1.使用瀏覽器應注意哪些事項
答：1）請確保使用的瀏覽器為IE8及以上版本；
2）請務必關閉兼容性視圖模式，具體參照問題3；
3）建議將網(wǎng)上登記系統(tǒng)網(wǎng)址加入可信任站點，具體參照問題2；
2.如何加入可信任站點？
1）打開工具欄
2）點擊“工具”欄，選擇“Internet 選項”
3）點擊“安全”選項卡，選擇“可信站點”，點擊“站點”按鈕；
4）將網(wǎng)上登記系統(tǒng)網(wǎng)址輸入，點擊“添加”按鈕即可。
4. 如何清空瀏覽器緩存？
1）打開工具欄
2）點擊“工具”欄，選擇“Internet 選項”
3）點擊“常規(guī)”選項卡中的，“刪除”按鈕
4）按照如下圖勾選，點擊“刪除”按鈕，清除緩存記錄。
5）清除完畢，點擊“常規(guī)”選項卡中的“確定”按鈕即可。
6. 手機號碼注冊時無法收到短信驗證碼？
答:請檢查是否被手機自帶的安全軟件或者是第三方軟件攔截，打開安全軟件，找到被攔截的短信或者暫時關閉短信攔截功能，然后再嘗試獲取驗證碼！
7. 手機號碼提示已被注冊怎么辦？
答:一個手機號碼只能注冊一個賬號，請您更換手機號碼或聯(lián)系客服人員。
8.登錄時一直提示賬號或密碼錯誤？
答:請確認輸入的賬號、密碼無誤；確認無誤后，清空瀏覽器緩存，再次進行嘗試。清空瀏覽器緩存設置，具體參照問題4。
10. 名稱自主申報時，填寫的“中文字號”為什么一直不能使用？
答:填寫“中文字號”時，應注意以下內(nèi)容：
1） 字號由兩個以上的漢字組成，并且應當是符合國家規(guī)范的漢字；
2） 不得使用外國文字、漢語拼音、阿拉伯數(shù)字、繁體字作為字號；
3） 不得使用下列文字
- 有損國家、社會公共利益的；
- 可能對公眾造成欺騙或誤解的；
- 外國國家（地區(qū)）名稱、國際組織名稱；
- 政黨名稱、黨政機關名稱、群眾組織、社會團體名稱及部隊番號；
- 不得使用縣級以上行政區(qū)劃；
- 行政法規(guī)規(guī)定禁止的情形。
11. 電子簽名和手工簽名有什么區(qū)別？
答：
1) 電子簽名：“全流程網(wǎng)上登記”無需至綜合窗口提交紙質(zhì)材料，申請人提交申請成功后，需要采集簽名人員的手寫簽名、上傳住所證明、上傳相關人員的身份證件等；另外需要進行電子簽名的人員，需持有銀行U盾、eID卡或手機工商通APP。如下圖所示：
2) 手工簽名：“半流程網(wǎng)上登記”網(wǎng)上申報提交成功后，需要打印材料并完成簽字、蓋章，遞交材料至所屬登記機關。
12. 選擇“電子簽名”時，材料上傳失??？
答:材料支持JPG、TIF、TIFF格式的文件，請確認所上傳的文件格式。
13. 申請人提交申請成功后，無法選擇電子簽名方式？
答:：申請人提交申請成功之后，系統(tǒng)會初步判斷當前業(yè)務是否滿足電子簽名條件（即所有待簽人員證件類型為‘身份證’、‘營業(yè)執(zhí)照’或‘護照’），滿足電子簽名條件且文書生成的，系統(tǒng)提供“選擇簽名方式”按鈕，不滿足電子簽名條件的只能通過輔助系統(tǒng)下載打印文書至窗口辦理。
14. 全程電子化登記，需要哪些人員進行電子簽名？
答:①內(nèi)資公司：需法定代表人、委托代理人、全體股東、董事成員、設監(jiān)事會的監(jiān)事成員
②個體工商：經(jīng)營者、委托代理人
③合伙企業(yè)：合伙人、執(zhí)行事務合伙人（含委派代表）、委托代理人
④個人獨資企業(yè)：投資人、委托代理人
在您選擇簽名方式時，系統(tǒng)會列出需要簽名的人員，如下圖所示：
