蕪湖繼續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，推進(jìn)“最多跑一次”改革，力爭(zhēng)讓企業(yè)和群眾辦事可以網(wǎng)上辦、簡(jiǎn)化辦、就近辦，以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的營(yíng)商環(huán)境、高效的辦事效率和智慧化的政務(wù)服務(wù)。
蕪湖市互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)實(shí)施辦法
第一章 總則
第一條 為了推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)，加強(qiáng)我市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)運(yùn)行管理、監(jiān)督和維護(hù)，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)環(huán)境、提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和實(shí)效、最大程度利企便民，根據(jù)《安徽省互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)辦法》（省政府令281號(hào)）規(guī)定和《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2016〕55號(hào)）、《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)運(yùn)行管理辦法的通知》（皖政辦秘〔2017〕314號(hào)）等精神，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)的政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)和法律、法規(guī)授權(quán)具有公共管理和服務(wù)職能的組織（以下統(tǒng)稱(chēng)政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)）通過(guò)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)提供政務(wù)服務(wù)活動(dòng)，公民、法人和其他組織通過(guò)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)申請(qǐng)辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，適用本辦法。
本辦法所稱(chēng)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，是指運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)手段，由市級(jí)及以上部門(mén)組織建設(shè)、我市政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)使用的，通過(guò)網(wǎng)上大廳、移動(dòng)客戶(hù)端、自助終端等多種形式，結(jié)合第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為公民、法人和其他組織提供政務(wù)服務(wù)的平臺(tái)，包括互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)門(mén)戶(hù)、政務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)、業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)和政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)。
本辦法所稱(chēng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)主要指由申請(qǐng)人發(fā)起，政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)辦理的行政權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)。
第三條 我市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)全部納入安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蕪湖分廳辦理，實(shí)行統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、統(tǒng)一反饋、統(tǒng)一查詢(xún)、全流程監(jiān)管，公開(kāi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的服務(wù)指南、辦理過(guò)程和辦理結(jié)果。法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。
第二章 職責(zé)分工
第四條 市、縣兩級(jí)人民政府（含省江北產(chǎn)業(yè)集中區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、長(zhǎng)江大橋開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)，下同）應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，將互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)工作納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃以及政府目標(biāo)管理績(jī)效考核，所需工作經(jīng)費(fèi)列入本級(jí)財(cái)政預(yù)算計(jì)劃，統(tǒng)籌推進(jìn)本行政區(qū)域內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)發(fā)展。
第五條 市、縣兩級(jí)人民政府辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督本行政區(qū)域內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。
市、縣兩級(jí)編辦牽頭組織政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)編制本行政區(qū)域內(nèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單。
市信息辦（大數(shù)據(jù)管理局）和縣級(jí)人民政府指定的部門(mén)負(fù)責(zé)安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蕪湖分廳的運(yùn)行維護(hù)和安全保障。
市、縣政務(wù)服務(wù)中心和區(qū)政府（含省江北產(chǎn)業(yè)集中區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、長(zhǎng)江大橋開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)）指定的管理機(jī)構(gòu)（以下統(tǒng)稱(chēng)政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)），具體承擔(dān)以下互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)工作：
