鷹潭市根據(jù)省政府關(guān)于“贛服通”建設(shè)的統(tǒng)一部署,依托鷹潭“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”全域一體化平臺和支付寶移動端,按照全域一體的思路,積極開發(fā)建設(shè)“贛服通”鷹潭市縣分廳(以下簡稱“鷹潭通”)。截至目前,“鷹潭通”已上線政務(wù)服務(wù)事項287項,其中市本級208項,貴溪市30項、余江區(qū)23項、月湖區(qū)26項,極大地方便了群眾辦事。
立足群眾需求 讓“數(shù)據(jù)多跑路,百姓少跑腿”
民之所望,施政所向。深化“放管服”改革,就要轉(zhuǎn)變政府職能,建設(shè)“服務(wù)型政府”。
近年來,該市認真貫徹落實國務(wù)院、省政府關(guān)于推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”決策部署,重點圍繞深化“一次不跑”改革,大力推進政務(wù)信息資源共享,強化系統(tǒng)平臺功能,全面推進“一網(wǎng)通辦”,不斷提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力。特別是今年鷹潭市啟動“鷹潭通”建設(shè)以來,僅用了不到三個月的時間,就推動了“鷹潭通”正式上線。
改革減少的是權(quán)力,強化的是責任,優(yōu)化的是服務(wù)。過去,群眾去辦事、去審批,要出示各種證明,證明過多要跑來跑去,又增加了群眾的煩惱?!苞椞锻ā鄙暇€后,首批就推出124項高頻政務(wù)服務(wù)事項,涵蓋公積金查詢提取、不動產(chǎn)辦理、民政、教育、住建、就業(yè)、交通旅游等各個方面,將原來分散的政務(wù)服務(wù)聚合起來,建設(shè)統(tǒng)一的掌上政務(wù)服務(wù)平臺,實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,讓“數(shù)據(jù)多跑路,百姓少跑腿”成為現(xiàn)實。
截至目前,“鷹潭通”已上線政務(wù)服務(wù)事項287項?,F(xiàn)在,鷹潭市民只需要打開支付寶搜索“贛服通”,在“贛服通”旗艦店找到“鷹潭通”,這些事項就能在這里實現(xiàn)“掌上辦理”,讓老百姓切實享受到“一次不跑”的便利。鷹潭通”的上線運行,標志著我市已成功打造“全域一體、一網(wǎng)通辦、掌上能辦”政務(wù)服務(wù)新品牌。
圍繞便企利民 提供“一站式、集約化”政務(wù)服務(wù)
“鷹潭通”是便企利民的民生工程,市委、市政府高度重視,企業(yè)群眾十分期盼。對此,我市始終堅持群眾需求導向,把以人民為中心的理念貫穿項目建設(shè)全過程,通過一項項實打?qū)嵉呐e措,為群眾提供“一站式、集約化”政務(wù)服務(wù),讓廣大群眾在改革中有了更多的獲得感。
突出全域一體。建設(shè)過程中始終堅持“全域一體”要求,將市本級與貴溪、余江、月湖同步部署、同步設(shè)計、同步實施,并將余江、月湖兩區(qū)匯集整合到“鷹潭通”,實現(xiàn)“鷹潭通”“貴溪通”同步上線,在全省率先完成全域一體市縣分廳建設(shè)任務(wù)。
突出集成服務(wù)。通過數(shù)據(jù)資源共享,重點對現(xiàn)有政務(wù)服務(wù)移動端或應(yīng)用程序進行整合集成,打通各部門后臺應(yīng)用系統(tǒng),同時不斷對前臺進行優(yōu)化,提升用戶的體驗感。
突出高頻事項。聚焦企業(yè)和群眾辦事中的高頻便民服務(wù)事項,重點推動公安、人社、住建、民政等部門的服務(wù)事項,如公積金、社保查詢、交通出行、醫(yī)療掛號、水電煤氣繳費、考試報名、成績查詢、出入境這些百姓日常涉及的高頻事項實現(xiàn)零跑動,僅住房公積金一個部門就上線了12項高頻服務(wù)事項。
