點(diǎn)擊進(jìn)入》》》漳州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)個(gè)人辦事入口

漳州市政府發(fā)布《漳州市加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作方案》，加快構(gòu)建線上線下一體化的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系。

《方案》中提出，漳州在2017年底前，依托省級(jí)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建立覆蓋市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），線上線下一體化的漳州市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)政務(wù)全流程電子化，提高行政辦事服務(wù)效率，政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化水平得到顯著提升；在2020年底前，互聯(lián)網(wǎng)成為提供政務(wù)服務(wù)的重要方式，政務(wù)服務(wù)協(xié)同化、主動(dòng)化、精細(xì)化、智慧化水平大幅提升，實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái)、共享服務(wù)信息、共享服務(wù)成果，企業(yè)和群眾辦事更加方便、快捷、高效。

除了提出資源整合、創(chuàng)新服務(wù)模式外，《方案》還提出簡(jiǎn)化辦事材料提交的要求：2017年底前，實(shí)現(xiàn)市網(wǎng)上辦事大廳、市行政審批系統(tǒng)、市民主頁(yè)平臺(tái)等辦事服務(wù)平臺(tái)與行政審批和服務(wù)事項(xiàng)目錄、電子證照庫(kù)對(duì)接，在事項(xiàng)辦理過(guò)程中凡是電子證照庫(kù)中有的電子證照不再要求公眾重復(fù)提交材料。2018年底前，實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)“一碼管理”，分別以身份號(hào)碼和社會(huì)信用代碼為索引，關(guān)聯(lián)各部門涉及個(gè)人和法人的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，調(diào)整升級(jí)各部門現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，支持以“一碼”查詢和記錄業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

此外，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”還包括整合12345便民服務(wù)熱線等便民服務(wù)的內(nèi)容：2017年底前，整合各職能部門現(xiàn)有咨詢投訴平臺(tái)，建立政府統(tǒng)一的電話呼叫中心，由12345政務(wù)綜合服務(wù)熱線統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)，實(shí)現(xiàn)便民咨詢投訴一號(hào)通，并同步開(kāi)發(fā)基于移動(dòng)終端的全省12345便民服務(wù)平臺(tái)APP。

新手指南

一、帳戶注冊(cè)類

1、CA證書綁定操作手冊(cè).docx：點(diǎn)擊下載

2、怎么注冊(cè)賬戶？

本大廳用戶分為兩類，“個(gè)人用戶”和“法人用戶”。如果您需要在本大廳上辦理業(yè)務(wù)需要先注冊(cè)用戶，注冊(cè)時(shí)，請(qǐng)點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的“注冊(cè)”按鈕，在新彈出來(lái)的頁(yè)面選擇符合您身份的用戶類型，即可進(jìn)入用戶注冊(cè)的頁(yè)面。

3、個(gè)人用戶、法人用戶區(qū)別？

個(gè)人用戶只限于辦理面向個(gè)人的事項(xiàng)申報(bào)，支持用戶名、手機(jī)號(hào)碼登錄。

法人用戶只限于辦理面向企業(yè)、事業(yè)單位、個(gè)體戶、籌建中機(jī)構(gòu)的事項(xiàng)申報(bào)，支持用戶名、手機(jī)號(hào)碼登錄。

4、注冊(cè)時(shí)，短信收不到怎么辦？

如果您在注冊(cè)時(shí)無(wú)法收到手機(jī)驗(yàn)證碼，請(qǐng)使用注冊(cè)的手機(jī)與我們值班人員聯(lián)系（聯(lián)系電話：0591-87810210），我們?cè)隍?yàn)證您的身份后會(huì)將驗(yàn)證碼告知予您。

5、怎么找回賬戶密碼？

點(diǎn)擊網(wǎng)站右上角的“登錄”按鈕，在登錄頁(yè)面里點(diǎn)擊“忘記密碼”即可進(jìn)入找回密碼的頁(yè)面入口，您可以通過(guò)您的登錄名或者注冊(cè)的手機(jī)號(hào)碼來(lái)找回密碼，CA賬戶登錄時(shí)無(wú)需密碼即可登錄。

6、怎么修改賬戶綁定手機(jī)號(hào)？

登錄網(wǎng)站后，點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的“您的姓名”進(jìn)入用戶中心，在“賬戶設(shè)置”功能中選擇“手機(jī)綁定”頁(yè)簽即可綁定手機(jī)號(hào)碼。

7、怎么修改賬戶登錄密碼？

登錄網(wǎng)站后，點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的“您的姓名”進(jìn)入用戶中心，在“賬戶設(shè)置”功能中選擇“密碼設(shè)置”頁(yè)簽即可修改登錄密碼。

8、什么是CA數(shù)字證書？

CA數(shù)字證書即數(shù)字安全證書是標(biāo)志網(wǎng)絡(luò)用戶身份信息的一系列數(shù)據(jù)，是用來(lái)在網(wǎng)絡(luò)通訊中識(shí)別通訊各方的身份，數(shù)字安全證書是一個(gè)經(jīng)證書授權(quán)中心數(shù)字簽名的包含公開(kāi)密鑰擁有者信息以及公開(kāi)密鑰的文件。

9、如何申請(qǐng)CA數(shù)字證書？

如果您需要申請(qǐng)CA數(shù)字證書，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：http://www.fjca.com.cn/。

