全市公安“為企服務(wù)專窗”

市、縣、所三級(jí)公安政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已開設(shè)個(gè)人“通辦”綜合窗口172個(gè)，實(shí)現(xiàn)跨層級(jí)、跨警種政務(wù)服務(wù)2.0個(gè)人事項(xiàng)全收件，即辦件現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)出件、非即辦件流轉(zhuǎn)辦理，真正做到群眾“到一窗、辦多事”“少跑路、零跑腿”。（各網(wǎng)點(diǎn)通辦情況可致電網(wǎng)點(diǎn)電話咨詢）

2023年11月16日上午，市級(jí)公安政務(wù)服務(wù)（網(wǎng)辦）中心揭牌儀式在市民中心舉行。市公安局黨委委員、副局長(zhǎng)錢繼華，市政務(wù)服務(wù)局黨組成員、副局長(zhǎng)倪建海共同為中心揭牌。全新升級(jí)的市級(jí)公安政務(wù)服務(wù)（網(wǎng)辦）中心涵蓋為企服務(wù)區(qū)、個(gè)人通辦區(qū)、視頻聯(lián)辦區(qū)、網(wǎng)辦綜合區(qū)等功能區(qū)塊，將成為公安助力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升的“主陣地”。

為企服務(wù)區(qū)

在市民中心B座3樓新設(shè)3個(gè)公安為企服務(wù)專窗，民用槍支持槍證（配置射擊運(yùn)動(dòng)槍支）核發(fā)、爆破作業(yè)單位許可證（經(jīng)營(yíng)性）核發(fā)等51項(xiàng)公安涉企服務(wù)業(yè)務(wù)（點(diǎn)擊查看具體業(yè)務(wù)事項(xiàng)），可在這里集成辦理，同時(shí)還推出申辦幫扶前置、保安公司視頻預(yù)踏勘、劇毒通行證審批聯(lián)合辦等惠企舉措，全面提升企業(yè)政務(wù)辦事環(huán)境，助力企業(yè)快速走上健康發(fā)展軌道。

個(gè)人通辦區(qū)

全新升級(jí)原市民中心A座2樓的公安綜合辦事窗口，打造2個(gè)“個(gè)人通辦”綜合窗口，實(shí)現(xiàn)121個(gè)公安跨層級(jí)、跨警種政務(wù)服務(wù)2.0事項(xiàng)收件，身份證補(bǔ)換領(lǐng)、居民戶口簿補(bǔ)換領(lǐng)等36個(gè)事項(xiàng)可現(xiàn)場(chǎng)出件或線上/快遞出件，讓群眾到一個(gè)窗口可辦理多項(xiàng)跨警種業(yè)務(wù)。

視頻聯(lián)辦區(qū)

運(yùn)用視頻聯(lián)辦功能支撐“省市縣所”一體化視頻在線政務(wù)服務(wù)，對(duì)外為群眾提供“溫警在線”等渠道的咨詢解答、投訴處理和辦件引導(dǎo)；對(duì)內(nèi)巡查各網(wǎng)點(diǎn)的窗口辦件、反饋解決各類求助問題。

網(wǎng)辦綜合區(qū)

細(xì)分為審批指導(dǎo)、監(jiān)督管理、技術(shù)保障、綜合研判等小組，統(tǒng)籌指導(dǎo)全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、承接公安政務(wù)服務(wù)滿意度回訪和負(fù)面評(píng)價(jià)處理、網(wǎng)辦平臺(tái)運(yùn)維指導(dǎo)等職能。

“市縣所”三級(jí)聯(lián)動(dòng)

在迭代升級(jí)市級(jí)公安政務(wù)服務(wù)（網(wǎng)辦）中心的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）局網(wǎng)辦中心做好服務(wù)優(yōu)化，特別是聚焦企業(yè)群眾線下辦事需求，優(yōu)化線下服務(wù)主陣地，構(gòu)建“市縣所”三級(jí)聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系。

13個(gè)縣級(jí)公安行政審批（政務(wù)服務(wù)）窗口全部同步設(shè)置為企服務(wù)專窗，并指導(dǎo)派出所配備為企服務(wù)專員,多維度收集與響應(yīng)企業(yè)辦事需求，提供專人負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保企業(yè)業(yè)務(wù)“一個(gè)口子”受理、“一站式”辦理。