濟(jì)南市槐蔭區(qū)信訪局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)

綜合科

組織協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)日常工作；負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)文電、會(huì)務(wù)、機(jī)要、保密、檔案、安全等工作；負(fù)責(zé)區(qū)12345市民熱線轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)的辦理工作；負(fù)責(zé)人大代表建議、政協(xié)提案的辦理工作；負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)、國(guó)有資產(chǎn)管理工作。 負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)黨的建設(shè)和群團(tuán)工作；負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)意識(shí)形態(tài)、宣傳思想和群眾工作。負(fù)責(zé)相關(guān)組織人事、機(jī)構(gòu)編制、社會(huì)保障以及離退休人員的管理服務(wù)等工作；組織指導(dǎo)全區(qū)信訪系統(tǒng)干部隊(duì)伍建設(shè)和教育培訓(xùn)工作。 負(fù)責(zé)指導(dǎo)檢查各街道辦事處和區(qū)直各部門(mén)（單位）貫徹落實(shí)有關(guān)信訪工作的方針、政策和法律、法規(guī)情況。開(kāi)展信訪工作調(diào)查研究，綜合信訪信息以及反映的政策性問(wèn)題，配合有關(guān)部門(mén)提出相關(guān)建議。負(fù)責(zé)全區(qū)信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作。承擔(dān)政府信息和政務(wù)公開(kāi)、機(jī)關(guān)綜合性文稿起草等有關(guān)工作。負(fù)責(zé)推進(jìn)本系統(tǒng)職能轉(zhuǎn)變和行政審批制度改革工作，組織編制系統(tǒng)內(nèi)權(quán)責(zé)清單，深化簡(jiǎn)政放權(quán)，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，優(yōu)化權(quán)利運(yùn)行流程。 負(fù)責(zé)信訪隱患和矛盾糾紛排查，根據(jù)掌握的信訪信息和社會(huì)不穩(wěn)定因素，組織開(kāi)展信訪前置或及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)方面化解。負(fù)責(zé)跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨行業(yè)和人事分離、人戶(hù)分離、人事分離信訪事項(xiàng)的插板或者協(xié)調(diào)處理。參與對(duì)全區(qū)重點(diǎn)工作、重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目起步進(jìn)行信訪評(píng)估、矛盾化解和全程服務(wù)保障。

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信訪科

負(fù)責(zé)到區(qū)委、區(qū)政府的來(lái)訪群眾的接待處理工作。承辦市委、市政府以及市直部門(mén)（單位）轉(zhuǎn)送、交辦的來(lái)訪事項(xiàng)，向有關(guān)辦事處和部門(mén)（單位）轉(zhuǎn)送、交辦來(lái)訪事項(xiàng)。綜合反映來(lái)訪情況，向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)送有關(guān)意見(jiàn)建議。指導(dǎo)有關(guān)街道辦事處（單位）群眾來(lái)訪接待處理工作。 負(fù)責(zé)處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織給區(qū)委、區(qū)政府的來(lái)信（含傳真、電話）；承辦市委、市政府以及市直有關(guān)部門(mén)（單位）轉(zhuǎn)送、交辦的來(lái)信事項(xiàng)，向有關(guān)街道辦事處和部門(mén)（單位）轉(zhuǎn)送、交辦來(lái)信事項(xiàng)。綜合反映來(lái)新情況。指導(dǎo)各街道辦事處和部門(mén)（單位）辦信工作。 負(fù)責(zé)處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信、微信、公眾號(hào)。客戶(hù)端等渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的信訪事項(xiàng)。處理國(guó)家投訴受理辦公室和省網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)轉(zhuǎn)送、交辦的投訴事項(xiàng)，向有關(guān)街道辦事處和部門(mén)(單位)轉(zhuǎn)送、交辦網(wǎng)上信訪事項(xiàng)。綜合反映網(wǎng)上信訪情況，向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)送有關(guān)意見(jiàn)建議。負(fù)責(zé)匯總分析通過(guò)信訪渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的重要意見(jiàn)建議。征集社會(huì)各界對(duì)區(qū)委、區(qū)政府工作和全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意見(jiàn)建議，向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)告。指導(dǎo)各街道辦事處和部門(mén)(單位)網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理和人民建議征集工作。 負(fù)責(zé)區(qū)委、區(qū)政府批轉(zhuǎn)信訪事項(xiàng)的督查工作。協(xié)調(diào)開(kāi)展聯(lián)合督查活動(dòng)，綜合分析督查工作情況，向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)送有關(guān)意見(jiàn)建議。組織信訪積案治理工作。負(fù)責(zé)區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和處理信訪問(wèn)題的組織協(xié)調(diào)、跟蹤落實(shí)工作，督導(dǎo)檢查全區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪工作情況并指導(dǎo)開(kāi)展信訪督查工作。承辦市信訪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室、市信訪局等集中轉(zhuǎn)送、交辦的重點(diǎn)信訪事項(xiàng)。負(fù)責(zé)進(jìn)京非接待場(chǎng)所有關(guān)人員事項(xiàng)督查、協(xié)調(diào)等工作。 承擔(dān)我區(qū)駐北京信訪工作組的日常工作。負(fù)責(zé)與上級(jí)及有關(guān)部門(mén)的涉訪事項(xiàng)聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)和預(yù)警信息處置工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo)全區(qū)駐北京信訪工作，協(xié)助上級(jí)及有關(guān)部門(mén)做好進(jìn)京上訪群眾的接待等有關(guān)工作。

聯(lián)系電話：0531-87588607

濟(jì)南市槐蔭區(qū)信訪局直屬單位

槐蔭區(qū)信訪服務(wù)

中心

（一）承擔(dān)全區(qū)信訪宣傳教育工作，對(duì)信訪人進(jìn)行法治、道德、誠(chéng)信理念宣傳教育；承擔(dān)人民建議征集和人民網(wǎng)上留言辦理輔助工作。

（二）開(kāi)展信訪工作調(diào)查研究，綜合信訪信息以及反映的政策性問(wèn)題，配合有關(guān)部門(mén)提出相關(guān)建議。統(tǒng)計(jì)分析全區(qū)信訪數(shù)據(jù)工作。

（三）承擔(dān)全區(qū)信訪信息系統(tǒng)的推廣、應(yīng)用、管理、維護(hù)工作。

（四）承擔(dān)區(qū)信訪信息平臺(tái)建設(shè)及日常維護(hù)工作，組織開(kāi)展全區(qū)信訪信息化工作。

（五）承擔(dān)全區(qū)信訪風(fēng)險(xiǎn)矛盾隱患信息的接收、轉(zhuǎn)交，協(xié)助區(qū)信訪局落實(shí)預(yù)警處置工作，為信訪事項(xiàng)的處置工作提供相關(guān)依據(jù)；承擔(dān)信訪矛盾糾紛的排查和統(tǒng)計(jì)分析工作。

（六）完成區(qū)信訪局交辦的其他任務(wù)。

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