)人可運(yùn)用線上的微信公眾號(hào)、手機(jī)客戶端、政務(wù)自動(dòng)終端、門戶網(wǎng)站等，或通過線下的辦事大廳窗口進(jìn)行申報(bào)，以公民身份證號(hào)、企業(yè)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼作為唯一辦事識(shí)別號(hào)，直接從證照共享庫中提取所需的申報(bào)材料，實(shí)現(xiàn)線上線下集約服務(wù)的“一門辦理”。

南平市行政服務(wù)中心管委會(huì)不斷探索推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，在全省率先推行“一窗受理、集成服務(wù)”審批模式，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)”思維和信息化技術(shù)手段，通過信息共享、流程優(yōu)化、強(qiáng)化電子證照應(yīng)用等措施，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，提升審批服務(wù)水平。同時(shí)，中心管委會(huì)還充分運(yùn)用“加、減、乘、除、優(yōu)”五法，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)化、便捷化、協(xié)同化、精準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化，跑出“放管服”改革加速度，營造公平透明高效的營商環(huán)境，為群眾和企業(yè)提供像網(wǎng)購一樣方便的政務(wù)服務(wù)。目前，市本級(jí)審批服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)98.75%，“一趟不用跑”“最多跑一趟”事項(xiàng)占比達(dá)97.28%。

此外，南平市還在積極推進(jìn)市政務(wù)數(shù)據(jù)匯聚共享平臺(tái)二期項(xiàng)目，即將建成一個(gè)覆蓋全市本級(jí)及所轄的縣(區(qū)、市)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)(村)、住宅小區(qū)的五級(jí)一體的“互聯(lián)網(wǎng)+”放管服平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息化系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，讓政務(wù)服務(wù)功能向村居延伸，解決政務(wù)服務(wù)的“最后一公里”難題，“真正實(shí)現(xiàn)群眾在哪里，政務(wù)服務(wù)就服務(wù)到哪里?！?/span>

使用幫助

一、帳戶注冊(cè)類

1、帳戶類型分幾類？

帳戶類型分三類，第一類普通帳戶：即注冊(cè)帳戶，用戶通過福建省網(wǎng)上辦事大廳門戶注冊(cè)通過的帳戶；

第二類：實(shí)名認(rèn)證帳戶：普通帳戶用戶可攜帶身份證、社保卡，社會(huì)組織可攜帶組織機(jī)構(gòu)代碼證、經(jīng)辦人身份證

等有效憑證，到各級(jí)行政服務(wù)中心窗口辦理實(shí)名認(rèn)證服務(wù)； 第三類CA認(rèn)證帳戶：成功綁定了數(shù)字證書的普通帳號(hào)即為CA認(rèn)證帳戶。

2、怎么注冊(cè)賬戶？

本大廳用戶分為兩類，“個(gè)人用戶”和“法人用戶”。如果您需要在本大廳上辦理業(yè)務(wù)需要先注冊(cè)用戶，注冊(cè)時(shí)，請(qǐng)點(diǎn)擊頁面右上角的“注冊(cè)”按鈕，在新彈出來的頁面選擇符合您身份的用戶類型，即可進(jìn)入用戶注冊(cè)的頁面。

3、個(gè)人用戶、法人用戶區(qū)別？

個(gè)人用戶只限于辦理面向個(gè)人的事項(xiàng)申報(bào)，支持用戶名、手機(jī)號(hào)碼登錄。

法人用戶只限于辦理面向企業(yè)、事業(yè)單位、個(gè)體戶、籌建中機(jī)構(gòu)的事項(xiàng)申報(bào)，支持用戶名、手機(jī)號(hào)碼登錄。

4、注冊(cè)時(shí)，短信收不到怎么辦？

如果您在注冊(cè)時(shí)無法收到手機(jī)驗(yàn)證碼，請(qǐng)使用注冊(cè)的手機(jī)與我們值班人員聯(lián)系（聯(lián)系電話：0591-87810210），我們?cè)隍?yàn)證您的身份后會(huì)將驗(yàn)證碼告知予您。

5、怎么找回賬戶密碼？

點(diǎn)擊網(wǎng)站右上角的“登錄”按鈕，在登錄頁面里點(diǎn)擊“忘記密碼”即可進(jìn)入找回密碼的頁面入口，您可以通過您的登錄名或者注冊(cè)的手機(jī)號(hào)碼來找回密碼，CA賬戶登錄時(shí)無需密碼即可登錄。

