一、天津國稅12366納稅服務(wù)熱線的指導(dǎo)思想
以“想納稅人所想、急納稅人所急、幫納稅人所需”為服務(wù)宗旨,以宣傳稅法、方便辦稅、加強(qiáng)溝通、接受監(jiān)督為原則,以提高天津國稅形象和納稅人的稅法遵從度、創(chuàng)建良好的稅收秩序為目的,以“一流的服務(wù)態(tài)度、一流的業(yè)務(wù)技能、一流的工作效率、一流的責(zé)任意識”, 將天津國稅12366納稅服務(wù)熱線,打造成為全市國稅系統(tǒng)優(yōu)秀的納稅服務(wù)品牌。為社會公眾和廣大納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效、簡便快捷的聽得見的納稅服務(wù)。
二、天津國稅12366納稅服務(wù)熱線簡介
天津國稅12366納稅服務(wù)熱線是采用國家稅務(wù)總局開發(fā)的12366軟件系統(tǒng),通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道為納稅人提供納稅咨詢服務(wù)、辦稅指南服務(wù)、涉稅查詢服務(wù)、舉報投訴服務(wù)的專業(yè)納稅服務(wù)熱線。通過撥打12366,納稅人可以足不出戶獲得高效、便捷的納稅服務(wù)。
天津國稅12366納稅服務(wù)熱線自2010年10月正式開通以來,始終秉承著始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從的服務(wù)理念,以“用心傾聽、真誠服務(wù)”為服務(wù)宗旨,以“事事有回音、件件有落實”為服務(wù)目標(biāo),通過向納稅人提供及時準(zhǔn)確、口徑統(tǒng)一、清晰規(guī)范的稅法宣傳及納稅咨詢服務(wù),促進(jìn)了稅企交流溝通和納稅人稅法遵從度的不斷提升,樹立了稅務(wù)部門的良好社會形象,營造了和諧的稅收征納環(huán)境。天津國稅12366納稅服務(wù)熱線已成為納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)溝通的橋梁和紐帶,深受社會各界和廣大納稅人的好評。
三、天津國稅12366納稅服務(wù)熱線服務(wù)內(nèi)容
(一)納稅咨詢。提供稅收法律法規(guī)、稅收政策、征管規(guī)定、國稅機(jī)構(gòu)信息等方面的咨詢。
(二)辦稅指南。提供稅務(wù)登記、發(fā)票領(lǐng)購、申報納稅等涉稅事項的辦理程序和手續(xù)方面的咨詢。
(三)投訴接收。接收納稅服務(wù)投訴和對稅收違法行為的舉報。
(四)意見建議收集。接收和傳遞社會各界對稅收工作的意見與建議。
四、天津國稅12366納稅服務(wù)熱線服務(wù)方式
(一)人工話務(wù)服務(wù);
(二)自動語音服務(wù);
(三)電話留言服務(wù);
(四)網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù):在線留言、在線咨詢;
(五)短信服務(wù);
注:服務(wù)時間
人工話務(wù)、在線咨詢及留言回復(fù)服務(wù)為法定工作日9:00—17:00;
自動語音及留言全天候24小時為納稅人提供服務(wù)。
天津國稅網(wǎng)站于2005年9月籌劃建立,2008年4月開始對網(wǎng)站進(jìn)行第一次升級改版,從2008年5月開通運行,2009年8月對網(wǎng)站進(jìn)行第二次升級改版,2014年3月對網(wǎng)站進(jìn)行了第三次升級改版。新的天津國稅網(wǎng)站堅持以服務(wù)納稅人、服務(wù)稅收征管、服務(wù)經(jīng)濟(jì)稅收中心工作為導(dǎo)向,努力將國稅門戶網(wǎng)站辦成稅法宣傳的傳媒、納稅服務(wù)的平臺、征納互動的紐帶和政務(wù)公開的窗口。
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1、網(wǎng)送稅法的主要內(nèi)容:
一是《國家稅務(wù)總局公報》電子版。
二是《稅法速遞》電子期刊,及時匯集總局網(wǎng)站上發(fā)布的稅收政策 性文件和有關(guān)新聞,半月刊,全年24期。
由于公報的編審校印和郵寄等工作需要一定時間,編發(fā)《稅法速遞》能滿足社會各界及時掌 握和貫徹落實國家稅收政策的需要。 同時,圍繞稅收工作的重點、熱點問題,匯編有關(guān)專題,作為《稅法速遞》增刊。
2、納稅人只要在網(wǎng)送稅法欄目中輸入自己的郵件地址,就可以及時收到有關(guān)稅法的電子郵件。 不使用電子郵件接受電子稅法服務(wù)的納稅人,可以通過網(wǎng)送稅法欄目下載、閱覽、打印有關(guān)稅法文件。
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什么情況下需要注銷稅務(wù)登記?
納稅人發(fā)生解散、破產(chǎn)、撤銷以及其他情形,依法終止納稅義務(wù)的,應(yīng)當(dāng)在向工商行政管理機(jī)關(guān)或者其他機(jī)關(guān)辦理注銷登記前,持有關(guān)證件和資料向原稅務(wù)登記機(jī)關(guān)申報辦理注銷稅務(wù)登記;按規(guī)定不需要在工商行政管理機(jī)關(guān)或者其他機(jī)關(guān)辦理注銷登記的,應(yīng)當(dāng)自有關(guān)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)或者宣告終止之日起15日內(nèi),持有關(guān)證件和資料向原稅務(wù)登記機(jī)關(guān)申報辦理注銷稅務(wù)登記。