要先向企業(yè)投訴，不處理才能向工信部投訴。直接投訴不太合理。很多ISP禁止定向工信部網(wǎng)頁(yè)提交投訴內(nèi)容，即寫(xiě)完內(nèi)容之后無(wú)法點(diǎn)擊提交按鈕，甚至直接屏蔽了工信部網(wǎng)站，所以我提供一下工信部接受投訴的郵箱：accept@chinatcc.gov.cn需要注明自己的姓名、通信地址、郵編、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系郵件、申訴日期；此外提供被申訴企業(yè)名稱(chēng)（只有大的運(yùn)營(yíng)商有效，像什么長(zhǎng)城寬帶、歌華寬帶、寬帶通之類(lèi)的不受理）、申訴內(nèi)容（詳情）、是否向企業(yè)申訴過(guò)（一定要先向企業(yè)投訴，無(wú)效后工信部才能受理，直接找工信部的不受理），最后要承諾“我承諾申訴信息真實(shí)有效”?；旧系诙煲?jiàn)效，該區(qū)域的負(fù)責(zé)人直接處理該項(xiàng)事務(wù)，第三天必須解決，48小時(shí)內(nèi)可能會(huì)有工信部的回訪(fǎng)，如果說(shuō)沒(méi)有解決的話(huà)，該負(fù)責(zé)人會(huì)倒大霉。我以前多次通過(guò)工信部電話(huà)投訴留言都被中斷，一分鐘不到就掛斷了，估計(jì)電話(huà)也是被屏蔽了，至少移動(dòng)是這樣，故發(fā)郵件最穩(wěn)妥。并非開(kāi)始以為的蛇鼠一窩，最近兩年真的是感受到了國(guó)家對(duì)我們的保護(hù)，像消協(xié)、工信部很多工作人員都很有正能量，而企業(yè)自己設(shè)立的投訴平臺(tái)本質(zhì)上不可能幫外人，投訴無(wú)果的話(huà)果斷向相關(guān)部門(mén)反映。