咸陽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)是由咸陽市政務(wù)服務(wù)中心主辦,咸陽市政府信息化辦公室承辦。咸陽市政務(wù)服務(wù)中心是咸陽市人民政府設(shè)立的面向社會公眾辦理行政審批和公共服務(wù)事項的政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu),是實(shí)施政務(wù)公開、行政審批、便民服務(wù)、效能監(jiān)察的重要平臺,主要負(fù)責(zé)市級有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)和單位進(jìn)駐中心的行政審批事項和公共服務(wù)事項辦理的組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理和服務(wù)指導(dǎo)。中心位于咸陽市秦皇南路5號市交通綜合大廈1-3層,建筑面積5000余平方米。
目前,實(shí)體中心共進(jìn)駐市級部門、機(jī)構(gòu)和單位27個,設(shè)立55個辦事窗口,窗口工作人員120多名,集中辦理行政審批和公共服務(wù)事項 215項(子項)。全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺進(jìn)駐市級部門43個,政務(wù)服務(wù)事項包括行政許可、其他服務(wù)、備案類、審核轉(zhuǎn)報事項共1063項,其中行政許可事項527項、其他服務(wù)事項246項、備案類事項173項、審核轉(zhuǎn)報事項117項。
咸陽市政務(wù)服務(wù)中心從服務(wù)發(fā)展、利企便民出發(fā),以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為服務(wù)目標(biāo),實(shí)行“一門受理、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)、統(tǒng)一收費(fèi)、電子監(jiān)察”的運(yùn)行機(jī)制,建立健全以日巡查、月考核、季評比、年度綜合考評為重點(diǎn)的內(nèi)部管理制度,堅持首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制和過錯責(zé)任追究制,落實(shí)行政審批事項和公共服務(wù)事項的辦理全程電子監(jiān)察,實(shí)現(xiàn)了嚴(yán)格管理、規(guī)范運(yùn)行。不斷深化行政審批制度改革,對在中心窗口辦理的行政審批事項和公共服務(wù)事項,簡化程序,精簡申報材料,縮短辦理時限,降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化辦事流程,做到了項目名稱、審批依據(jù)、申報條件、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理責(zé)任“八公開”,穩(wěn)步推行網(wǎng)上辦事。進(jìn)駐部門、機(jī)構(gòu)和單位開展領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)中心現(xiàn)場辦公活動,幫助企業(yè)和群眾解決辦事中的困難和問題。各個窗口落實(shí)20條服務(wù)群眾的便民措施,實(shí)行預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)和延時服務(wù),加強(qiáng)引導(dǎo)咨詢服務(wù),為辦事群眾免費(fèi)提供資料表格打印、傳真、飲水等服務(wù),以提高行政審批效率和公共服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際行動,為建設(shè)富強(qiáng)人文健康新咸陽做出了積極貢獻(xiàn)。
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