按照省政府“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革工作電視電話會(huì)議要求、《省網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)2016年工作方案》和《關(guān)于在全省推廣一門(mén)式一網(wǎng)式政府服務(wù)模式改革的實(shí)施方案》的部署要求，以問(wèn)題、目標(biāo)為導(dǎo)向，落實(shí)朱小丹省長(zhǎng)提出的“依托網(wǎng)上辦事大廳推進(jìn)一門(mén)式、一網(wǎng)式政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新”的批示意見(jiàn)，結(jié)合廣東省網(wǎng)上辦事大廳珠?，F(xiàn)場(chǎng)會(huì)會(huì)議精神，依據(jù)《廣東省經(jīng)濟(jì)和信息化委、廣東省信息中心支持地市“一門(mén)式、一網(wǎng)式”政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)工作方案》的具體安排，結(jié)合云浮市本地實(shí)際，需要建設(shè)云浮市“一門(mén)式、一網(wǎng)式”政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)。
緊緊圍繞落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)《推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+ 政務(wù)服務(wù)”開(kāi)展信息惠民試點(diǎn)實(shí)施方案》中“一號(hào)申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦”和廣東省人民政府辦公廳印發(fā)的《關(guān)于在全省推廣一門(mén)式一網(wǎng)式政府服務(wù)模式改革的實(shí)施方案》提出的目標(biāo)要求，有效推進(jìn)部門(mén)間信息共享互認(rèn)和業(yè)務(wù)協(xié)同、簡(jiǎn)化群眾辦事環(huán)節(jié)、提升政府行政效能、暢通政務(wù)服務(wù)渠道，著力構(gòu)建多渠道、縱橫暢通高效、線上線下一體化的政務(wù)服務(wù)體系。
云浮市“一門(mén)式、一網(wǎng)式”政務(wù)服務(wù)一體化統(tǒng)一推廣，將各部門(mén)政府服務(wù)和公共服務(wù)無(wú)縫融合，整合服務(wù)模式、服務(wù)渠道、服務(wù)手段、服務(wù)資源、服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)以下工作目標(biāo)：
全面整合，“一門(mén)一網(wǎng)”統(tǒng)一服務(wù)
按照朱小丹省長(zhǎng)和徐少華常務(wù)副省長(zhǎng)批示，以網(wǎng)上辦事大廳為“一門(mén)式、一網(wǎng)式”主要載體，全面融合各類(lèi)服務(wù)，對(duì)線上線下多渠道進(jìn)行歸納整合，將市縣鎮(zhèn)村四級(jí)網(wǎng)上辦事大廳、基層公共服務(wù)、實(shí)體窗口服務(wù)統(tǒng)一融合到“一門(mén)式、一網(wǎng)式”服務(wù)體系架構(gòu)中，以全市統(tǒng)一的“一門(mén)”、“一網(wǎng)”面向社會(huì)、公眾和企業(yè)呈現(xiàn)。
一體化完善，避免重復(fù)浪費(fèi)
在統(tǒng)一申辦受理、客戶關(guān)系管理、服務(wù)事項(xiàng)管理、統(tǒng)一業(yè)務(wù)辦理、統(tǒng)一監(jiān)管等關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域，一體化整合完善，統(tǒng)一與省對(duì)接，避免省級(jí)分散建設(shè)所導(dǎo)致的推廣實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。
統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，符合本地實(shí)際
遵循省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，結(jié)合云浮市實(shí)際，在省行政審批事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范基礎(chǔ)上，采用現(xiàn)有符合市縣鎮(zhèn)各級(jí)政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、基層服務(wù)實(shí)際需求的統(tǒng)一系統(tǒng)做好市縣鎮(zhèn)全面標(biāo)準(zhǔn)化梳理工作。
擴(kuò)展服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)手段
為響應(yīng)省“進(jìn)一步加快推進(jìn)一門(mén)式一網(wǎng)式服務(wù)模式改革”，擴(kuò)展“一門(mén)式、一網(wǎng)式”服務(wù)渠道，建設(shè)政務(wù)服務(wù)終端一體機(jī)，有機(jī)融合“智慧云浮”、網(wǎng)上辦事大廳、市民個(gè)人網(wǎng)頁(yè)和企業(yè)專(zhuān)屬網(wǎng)頁(yè)、基層公共服務(wù)、商事登記服務(wù)以及一體化政務(wù)信息服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)手段。
政務(wù)服務(wù)全市范圍統(tǒng)一申辦受理
遵循省統(tǒng)一申辦受理平臺(tái)的內(nèi)容和規(guī)范，進(jìn)一步完善云浮市現(xiàn)有的政府公共服務(wù)統(tǒng)一申辦和受理平臺(tái)，與省統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接，增加統(tǒng)一受理號(hào)功能，全市各部門(mén)各、行政服務(wù)中心、網(wǎng)上辦事大廳、部門(mén)窗口均使用統(tǒng)一建設(shè)的申辦受理系統(tǒng)，不使用為例外。
全市統(tǒng)籌布局“一門(mén)在基層、服務(wù)在網(wǎng)上”
依托現(xiàn)有一體化政府公共服務(wù)平臺(tái)，充分利用市級(jí)網(wǎng)上辦事分廳和一體化基礎(chǔ)體系架構(gòu)，對(duì)各公共服務(wù)功能進(jìn)行統(tǒng)籌整合，將各渠道線上線下服務(wù)歸集到全市統(tǒng)一的“一門(mén)式一網(wǎng)式”政府服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，形成真正意義上的“一門(mén)在基層、服務(wù)在網(wǎng)上”。
對(duì)接政務(wù)服務(wù)管理應(yīng)用，支撐云浮市一網(wǎng)式服務(wù)
遵循省相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，將云浮市現(xiàn)有的事項(xiàng)管理系統(tǒng)、證照庫(kù)應(yīng)用與省是想目錄管理系統(tǒng)和電子證照管理系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，充分共享使用上級(jí)提供的資源支撐，同時(shí)為上級(jí)平臺(tái)提供本地信息資源支撐，從而使政務(wù)服務(wù)管理和協(xié)同有機(jī)結(jié)合到“一張網(wǎng)”之中。
對(duì)接政務(wù)服務(wù)信息資源，支撐在線監(jiān)督和實(shí)時(shí)監(jiān)察
在云浮市現(xiàn)有的政務(wù)信息資源共享交換成果基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善政務(wù)信息資源共享應(yīng)用，遵循省相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，將辦事各環(huán)節(jié)相關(guān)數(shù)據(jù)匯聚到省客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，同時(shí)滿足云浮市網(wǎng)上辦事大廳和各縣基層公共服務(wù)綜合平臺(tái)大數(shù)據(jù)監(jiān)控分析需求，對(duì)省市在線監(jiān)督和實(shí)時(shí)監(jiān)察提供支撐。
全面推廣個(gè)性化服務(wù)
按照《廣東省網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)2016年工作方案》的要求，推廣網(wǎng)上辦事大廳手機(jī)版應(yīng)用，拓展在移動(dòng)渠道上的網(wǎng)上辦事服務(wù)；拓展網(wǎng)上辦事大廳面向企業(yè)和個(gè)人的個(gè)性化服務(wù)。