（一）負(fù)責(zé)安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蕪湖分廳的推廣應(yīng)用和單位進(jìn)駐、事項(xiàng)辦理、流程優(yōu)化、網(wǎng)上運(yùn)行的統(tǒng)一監(jiān)督管理；
（二）負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、督促指導(dǎo)本級(jí)政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)開(kāi)展跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨層級(jí)的業(yè)務(wù)協(xié)同和聯(lián)合辦理；
（三）依據(jù)省級(jí)政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)制定的電子監(jiān)察規(guī)則和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，組織對(duì)市、縣級(jí)政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)的線上線下服務(wù)開(kāi)展電子監(jiān)察；
（四）負(fù)責(zé)安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蕪湖分廳在線咨詢(xún)、建議、糾錯(cuò)、投訴等分辦、督辦和監(jiān)督，匯集各方需求，協(xié)調(diào)督促優(yōu)化改進(jìn)；
（五）負(fù)責(zé)對(duì)安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蕪湖分廳信息發(fā)布的日常管理；
（六）負(fù)責(zé)組織政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)編制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單。
第六條 政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本單位網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理內(nèi)容核定、權(quán)限設(shè)置、辦事指南編制等具體管理工作；負(fù)責(zé)本單位政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蕪湖分廳對(duì)接聯(lián)通；負(fù)責(zé)向政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)反饋系統(tǒng)運(yùn)行中存在的問(wèn)題、提出變更需求等。
第七條 我市實(shí)行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單管理制度，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單包括目錄清單和實(shí)施清單。
市、縣兩級(jí)編辦、政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)根據(jù)工作需要和職責(zé)分工編制政務(wù)服務(wù)補(bǔ)充事項(xiàng)目錄清單、實(shí)施清單，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)根據(jù)目錄清單的調(diào)整變動(dòng)，對(duì)實(shí)施清單作出相應(yīng)調(diào)整，清單調(diào)整的審核流程與編制審核流程相同，由相關(guān)部門(mén)按照職責(zé)權(quán)限在全省統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)中操作維護(hù)。
第三章 事項(xiàng)辦理
第八條 政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)在辦理公民、法人或者其他組織的申請(qǐng)事項(xiàng)時(shí)，除法律、法規(guī)規(guī)定需要本人到場(chǎng)提出申請(qǐng)的以外，應(yīng)當(dāng)接受通過(guò)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)提出的申請(qǐng)；除法律、法規(guī)規(guī)定需要提供紙質(zhì)材料的以外，應(yīng)當(dāng)接受公民、法人或者其他組織使用電子證照或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上傳的電子材料，不得強(qiáng)制要求提供紙質(zhì)或者其他形式的材料；應(yīng)當(dāng)保證窗口受理與網(wǎng)上受理所需提供的材料一致。
政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)公告網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的具體程序和要求，確定政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)辦理人員及其權(quán)限。
第九條 政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)在辦理公民、法人或者其他組織的申請(qǐng)事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)中，充分利用全市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)核驗(yàn)功能，對(duì)身份和材料信息進(jìn)行核驗(yàn)、確認(rèn)，不得再要求申請(qǐng)人提供。確需申請(qǐng)人提供證明材料的，應(yīng)當(dāng)一次性告知需要提供的證明材料。
政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理過(guò)程中有現(xiàn)場(chǎng)踏勘、專(zhuān)家評(píng)審等特殊環(huán)節(jié)的，可在線下進(jìn)行操作，其過(guò)程和結(jié)果應(yīng)如實(shí)錄入政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)。
第十條 公民、法人或者其他組織通過(guò)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)申請(qǐng)辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)、合法、有效的申請(qǐng)材料。申請(qǐng)材料內(nèi)容與數(shù)據(jù)核驗(yàn)結(jié)果信息不一致的，政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在核驗(yàn)后及時(shí)更新業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并將更新后的數(shù)據(jù)及時(shí)共享至數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)。
