機(jī)構(gòu)職能： 負(fù)責(zé)文電、會(huì)務(wù)、督查、機(jī)要、保密、檔案、應(yīng)急、值班、安全等機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作。負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)和指導(dǎo)直屬單位的財(cái)務(wù)、國(guó)有資產(chǎn)管理工作。負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)和區(qū)屬單位離退休人員的管理服務(wù)工作。負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)和直屬單位黨的建設(shè)、群團(tuán)、機(jī)構(gòu)編制、人事管理、社會(huì)保障等工作。組織指導(dǎo)全區(qū)信訪系統(tǒng)干部隊(duì)伍建設(shè)和教育培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)推進(jìn)本系統(tǒng)職能轉(zhuǎn)變和行政審批制度改革工作，組織編制系統(tǒng)內(nèi)權(quán)責(zé)清單，深化簡(jiǎn)政放權(quán)，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，優(yōu)化權(quán)力運(yùn)行流程，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

2、信息調(diào)研科
負(fù)責(zé)人： 姜作華
辦公電話： 0535-2705685
機(jī)構(gòu)職能： 負(fù)責(zé)指導(dǎo)檢查各鎮(zhèn)街和區(qū)直各部門（單位）貫徹落實(shí)有關(guān)信訪工作的方針、政策和法律、法規(guī)情況。開(kāi)展信訪工作調(diào)查研究，綜合信訪信息以及反映的政策性問(wèn)題，配合有關(guān)部門提出相關(guān)建議。負(fù)責(zé)全區(qū)信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作。配合做好有關(guān)地方性法規(guī)、政府規(guī)章草案起草等有關(guān)工作，負(fù)責(zé)相關(guān)規(guī)范性文件起草工作。承擔(dān)政府信息和政務(wù)公開(kāi)、新聞發(fā)布、建議提案辦理、機(jī)關(guān)綜合性文稿等有關(guān)工作。負(fù)責(zé)全區(qū)信訪信息員隊(duì)伍和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。組織開(kāi)展群眾工作調(diào)查研究，總結(jié)推廣群眾工作經(jīng)驗(yàn)做法。
3、接訪科
負(fù)責(zé)人： 王圣翔
辦公電話： 0535-2705689
機(jī)構(gòu)職能： 負(fù)責(zé)對(duì)到區(qū)委、區(qū)政府的來(lái)訪群眾的接待處理工作。負(fù)責(zé)群眾來(lái)訪熱線接聽(tīng)處理工作。承辦上級(jí)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦的來(lái)訪事項(xiàng)，向有關(guān)鎮(zhèn)街和部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦來(lái)訪事項(xiàng)。綜合反映來(lái)訪情況，向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)送有關(guān)意見(jiàn)建議。負(fù)責(zé)區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和處理信訪問(wèn)題的組織協(xié)調(diào)、跟蹤落實(shí)工作。督導(dǎo)檢查各鎮(zhèn)街黨政領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪工作情況。指導(dǎo)各鎮(zhèn)街和部門（單位）群眾來(lái)訪接待處理工作。負(fù)責(zé)有關(guān)進(jìn)京去省到市非接待場(chǎng)所人員事項(xiàng)督查、協(xié)調(diào)等工作。
4、辦信網(wǎng)絡(luò)科
負(fù)責(zé)人： 劉少磊
辦公電話： 0535-2705697
機(jī)構(gòu)職能： 負(fù)責(zé)處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織給區(qū)委、區(qū)政府的來(lái)信（含傳真）和通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信、 微信、公眾號(hào)、客戶端等渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的信訪事項(xiàng)。承辦上級(jí)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦來(lái)信事項(xiàng)和投訴事項(xiàng)，向有關(guān)鎮(zhèn)街和部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦來(lái)信事項(xiàng)和網(wǎng)上信訪事項(xiàng)。