15. 電子簽名系統(tǒng)無法查到待簽名任務？
答： 1）首先確認當前人員是否已完成簽名；
2）檢查錄入的身份證件號碼是否正確，區(qū)分大小寫；證件號碼填寫有誤的請終止后重新申請。
16. 輔助系統(tǒng)的文書壓縮包無法下載？
答： 建議關閉迅雷下載，使用IE瀏覽器自帶的下載功能下載。
17. 無法查看登記文書？
答： 建議安裝pdf閱讀器，如有需要可使用本系統(tǒng)提供的 極速閱讀器(點擊下載)！
18. 在操作過程中，無法進入下一頁，看不到下一步怎么辦？
答： IE界面右下角有個網(wǎng)頁比例，請把顯示比例縮小再看下，如果看不到比例，可以按住Ctrl加“-”號，或者按住Ctrl鍵，鼠標滑輪上下滾動即可實現(xiàn)網(wǎng)頁縮放。
瀏覽器右下角選擇網(wǎng)頁縮放百分比。
19. 名稱申報，輸入四段式之后名稱無法出來，名稱登記機關無法選擇？
答： 行業(yè)需要輸入關鍵字后點擊“搜索”按鈕，在搜索出的內(nèi)容中選擇其中一個，選擇后會自動生成企業(yè)名稱，您可以選擇其中一個名稱。選好名稱后，登記機關也會自動帶入數(shù)據(jù)。
20. 為什么我輸入名稱自主預選號提示已被使用或不存在？
答： 1）首先請確認是否進行過設立或是否有暫存的數(shù)據(jù)存在（在市場主體登記中查詢），如未進行過設立且沒有暫存的數(shù)據(jù)， 再確認您是否選擇了正確的名稱來源（名稱預先登記、名稱自主申報）。
2）在名稱申報時，所選擇的企業(yè)類型與設立時的企業(yè)類型要保持一致。
3）確認你所進入網(wǎng)上登記系統(tǒng)所在的地市正確,請在頁面的右上角選擇地市。
21. 如何修改自主申報的名稱中投資人的信息？
答：
1）自主申報的名稱還未申請設立/名稱變更登記。
a.先終止該條名稱自主申報記錄。
b.等待半小時后，就可以重新申請相同的名稱。
2）自主申報的名稱已經(jīng)申請了設立/名稱變更登記。
a.先終止該條市場主體設立/名稱變更登記記錄。
b.再終止該條名稱自主申報記錄。
c.等待半小時后，就可以重新申請相同的名稱。
22. 預選名稱調(diào)整中選擇有限期延期后，為何有效期沒有變化？
答：有效期延期是對即將到期并還未使用的名稱進行延期。延期截止日期從當天開始計算，向后延長30天（無錫版本是從原保護期截止日期開始計算延長30天）；當天申請的名稱無需申請有效期延期。
23. 哪些算是國有企業(yè)？
答：股東是否為國有單位是指：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照上的“經(jīng)濟性質(zhì)”或公司類型為“全民所有制”、“國有企業(yè)”、“國有獨資公司”或“有限公司（國有獨資）”的企業(yè)，以及全額撥款的事業(yè)單位或政府機構(gòu)。
24. 如何修改自主申報名稱的注冊資本?
答：
1）自主申報的名稱還未申請設立/名稱變更登記。請使用“名稱申報-預選名稱調(diào)整”，該功能支持“名稱延期”（僅能延期1次）和注冊資本調(diào)整。
2）自主申報的名稱已經(jīng)申請了設立/名稱變更登記。
a.先終止該條市場主體設立/名稱變更登記記錄。
b.再使用“名稱申報-預選名稱調(diào)整”，該功能支持“名稱延期”（僅能延期1次）和注冊資本調(diào)整。
25. 選擇電子簽名后能否更改簽名方式？
答：可以，點擊“更改簽名方式”按鈕即可，并且簽名方式只能更改一次。
26. 使用U盾或eID卡登錄電子簽名系統(tǒng)，提示輸入的密碼不對？
答：請聯(lián)系發(fā)卡銀行。