第十一條 推行網(wǎng)上聯(lián)合辦理機(jī)制。對(duì)依法由兩個(gè)以上政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，可以由牽頭實(shí)施機(jī)構(gòu)統(tǒng)一接受網(wǎng)上申請(qǐng)，并通過(guò)政務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)向其他單位提出協(xié)辦要求。其他單位網(wǎng)上分別辦理，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提出辦理意見(jiàn)并反饋牽頭實(shí)施機(jī)構(gòu)，并由牽頭實(shí)施機(jī)構(gòu)統(tǒng)一反饋辦理結(jié)果。
第十二條 公民、法人或者其他組織通過(guò)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)申請(qǐng)辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，可以使用電子簽名或者電子簽章，使用的電子簽名或者電子簽章應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定?？煽康碾娮雍灻蛘唠娮雍炚屡c手寫(xiě)簽名或者蓋章具有同等法律效力。
第十三條 政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在發(fā)放紙質(zhì)證照的同時(shí)通過(guò)全省統(tǒng)一的電子證照管理系統(tǒng)同步發(fā)放電子證照。
市信息辦牽頭組織完善全市電子證照管理系統(tǒng)，對(duì)接省電子證照管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)跨市電子證照調(diào)用、驗(yàn)證。按照安全規(guī)范要求生成的電子證照與紙質(zhì)證照具有同等法律效力。
第十四條 政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)可以采用電子文件形式保存互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)檔案。申請(qǐng)材料和結(jié)果信息保存原則上以電子證照化類(lèi)型文件為主；政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定，對(duì)本單位辦理互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)形成的電子文件進(jìn)行保存并歸檔登記和備份，法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。
第十五條 政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)對(duì)公民、法人或者其他組織通過(guò)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)申請(qǐng)辦理的符合受理?xiàng)l件的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理，出具受理通知書(shū)或電子回執(zhí)，并在符合法定時(shí)限要求的承諾期限內(nèi)辦結(jié)；不符合受理?xiàng)l件的，按照有關(guān)規(guī)定和程序做出補(bǔ)齊補(bǔ)正、不予受理、退件等決定；需要延期或者中止辦理的，應(yīng)當(dāng)依法履行相關(guān)程序，并在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)將延期、中止的理由和時(shí)限及時(shí)告知申請(qǐng)人。
第四章 運(yùn)行保障
第十六條 政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)安全管理工作，建立安全保密審查和日常監(jiān)控管理、信息資源分級(jí)管理、應(yīng)急管理等與互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)安全相關(guān)的管理制度。
政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本單位政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的管理和網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)終端的安全；負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蕪湖分廳運(yùn)行的事項(xiàng)及其過(guò)程、結(jié)果等公開(kāi)信息的保密檢查、數(shù)據(jù)安全審核等工作；建立接觸政務(wù)數(shù)據(jù)的內(nèi)部和外部人員崗位安全責(zé)任制，明確崗位職責(zé)，制定并落實(shí)有關(guān)管理制度；建立政民互動(dòng)辦理機(jī)制，整合并入全市“12345”服務(wù)熱線統(tǒng)一管理。
政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蕪湖分廳回復(fù)在線咨詢(xún)、建議、糾錯(cuò)、投訴辦理時(shí)限：咨詢(xún)類(lèi)3個(gè)工作日回復(fù)，投訴類(lèi)5個(gè)工作日受理，建議類(lèi)5個(gè)工作日回復(fù)，糾錯(cuò)類(lèi)1個(gè)工作日完成修改；情況復(fù)雜的，經(jīng)受理部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)20個(gè)工作日，并以適當(dāng)形式告知在線提出咨詢(xún)、建議、糾錯(cuò)、投訴的公民、法人和其他組織。法律、法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的除外。
第十七條 市、縣兩級(jí)人民政府網(wǎng)站主管部門(mén)要嚴(yán)格履行主辦職責(zé)，統(tǒng)一政府網(wǎng)站的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)入口。市、縣兩級(jí)人民政府網(wǎng)站辦事服務(wù)頻道、欄目一律與安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行整合，做到統(tǒng)一入口，信息同源。
第十八條 市、縣兩級(jí)編辦、信息辦、政務(wù)服務(wù)中心等相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立常態(tài)化的培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)能力和水平。
第十九條 市信息辦和縣級(jí)人民政府指定的部門(mén)和單位分級(jí)負(fù)責(zé)安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蕪湖分廳的安全保障，包括安全防護(hù)體系和安全管理體系建設(shè)，建立并實(shí)施數(shù)據(jù)安全保護(hù)制度、安全運(yùn)行檢查制度，制定應(yīng)急預(yù)案并定期組織演練，制定數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)策略和預(yù)案，對(duì)安全運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控等工作；負(fù)責(zé)安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蕪湖分廳日常技術(shù)維護(hù)、迭代升級(jí)、持續(xù)優(yōu)化及配套基礎(chǔ)設(shè)施保障工作；負(fù)責(zé)安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蕪湖分廳數(shù)據(jù)交換平臺(tái)體系通暢運(yùn)行，保障各單位、各部門(mén)政務(wù)信息實(shí)時(shí)共享。