6、怎么修改賬戶綁定手機(jī)號(hào)？

登錄網(wǎng)站后，點(diǎn)擊頁面右上角的“您的姓名”進(jìn)入用戶中心，在“賬戶設(shè)置”功能中選擇“手機(jī)綁定”頁簽即可綁定手機(jī)號(hào)碼。

7、怎么修改賬戶登錄密碼？

登錄網(wǎng)站后，點(diǎn)擊頁面右上角的“您的姓名”進(jìn)入用戶中心，在“賬戶設(shè)置”功能中選擇“密碼設(shè)置”頁簽即可修改登錄密碼。

8、什么是CA數(shù)字證書？

CA數(shù)字證書即數(shù)字安全證書是標(biāo)志網(wǎng)絡(luò)用戶身份信息的一系列數(shù)據(jù)，是用來在網(wǎng)絡(luò)通訊中識(shí)別通訊各方的身份，數(shù)字安全證書是一個(gè)經(jīng)證書授權(quán)中心數(shù)字簽名的包含公開密鑰擁有者信息以及公開密鑰的文件。

9、如何申請(qǐng)CA數(shù)字證書？

如果您需要申請(qǐng)CA數(shù)字證書，請(qǐng)?jiān)L問：http://www.fjca.com.cn/。

10、如何在辦事大廳中使用CA數(shù)字證書？

可以使用CA數(shù)字證書注冊(cè)法人CA用戶，使用CA數(shù)字證書可以對(duì)智能表單進(jìn)行電子簽章，形成可信電子表單材料。

請(qǐng)根據(jù)您所持CA證書情況，下載安裝相應(yīng)客戶端軟件。持有CA證書的用戶才能使用電子簽章功能。

政務(wù)CA證書客戶端軟件：點(diǎn)擊下載

企業(yè)CA證書客戶端軟件：點(diǎn)擊下載

說明：政務(wù)CA證書類用戶在安裝過程中，在選擇網(wǎng)絡(luò)環(huán)境時(shí)，必須選擇【本機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)相連】。

在線文書閱讀器是提供給只需要查看和打印電子表單，而不需要填報(bào)電子表單的用戶使用。

在線文書閱讀器：點(diǎn)擊下載

二、業(yè)務(wù)辦理類

1、怎么樣切換站點(diǎn)？

點(diǎn)擊頁面頭部的 ，即可根據(jù)您實(shí)際的需要切換到相應(yīng)的地市分廳或省級(jí)部門。

2、如何網(wǎng)上在線申報(bào)事項(xiàng)？

在線申報(bào)事項(xiàng)需要您注冊(cè)一個(gè)賬戶并且登錄成功后才可以辦理。

目前服務(wù)事項(xiàng)分為五個(gè)星級(jí)，只有二星級(jí)及以上的服務(wù)事項(xiàng)才有提供網(wǎng)上辦理的業(yè)務(wù)。

可以通過以下幾種途徑在線辦理：

1） 根據(jù)您需要辦理的業(yè)務(wù)性質(zhì)，選擇“個(gè)人辦事”或“法人辦事”，再通過主題分類或者部門服務(wù)查找事項(xiàng)，如果該事項(xiàng)有開通網(wǎng)上辦理，可以點(diǎn)擊事項(xiàng)下方的“在線辦理”按鈕即可進(jìn)入在線辦理的頁面；也可以點(diǎn)擊“辦事指南”進(jìn)入服務(wù)事項(xiàng)的詳細(xì)辦事指南頁面，點(diǎn)擊頁面中部的“我要申報(bào)”按鈕即可進(jìn)入在線辦理的頁面；

2） 在頁面頭部的檢索框，輸入您要辦理的服務(wù)事項(xiàng)名稱，在檢索結(jié)果出來的下拉列表中選中事項(xiàng)，即可進(jìn)入服務(wù)事項(xiàng)的詳細(xì)信息頁面，點(diǎn)擊面面中部的“我要申報(bào)”按鈕即可進(jìn)入服務(wù)事項(xiàng)在線辦理的頁面。

注意：省級(jí)站點(diǎn)只列出了省級(jí)部門的事項(xiàng)，市級(jí)站點(diǎn)只列出市本級(jí)的事項(xiàng)，縣（市、區(qū)）也只列出縣（市、區(qū)）本級(jí)的事項(xiàng)，您需要根據(jù)實(shí)際辦理的情況切換到相應(yīng)的站點(diǎn)，才可查找到您需要的事項(xiàng)。

3、填報(bào)智能電子表單有幾種方式？

本大廳支持智能電子表單離線填寫和智能電子表單在線填報(bào)。