綜合反映來(lái)信和網(wǎng)上信訪情況，向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)送有關(guān)意見(jiàn)建議。負(fù)責(zé)匯總分析通過(guò)信訪渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的重要意見(jiàn)建議。征集社會(huì)各界對(duì)區(qū)委、區(qū)政府工作和全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意見(jiàn)建議，向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)告。指導(dǎo)各鎮(zhèn)街和部門（單位）辦信、網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理和人民建議征集工作。 
5、督查科
負(fù)責(zé)人： 劉毅
辦公電話： 0535-2705686
機(jī)構(gòu)職能： 負(fù)責(zé)區(qū)委、區(qū)政府批轉(zhuǎn)信訪事項(xiàng)的督查工作。協(xié)調(diào)開(kāi)展聯(lián)合督查活動(dòng)，綜合分析督查工作情況，向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)送有關(guān)意見(jiàn)建議。承辦上級(jí)機(jī)關(guān)集中轉(zhuǎn)送、交辦的重點(diǎn)信訪事項(xiàng)。負(fù)責(zé)跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)和人事分離、人戶分離、人事戶分離信訪事項(xiàng)的查辦或者協(xié)調(diào)處理。負(fù)責(zé)信訪隱患和矛盾糾紛排查、組織信訪積案治理工作。負(fù)責(zé)重大敏感時(shí)期信訪應(yīng)急處置等工作。指導(dǎo)各鎮(zhèn)街和部門（單位）信訪基層基礎(chǔ)建設(shè)和開(kāi)展信訪督查工作。承擔(dān)煙臺(tái)市蓬萊區(qū)駐北京信訪工作組日常工作。負(fù)責(zé)與中央和國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)、北京市有關(guān)部門以及省、煙臺(tái)市信訪局和有關(guān)部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)和預(yù)警信息處置工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo)全市駐北京、濟(jì)南等信訪工作。協(xié)助國(guó)家、省、煙臺(tái)市信訪局做好進(jìn)京去省等上訪群眾的接待、勸返等有關(guān)工作。
6、區(qū)政府信訪事項(xiàng)復(fù)查辦公室
負(fù)責(zé)人： 宋天鵬
辦公電話： 0535-2705689
機(jī)構(gòu)職能： 承擔(dān)區(qū)政府信訪事項(xiàng)復(fù)查委員會(huì)和聽(tīng)證委員會(huì)的日常工作。復(fù)查已經(jīng)各鎮(zhèn)街人民政府、區(qū)直有關(guān)部門（單位）做出明確處理意見(jiàn)，信訪人不服，請(qǐng)求區(qū)政府復(fù)查的信訪事項(xiàng)。負(fù)責(zé)已終結(jié)信訪事項(xiàng)備案工作。提出對(duì)重大、復(fù)雜和疑難信訪事項(xiàng)舉行聽(tīng)證的建議。研究擬訂信訪事項(xiàng)復(fù)查和聽(tīng)證方面的制度措施，并組織實(shí)施。指導(dǎo)、監(jiān)督全區(qū)信訪事項(xiàng)復(fù)查和聽(tīng)證工作。

7、蓬萊區(qū)信訪調(diào)處中心
辦公電話：0535-2705699
機(jī)構(gòu)職能： 

（一）主要職責(zé)
        （1）承擔(dān)貫徹落實(shí)上級(jí)和區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作的方針政策和工作部署。（2）參與區(qū)委區(qū)政府重大事項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的研判、評(píng)估和預(yù)警。承擔(dān)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域矛盾排查調(diào)處、政策解釋和化解工作。（3）組織對(duì)全區(qū)社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作進(jìn)行調(diào)查研究，分析研究社會(huì)矛盾糾紛的動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和對(duì)策。（4）加強(qiáng)對(duì)社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作的綜合協(xié)調(diào)、檢查和督促。（5）協(xié)調(diào)解決社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作中的突出問(wèn)題和困難，總結(jié)和推廣典型經(jīng)驗(yàn)等。（6）完成區(qū)信訪局交辦的其他工作任務(wù)。