第二十條 任何單位和個(gè)人，不得在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)從事下列活動(dòng)：
（一）擅自對(duì)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)信息和應(yīng)用程序進(jìn)行增加、刪除、修改、復(fù)制等操作；
（二）冒用他人名義進(jìn)行操作和發(fā)送消息；
（三）故意干擾網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)正常運(yùn)行；
（四）故意編制或者提供虛假資料；
（五）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他危害網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)及信息安全的活動(dòng)。
第二十一條 政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)及其工作人員有下列行為之一的，由有權(quán)機(jī)關(guān)責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，由有權(quán)機(jī)關(guān)對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
（一）未落實(shí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單管理制度的；
（二）未按規(guī)定在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，造成應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)上運(yùn)行的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)未能正常運(yùn)行的；
（三）未在期限內(nèi)辦理互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的；
（四）違反本辦法第八條、第九條規(guī)定，要求申請(qǐng)人到場(chǎng)或者提供證明材料、紙質(zhì)或者其他形式材料的；
（五）進(jìn)行非法、越權(quán)操作，造成數(shù)據(jù)遺失，貽誤工作的；
（六）泄露國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的；
（七）未按規(guī)定共享政務(wù)信息資源的；
（八）未依法履行互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)安全管理職責(zé)的；
（九）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他違反互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)規(guī)定的行為。
第二十二條 單位或者個(gè)人違反本辦法第二十條規(guī)定，危害網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)及信息安全的，根據(jù)《安徽省互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)辦法》（省政府令第281號(hào)）和法律、法規(guī)、規(guī)章有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
第五章 監(jiān)督考核
第二十三條 依托電子監(jiān)察系統(tǒng)，政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)要從事項(xiàng)公開(kāi)信息的完整性、事項(xiàng)辦理的時(shí)效性、流程合法性和內(nèi)容規(guī)范性等方面，對(duì)政務(wù)服務(wù)運(yùn)行的事前、事中、事后各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行電子監(jiān)察。按時(shí)效、流程、內(nèi)容、裁量（收費(fèi)）、廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等要素存在的異常情況，分類(lèi)制定電子監(jiān)察規(guī)則。
第二十四條 市、縣兩級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)運(yùn)行責(zé)任追究制度。
政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)本級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，協(xié)助有關(guān)機(jī)關(guān)和部門(mén)查處違紀(jì)違法行為。
政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)根據(jù)工作需要，通過(guò)明察暗訪、服務(wù)評(píng)價(jià)、第三方評(píng)估、媒體監(jiān)督等方式，建立多元化監(jiān)督評(píng)價(jià)體系，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。
第六章 附則
第二十五條 本辦法自發(fā)布之日起施行。
第二十六條 本辦法實(shí)施過(guò)程中的具體問(wèn)題由市政府辦公室負(fù)責(zé)解釋。
蕪湖市辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)以線上渠道為主，有特別需要者可采取網(wǎng)絡(luò)和電話預(yù)約。
1. 網(wǎng)上辦。網(wǎng)上搜索“安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蕪湖分廳”、輸入地址http://wh.ahzwfw.gov.cn/進(jìn)入蕪湖分廳，注冊(cè)登陸后搜索選擇您要辦理的事項(xiàng)進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，工作人員將及時(shí)受理并辦理業(yè)務(wù)。
2. 掌上辦。手機(jī)下載皖事通App，注冊(cè)登陸后點(diǎn)擊“辦事大廳”，按服務(wù)主題或部門(mén)選擇您要辦理的事項(xiàng)。
3. 預(yù)約辦。如您確有特別緊迫事項(xiàng)需到窗口現(xiàn)場(chǎng)辦理，可登陸“安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蕪湖分廳”、“皖事通城市令”，或撥打12345熱線電話，在“蕪湖市周末便民政務(wù)服務(wù)直通車(chē)”模塊預(yù)約辦事，我們將視情安排工作人員為您臨時(shí)開(kāi)放窗口辦理或提供代辦服務(wù)。請(qǐng)您提前備齊相關(guān)材料，即辦即走，減少在大廳的停留時(shí)間。
4. 郵遞辦。對(duì)于網(wǎng)上不能辦理的事項(xiàng)，可以網(wǎng)上提交申報(bào)材料，審批服務(wù)人員進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)審，紙質(zhì)材料線下郵遞，審批結(jié)果郵遞送達(dá)。
疫情防控期間，進(jìn)入大廳前請(qǐng)您務(wù)必佩戴口罩，配合工作人員測(cè)試體溫和登記相關(guān)信息。如有發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀，請(qǐng)不要進(jìn)入大廳，并主動(dòng)到定點(diǎn)醫(yī)院檢查。