10、如何在辦事大廳中使用CA數(shù)字證書？

可以使用CA數(shù)字證書注冊(cè)法人CA用戶，使用CA數(shù)字證書可以對(duì)智能表單進(jìn)行電子簽章，形成可信電子表單材料。

請(qǐng)根據(jù)您所持CA證書情況，下載安裝相應(yīng)客戶端軟件。持有CA證書的用戶才能使用電子簽章功能。

政務(wù)CA證書客戶端軟件：點(diǎn)擊下載

企業(yè)CA證書客戶端軟件：點(diǎn)擊下載

說(shuō)明：政務(wù)CA證書類用戶在安裝過(guò)程中，在選擇網(wǎng)絡(luò)環(huán)境時(shí)，必須選擇【本機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)相連】。

在線文書閱讀器是提供給只需要查看和打印電子表單，而不需要填報(bào)電子表單的用戶使用。

在線文書閱讀器：點(diǎn)擊下載

二、業(yè)務(wù)辦理類

1、怎么樣切換站點(diǎn)？

點(diǎn)擊頁(yè)面頭部的 ，即可根據(jù)您實(shí)際的需要切換到相應(yīng)的地市分廳或省級(jí)部門。

2、如何網(wǎng)上在線申報(bào)事項(xiàng)？

在線申報(bào)事項(xiàng)需要您注冊(cè)一個(gè)賬戶并且登錄成功后才可以辦理。

目前服務(wù)事項(xiàng)分為五個(gè)星級(jí)，只有二星級(jí)及以上的服務(wù)事項(xiàng)才有提供網(wǎng)上辦理的業(yè)務(wù)。

可以通過(guò)以下幾種途徑在線辦理：

1） 根據(jù)您需要辦理的業(yè)務(wù)性質(zhì)，選擇“個(gè)人辦事”或“法人辦事”，再通過(guò)主題分類或者部門服務(wù)查找事項(xiàng)，如果該事項(xiàng)有開(kāi)通網(wǎng)上辦理，可以點(diǎn)擊事項(xiàng)下方的“在線辦理”按鈕即可進(jìn)入在線辦理的頁(yè)面；也可以點(diǎn)擊“辦事指南”進(jìn)入服務(wù)事項(xiàng)的詳細(xì)辦事指南頁(yè)面，點(diǎn)擊頁(yè)面中部的“我要申報(bào)”按鈕即可進(jìn)入在線辦理的頁(yè)面；

2） 在頁(yè)面頭部的檢索框，輸入您要辦理的服務(wù)事項(xiàng)名稱，在檢索結(jié)果出來(lái)的下拉列表中選中事項(xiàng)，即可進(jìn)入服務(wù)事項(xiàng)的詳細(xì)信息頁(yè)面，點(diǎn)擊面面中部的“我要申報(bào)”按鈕即可進(jìn)入服務(wù)事項(xiàng)在線辦理的頁(yè)面。

注意：省級(jí)站點(diǎn)只列出了省級(jí)部門的事項(xiàng)，市級(jí)站點(diǎn)只列出市本級(jí)的事項(xiàng)，縣（市、區(qū)）也只列出縣（市、區(qū)）本級(jí)的事項(xiàng)，您需要根據(jù)實(shí)際辦理的情況切換到相應(yīng)的站點(diǎn)，才可查找到您需要的事項(xiàng)。

3、填報(bào)智能電子表單有幾種方式？

本大廳支持智能電子表單離線填寫和智能電子表單在線填報(bào)。

智能表單功能離線填寫：

本大廳支持電子表單離線填寫。您可將電子表單模板保存到本地硬盤，用PDF閱讀器打開(kāi)進(jìn)行填寫，完成后作為附件材料上傳到本系統(tǒng)。電腦需事先安裝好PDF閱讀器軟件。

智能表單在線填報(bào)：

1） 先確認(rèn)您電腦的操作系統(tǒng)類型以及所使用的瀏覽器的版本

4、在線智能表單功能對(duì)瀏覽器的要求”。

2） 進(jìn)入事項(xiàng)的申報(bào)頁(yè)面，在申報(bào)材料中的“提供名稱”列中選擇“電子表單”，點(diǎn)擊“在線填報(bào)”，即可進(jìn)入在線智能表單的填寫頁(yè)面

4、在線智能表單功能對(duì)瀏覽器的要求？

（1）在線智能表單只支持IE瀏覽器。

（2）IE10以上（包含）打開(kāi)視圖兼容模式。

（3）IE10以下如果是64位操作系統(tǒng)必須使用32位的IE瀏覽器。

5、網(wǎng)上在線申報(bào)后，如何查看辦理進(jìn)度？

在大廳申報(bào)后，您可以通過(guò)下以途徑查詢辦理進(jìn)度：

1） 在大廳首頁(yè)左下角根據(jù)申報(bào)號(hào)和查詢密碼查詢；

2） 通過(guò)大廳首頁(yè)“我要查”選擇“辦事進(jìn)度”進(jìn)入辦事進(jìn)度查詢頁(yè)面；

3） 在大廳登錄后，直接點(diǎn)擊頁(yè)面右上角“我的辦件”查看辦件進(jìn)度。

三、訪問(wèn)終端類

1、福建省網(wǎng)上辦事大廳微門戶

您可以通過(guò)以下幾種途徑來(lái)關(guān)注福建省網(wǎng)上辦事大廳微門戶

1）、打開(kāi)微信點(diǎn)擊公眾號(hào)，查找公眾號(hào)“福建省網(wǎng)上辦事大廳”點(diǎn)擊關(guān)注。

2）、掃描下方二維碼，關(guān)注“福建省網(wǎng)上辦事大廳”公眾號(hào)

2、手機(jī)版

1）使用手機(jī)訪問(wèn)www.fjbs.gov.cn，會(huì)跳轉(zhuǎn)到手機(jī)版web頁(yè)面。

2）在屏幕下方有手機(jī)版和電腦版的切換鏈接，您可選擇查看手機(jī)版頁(yè)面或者是電腦版頁(yè)面