突出證照互認。為解決群眾“辦證多、辦事難”等問題,鷹潭加快推進部門間信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同,制定全市電子證照目錄,推動政府部門間證照共享和互認,優(yōu)先辦事流程,讓群眾和企業(yè)在線申辦政務(wù)服務(wù)事項時,使用電子證照作為申辦材料,減少紙質(zhì)證照和復印件反復查驗和提交,省事省力,方便快捷。
突出破解難題。針對老年人或殘疾人等特殊群體要辦理的社保、殘疾人證等事項,通過“鷹潭通”只要掃一掃就可完成事項辦理,從根本上解決了特殊群體到現(xiàn)場辦事的難題。
從繁到簡、由“多”到“一”,“鷹潭通”極大地方便了群眾和企業(yè)辦事,彰顯出政府“放”的智慧、“管”的能力。下一步,鷹潭市還將繼續(xù)深入推進“五型”政府建設(shè),加快“放管服”改革,進一步拓展、提升、深化“鷹潭通”服務(wù)功能,努力讓辦事像網(wǎng)購一樣方便。
為進一步完善政務(wù)服務(wù)機制,提升政務(wù)服務(wù)效能,方便企業(yè)群眾辦事,根據(jù)鷹潭市人民政府辦公室《關(guān)于進一步完善辦事大廳服務(wù)機制提升服務(wù)效能的實施方案》要求,市行政審批局于2020年07月01日起,實行錯時延時預約服務(wù),現(xiàn)就有關(guān)事項公告如下:
(一)實行錯時服務(wù)。上午8.30至12:00,下午14:30至17:30。
(二)雙休日及節(jié)假日延時服務(wù)。市行政服務(wù)中心大廳的市公安局窗口、市稅務(wù)局窗口、行政審批局綜合服務(wù)窗口(市場準入企業(yè)注冊登記、工程建設(shè)項目審批、交通從業(yè)資格證、失業(yè)就業(yè)登記)、公共服務(wù)窗口(刊刻公章、郵政EMS、市建行),市不動產(chǎn)登記大廳(不動產(chǎn)登記,中心、稅務(wù)局)綜合受理窗口在雙休日以及國家法定節(jié)假日上午8:30至12:00,下午14:30至17:30,安排值班人員提供政務(wù)服務(wù)(春節(jié)、清明、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日當天上午8:30至12:00安排值班人員提供政務(wù)服務(wù))。
(三)雙休日及節(jié)假日預約服務(wù)。未實行延時服務(wù)的其他政務(wù)服務(wù)窗口辦事實行預約服務(wù)。由申請人或其代理人提前通過“贛服通”進行辦事預約。各單位安排工作人員為辦事群眾提供政務(wù)服務(wù),確保企業(yè)和群眾在非工作日時間能辦事、辦成事。特殊緊急事項,電話或到相關(guān)窗口預約,中午12:00至14:30安排辦事服務(wù)。
(四)網(wǎng)上辦事大廳受理服務(wù) 相關(guān)企業(yè)和辦事群眾可登陸江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)鷹潭分廳(http://yt.jxzwfww.gov.cn/),在網(wǎng)上注冊后申報可以網(wǎng)上受理的有關(guān)事項,相關(guān)窗口單位將及時受理。
為確保錯時、延時、預約等服務(wù)措施落實到位,切實提高服務(wù)效能,鷹潭市行政審批局誠懇接受社會各界和辦事群眾的監(jiān)督,歡迎大家對政務(wù)大廳工作人員執(zhí)行工作紀律、工作規(guī)范、工作態(tài)度等方面問題進行投訴舉報。
投訴電話:0701-6264965
郵 箱:18907017991@163.com